大藝樹地板榮獲“2011感動顧客”獎

　　2011年6月3日下午6時，石家莊紅星美凱龍優美的送賓曲剛剛結束，一位氣質優雅的女士走進了負一層的大藝樹地板體驗館，導購員急忙上前迎接：“您好，歡迎光臨！”。女士非常禮貌地問道：“不好意思，你們已經下班了？我想看看地板。”在交談中得知，她正在為自己石家莊先天下百貨中心的某奢侈品牌服裝店挑選地板，之前定好的一款地板與公司的裝修風格不太一致。讓她著急的是，開業的時間已定，裝修工期也臨近結束，臨時換地板難度很大，市內幾家大的裝飾商城都已看過，卻沒有找到一款中意的。

　　導購員一邊幫她挑選，一邊耐心地為她講解地板的環保、質量以及售后服務等問題。當她走到一款多層實木地板前時，眼前一亮，高興地說：“太漂亮了，就是這款的風格！”隨后她立即聯系遠在上海的總部：“我剛剛找到了一款非常符合我們裝修風格的地板?！碑敃r已接近晚上七點半了，上?？偛康娜撕荏@訝，這么晚了是哪一家還在為我們提供服務呢？那位女士答道：“是紅星美凱龍的大藝樹地板?！鄙虾？偛康娜朔浅８袆?，但提出希望能看一下地板的顏色和花色。考慮到發圖片可能會有顏色差異，為了讓該服裝品牌總部的設計師能夠更好的了解產品，大藝樹地板的米總馬上聯系大藝樹在嘉興的工廠，工廠的工作人員接到電話后驅車兩個多小時，把地板送到了服裝公司所在的總部上海。當他們看到地板的樣板后，對產品精致獨特的表面工藝、性能質量非常滿意，連連稱贊大藝樹公司不僅地板做得好，為客戶的服務做得更好，真正做到了急客戶所急，想客戶所想。

　　考慮到服裝城開業在即，米總又馬上聯系大藝樹總部的物流配送中心，搶時間配貨、發貨。第二天到貨后，購物廣場要求晚上十點半以后方可進行鋪裝。等待多時的大藝樹安裝售后工作人員時間一到，便立即開始鋪裝，經過緊張地工作，鋪裝順利完成。此時，時間已是凌晨三點了，但后面還有墻面涂飾等工程要進行，鋪裝好的地板也還沒有做保護措施。于是，米總又驅車到地板倉庫取來了保護膜和紙板，同工人們一起將地板保護起來，方便其它工程施工順利進行的同時也保證了第二天按時開業。

　　對此，服裝城的經理非常感動。第二天她又特意來到石家莊大藝樹地板體驗館表示感謝，她說：“我會把大藝樹高品質的地板和優質的服務告訴我身邊的每一位朋友。我們不僅是你們的客戶，今后我們也是很好的朋友，就像你們廣告詞一樣“一棵樹•百年情”。

　　事后她也向紅星美凱龍商場表達了感謝，商場得知此事后撰寫了該文，并對大藝樹地板的服務提出表揚，為其頒發了“2011感動顧客”獎。