圣象地板專項保險服務提供專項保障

　　圣象的“綠色產業鏈”即“健康品質鏈”，是以消費者健康、舒適和品質生活體驗的需求為核心，以制造更高性價比、環保的木地板產品為基礎，而橫向全球一體化，縱向貫通上下游，涵蓋速生林、基材、工廠、研發、設計、營銷、服務7大環節，全程控制綠色品質的木業產業鏈管理體系。

　　成立于1995年的圣象集團，風雨勵行，發展到今天，已然成了地板行業的代名詞。圣象堅信，只有消費者滿意了，才是對產品最佳的肯定，完善舒心的服務成為圣象最為重視的環節之一。三分地板，七分服務，服務是地板完成商品的最后環節。在圣象眼中，渠道是就服務顧客的臂膀，圣象要盡量伸長臂膀，直到顧客的身旁。圣象渠道在全國設有2600多家門店，員工總人數超過2萬余人，其中1萬名員工旨在給全國消費者提供優質的服務。

　　圣象不斷完善自己的服務體系，不僅屢次開創行業之先河，而且數次樹立行業之標桿。

　　首推的地板管家服務和品牌運作的一體化讓圣象售后服務全面且具特色。并承諾將高枕無憂的專業化服務、隨時待命的快捷服務、無微不至的貼心服務、省心省力的一站式服務提供給消費者。為方便客戶，圣象集團專門成立了服務與信息中心，主動提醒、定期排查，真正為消費者提供物超所值的消費利益。

　　自2007年起，圣象針對行業內無主地板無人承擔售后責任的現狀，面對消費者連續開展了三次全國范圍的“拯救孤兒地板”的行動，免費為購買了雜牌地板，而投訴維修無門的消費者提供地板維修及以舊換新服務，得到消費者高度評價，樹立了品牌勇于擔當的行業領軍形象。

　　圣象每年舉辦安裝工人大比武，通過這樣一種體驗和參與性的比賽讓全新的服務體系根植消費者的心中，用體驗區享受新服務體系的專業和用心。最終目標就是營建標準服務體系，贏得百萬用戶滿意。比賽是對圣象服務體系和團隊的一項鍛煉和評價，接受消費者的檢驗和社會的檢驗是舉辦本次活動的初衷。

　　2010年，為更好地服務消費者圣象還與國內知名保險公司合作推出的“地板專項保險服務”讓消費者再一次感覺到了圣象無微不至的人性化關懷。此次圣象聯合國內知名保險機構開展的 “圣象地板專項保障”業務，成為地板行業內首個大規模與保險公司合作所涉及產品使用過程中意外責任險企業。針對地板產品使用的特殊性，為地板遭遇意外時，為消費者蒙受的損失全權買單!圣象認為，在產品質保外，為客戶購買的地板投上“地板專項保險”，將會全方位增強消費保障力。

　　圣象還創新了很多營銷舉措，完美地從綠色產業鏈戰略延伸至品牌塑造，詮釋了圣象“用愛承載”的品牌主張。品牌化、系統化和標準化為消費者提供更加主動和超值的服務，也正是因為圣象在服務上的精益求精，不斷完善，為圣象的發展夯實了根基，鋪就了圣象今日“14連冠”的輝煌之路!