重視消費訴求挖掘 地板企業制勝有道

     相對于其他建材產品，地板行業深層次的矛盾很多，也很明顯。產業鏈較短，同質化現象充斥于產品、品牌運營等方方面面，是行業根深蒂固的頑疾。當某家企業做鎖扣時其他企業馬上研發鎖扣技術，當某家企業做仿古時其他企業跟風，當有企業申請免檢時其他企業也申請，請代言人蜂擁而上，產品認證和****很常見。在地板同質化的今天，面對眾多業主的消費需求，地板企業只有找準消費訴求點，打破同質化現象，完善售后服務體系，方能在激烈的市場角逐中制勝，走出一條屬于自我的光明之路。本文將與您一起解讀地板消費者需求，尋求企業制勝之道。

　　發展需摒棄同質化 個性地板需求大

　　跟風是整個地板行業的通病，每當某企業發布一款新品，或是研發出一項新技術，其他企業相繼效仿，地板產品大同小異，毫無標新立異之感。然而在與業主們交談的過程中，編者了解到，隨著生活水平的提升，在質量得到保證的前提下，他們更注重地板帶來的官能感受。這就包括風格、色澤、氣味、工藝、功能等方面，選擇一款區別于大眾之選的地板，無論是從消費者心理出發，還是從地板企業發展考慮，都是急需思考的問題。針對現在地板的同質化問題，提高科技含量是避免產品同質化的重要途徑，產品的賣點就是其獨特性，而這要靠科技來支撐，要做到“人有我優，人無我有”。

　　綠色地板受追捧 環保理念入人心

　　健康是個永恒的話題，如何讓家居環境更環保，地板選擇十分重要。由于強化復合木地板會釋放甲醛到空氣中,對空氣質量造成危害,很多消費者都在尋找一種健康、綠色環保的地板產品。有人說實木地板是最佳選擇，編者認為真正綠色環保并非如此簡單。由于木材本身的自然特點，實木地板可以說“基本上”不含有害物質，唯一的問題在于其表面油漆問題，未來實木地板的表面涂飾將由涂漆向涂油方向發展。目前大部分實木地板使用的是PU和UV漆，這兩種油漆都屬化學合成，還帶有少量的有害物質。

　　質量是關鍵 地板售后服務也要兼顧

　　眾所周知，“三分質量，七分安裝”已成地板業內的既定法則。消費者在選擇地板時，注重地板質量的同時，也注重企業所提供的售后服務，包括安裝、保養、維護等。縱觀國內外市場，成功的地板企業都有著自己一套完善的服務體系。如大自然的金保姆服務、圣象的地板管家、比嘉“5A+服務”等，他們無疑是找準了消費者的心理訴求，為業主們打消許多顧慮，方便廣大消費者的同時，贏得了品牌口碑。品牌服務是無止境的，如若能打出服務差異牌，這或許又是地板企業的另一條生存之道。