網(wǎng)購地板疑慮多 亟待網(wǎng)絡“曬”平臺解惑

　　網(wǎng)購地板等家居產(chǎn)品已經(jīng)成為時下裝修新家最流行的方式之一。相對于實體店，網(wǎng)購地板更經(jīng)濟實惠。不過，地板作為非標準化大件商品，對于物流、售后等環(huán)節(jié)的要求非常高。然而，網(wǎng)購地板在我國的發(fā)展尚處于成長階段，這其中存在的問題仍然不少。

　　市場不夠成熟 面臨信任危機

　　隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，網(wǎng)購地板的市場潛力將被進一步挖掘。但網(wǎng)購地板過程中的“隱形風險”讓消費者一直心有余悸。成都消費者曹女士表示，網(wǎng)購地板始終存在體驗的缺陷，最近也聽說太多人在淘寶網(wǎng)購地板等家居產(chǎn)品出現(xiàn)問題，自己雖然在裝修房子，但是購買材料是否在網(wǎng)上選購，還得再慎重考慮。

　　有行業(yè)人士分析認為，我國地板電商之所以存在較多讓消費者擔憂的問題，反映了行業(yè)中的存在很多誠信問題，給消費者一個真實展示產(chǎn)品的平臺是亟待加強的環(huán)節(jié)。相對于美國，我國的網(wǎng)購家居市場還不夠成熟，現(xiàn)在的美國70%的家居產(chǎn)品都是靠網(wǎng)絡銷售，因為網(wǎng)絡上人們也許不能看到實體的產(chǎn)品，但是通過三維的展廳等技術手段，人們卻可以非常輕松的瀏覽到所有款式的地板的效果，還根據(jù)自己房間的方位圖，模擬擺放和裝飾。

　　而目前中國比較完善的網(wǎng)購家具模式是線上與線下結合，但畢竟擁有線下體驗館的地板電商有限，無法滿足需要親自體驗地板的消費者。于是如何消除消費者心存的信任危機，就需要尋求新的解決途徑。

　　“曬”平臺可解地板電商的信任危機

　　為了消除消費者網(wǎng)購地板過程中種種疑慮，增加“曬”平臺是最佳解決問題的方法之一。因為，為已經(jīng)購買了地板的消費者提供這樣一個展示裝修效果和分享經(jīng)驗的平臺，不僅可以讓網(wǎng)絡上的消費者便于交流，還能讓有意網(wǎng)購地板的消費者更精準地了解產(chǎn)品。目前，已有多個家具網(wǎng)站推出了自己的曬家平臺，而且消費者參與熱情比較高，值得地板電商借鑒。

　　據(jù)筆者了解，目前越來越多的家居網(wǎng)站都提供消費者曬家的平臺，據(jù)10月曬家冠軍“銀子”透露：“自己平時就很喜歡逛貼吧、論壇，喜歡將一些新鮮事物用圖片形式上傳到網(wǎng)站，和網(wǎng)友交流互動。而且也愿意分享自己的選購經(jīng)驗。像上次我剛曬完家，就發(fā)現(xiàn)下面好幾個網(wǎng)友在問我家地板的價格和質(zhì)量怎么樣?！钡匕遄鳛榇蠹菢藴驶a(chǎn)品，相比之下，比網(wǎng)購電器或服裝就要更加的謹慎。因此，對于獨立地板電商平臺來說，擁有這樣一個曬家平臺，是必不可少的，它不僅可以讓消費者分享家的溫馨，還可以為即將網(wǎng)購地板的消費者提供一個真實有效的參考指南。

　　對于地板電商而言，增加“曬”平臺顯得十分必要。這是解決網(wǎng)購不信任危機最有效的途徑之一，可以讓有意網(wǎng)購地板的消費者與已經(jīng)選購地板的消費者直接進行交流。此外，筆者還了解到，同屬美樂樂旗下網(wǎng)站的美樂樂裝修網(wǎng)，也開辟了類似美國模擬自主設計的營銷模式，推出了“家居換裝秀”的版塊，人們只需要動動鼠標就可以在居室內(nèi)隨便更換自己喜歡的家具，可以有一個更立體的參考空間。類似這樣的平臺，充分讓消費者感覺到網(wǎng)購家具的美好，當然要想讓更多消費者對網(wǎng)絡商品有更多途徑的直觀了解，現(xiàn)在還需要多多努力。