2013年推動地板行業(yè)發(fā)展的三大關鍵詞

　　2013年已經過去一個多星期，地板等家居企業(yè)都在不斷嘗試，尋找突圍寒冬的驅動力。元旦前召開的北京市場協(xié)會家居分會年會上，京城上百家主流家居企業(yè)的掌舵人匯聚一堂，展開激烈碰撞，驅動家居業(yè)發(fā)展的三大關鍵詞服務、產品和營銷躍然而出，給地板等家居行業(yè)注入了新的希望。

　　服務將成為地板企業(yè)未來十年的重要競爭力

　　如何驅動地板企業(yè)的內生發(fā)展?一個最重要的關鍵詞是服務。

　　“先行賠付、無理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務，看起來是我們的創(chuàng)新，實際上在國外是本來就該提供的基本服務，這說明我們在服務方面做得遠遠不夠。”在2012年創(chuàng)立了“明碼實價”、推行了“以舊換新”等創(chuàng)新服務的居然之家總裁汪林朋認為，地板等家居行業(yè)未來十年將面臨一場服務的競爭，“行業(yè)的黃金時代已經過去了，后十年的行業(yè)增長一定是品質與服務的增長，由賣產品到銷售生活方式的轉變”。

　　行業(yè)領袖一語中的的分析，贏得了業(yè)內同行的認可。歷經二十年高速發(fā)展，地板行業(yè)已經進入平穩(wěn)發(fā)展的正常時期，過去那種有貨就不愁客的好光景一去不復返，提升服務成為活躍地板賣場的重要手段。定位為高端市場的北京建材貿易大廈總經理李明頗有感觸，回顧2012年，他并不否認這是壓力很大的一年，但年底盤點發(fā)現(xiàn)大廈內廠家的日子都過得不錯，這與他們研究客戶需求的差異化，為其提供滿足個性的服務是分不開的，他表示，“作為定位高端的大廈，我們主要是為客戶服務，2013年的重點還是把服務做好”。

　　地板企業(yè)要重視產品創(chuàng)新 強化競爭力

　　產品是地板等家居行業(yè)發(fā)展驅動力的第二關鍵詞。皮之不存毛將焉附?如果失去受消費者青睞的好產品，在服務上再下功夫，也只是做無用功。從年會上精彩的論壇對話環(huán)節(jié)中，記者明顯地感受到企業(yè)對產品創(chuàng)新的關注。

　　紅星美凱龍副總裁王偉提出通過設計提升產品附加值。“我們在北京做了一個很重要的嘗試，打造了一個原創(chuàng)生活館，希望通過這個平臺幫助和我們合作的企業(yè)提高產品設計水平和附加值。”王偉表示，“我們不主張產品越賣越便宜，但是我們希望廠家毛利越來越多。”

　　地板市場視營銷為拓市利刃

　　營銷被視為增強地板企業(yè)發(fā)展驅動力的第三大關鍵詞。“好酒不怕巷子深”已經過時，在現(xiàn)在這個信息大爆炸的時代，縱使有了好的產品、優(yōu)質的服務，缺乏有力的營銷手段，也將面臨被淘汰。

　　在過去的2012年，可謂家居行業(yè)營銷井噴期，博洛尼集團CEO蔡明運用新媒體微博玩起“辣椒營銷”、紅星美凱龍推出“比價行動”、城外誠的“爆破營銷”一波接著一波、藍景麗家建起保障房配套基地、冠軍聯(lián)盟超級團購走遍全國……企業(yè)都在使出渾身解數吸引人氣，營銷手段的創(chuàng)新成為企業(yè)開拓市場的利刃。“今年受益的城外誠、集美發(fā)起簽售，我們拿到了很多訂單。”在全國50個城市連續(xù)簽售的某地板品牌董事長溫先生認為，“未來還是要靠折騰，你不折騰，別人折騰，市場份額就沒有了”。

　　傳統(tǒng)營銷活動的效果會越來越弱，勤奮地走出去，變坐商為行商，如何提高營銷的技術含量，成為一個現(xiàn)實課題。年會閉幕之際，一位業(yè)內專家總結道：“服務、產品、營銷相輔相成，三者缺一不可，共同成為續(xù)航中國家居產業(yè)發(fā)展的新驅動力。”