生活家地板第三屆金鑰匙服務特訓營

　　“第一次參加金鑰匙服務特訓營就給了我極大的觸動，學到的知識對于開展我們的服務工作起到了極大的正面推動作用。因此，我還需要第二次充電，不斷完善自身的服務水平，提升服務的專業性。”6月10日，一位學員在生活家第三屆金鑰匙服務特訓營開營前這樣發言。

（生活家渠道管理中心總監李攀登在開幕式中致辭）

　　6月10日，鄭州天朗氣清，伴隨著激昂的音樂和高昂的斗志，一年一度的生活家金鑰匙服務特訓營在未來宜居酒店隆重開幕。來自全國各地的一線客服精英們在此齊聚，以空杯心態迎接新一輪的頭腦風暴洗禮，為服務營銷時代的到來作好充分準備。生活家渠道管理中心總監李攀登、副總監彭益、鄭州生活家總經理裴汴梁、副總經理張興華出席了開幕式。

　　2011年是生活家的服務年，截止到6月份，生活家相繼在全國范圍內掀起了多場服務革命，從“3·15無塵安裝 健康革命”到“金鑰匙服務東北戰役”，再到“金鑰匙服務川渝戰役”，每一場聲勢浩大的服務革命之后都引來眾多同行競相模仿，無形中樹立了生活家在地板服務領域的領航形象。生活家渠道管理中心總監李攀登在開幕式現場致辭稱，同行的模仿證明我們對于服務理念和行為標準的高要求、持續堅持是正確的，金鑰匙服務從理念的提出到體系的穩步建立經歷了一個艱難長期的過程，現在金鑰匙服務已然成為品牌營銷的一面旗幟，期待所有學員學成后能為生活家創造更多的亮點和輝煌戰績。鄭州生活家負責人張興華對所有學員的到來表示歡迎，希望大家在鄭州參加為期三天的培訓后都能滿載而歸。

（學員齊心協力組成團隊）

（全體學員合影）

　　生活家第三屆金鑰匙服務特訓營在繼承了前兩屆特訓營的優良傳統的基礎上，增加了對服務營銷知識的培訓和真實案例分享等內容。據悉，第三屆金鑰匙服務特訓營培訓課程涵蓋服務營銷技巧、金鑰匙服務規范及鋪裝技術標準、客戶關系維護、優秀服務案例分享等諸多服務精華。為了讓學員收獲更多的專業知識，此次特訓營特別邀請到吉林省林業科學院副院長王軍老師為學員就木材專業知識對學員進行為期一天的培訓。