歐人地板閆廣財:理性消費(fèi)加劇品牌競爭

　　嘉賓：北京長利木業(yè)有限公司執(zhí)行總裁閆廣財

　　主持人：歐人地板在北京的知名度很高，為什么消費(fèi)者對歐人地板的的青睞度如此之大?

　　閆總： 歐人地板有兩個特點，一個就是從產(chǎn)品的本身講，我們高度重視質(zhì)量;再一個就是我們特別重視規(guī)范安裝服務(wù)這個環(huán)節(jié)。多年以來，我們一直堅持，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最規(guī)范的安裝售后服務(wù)，所以在市場上口碑越來越好，知名度不斷上升，這就是我們歐人地板得到眾多老百姓認(rèn)可的原因所在。

　　我們的經(jīng)營理念就是品質(zhì)，專業(yè)，服務(wù)，效率，團(tuán)隊。歐人這么多年，一個是重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量，再一個我們更重視售后服務(wù)安裝的產(chǎn)品質(zhì)量。客觀的講，消費(fèi)者在正規(guī)的建材市場買這些品牌產(chǎn)品，在質(zhì)量上是有保證的，我們業(yè)內(nèi)有一句話，三分產(chǎn)品七分安裝，安裝服務(wù)也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，好的產(chǎn)品安裝服務(wù)不到位，它不按這種規(guī)范去操作，也會產(chǎn)生安裝的質(zhì)量問題，影響以后地板的使用壽命，生產(chǎn)質(zhì)量跟安裝質(zhì)量兩者必須有機(jī)的結(jié)合在一起。歐人地板的安裝工人有一套嚴(yán)格的安裝規(guī)范流程，所以好多客戶用完歐人地板以后，包括搜狐北京焦點，經(jīng)常有一些客戶論壇，很多人說用完歐人地板以后，感覺服務(wù)非常的到位，就會不由自主的推薦給他的朋友，同學(xué)，親戚。所以“歐人”在北京就形成了良好的口碑，我們覺得能夠取得這樣的成績跟經(jīng)營理念有直接密切的聯(lián)系。

　　主持人：您在前面的訪談中提到“老板文化就是企業(yè)文化”，它的深層含義是什么?

　　閆總：企業(yè)發(fā)展到最后，競爭到最厲害的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為拼的是老板，是企業(yè)一把手的胸懷和境界的競爭。在北京有很多地板企業(yè)，為什么就“歐人”的安裝好， 因為“歐人”的領(lǐng)導(dǎo)他對安裝工人特別好，“歐人”有個理念，就是軍隊，學(xué)校，家庭。我們提出來歐人要有軍隊般的紀(jì)律和執(zhí)行力，要像學(xué)校一樣永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)知識，因為學(xué)習(xí)是起到核心力量的，同時我們要讓員工到了歐人這個企業(yè)后體會到家庭的溫暖，讓他們有一種認(rèn)同感，歸屬感。我們在北京，張總有一句話：“力眾者才能發(fā)展成就一番事業(yè)，合人者，才能守住一番事業(yè)，長遠(yuǎn)戰(zhàn)略者才能發(fā)展一番事業(yè)。”如果企業(yè)家都能做到這一點，對企業(yè)的發(fā)展有很大的幫助。

　　主持人：消費(fèi)者對品牌的追求，導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭，您對這個問題是怎么看的?

　　閆總：在未來2——3年內(nèi)，品牌上的競爭還會加劇。消費(fèi)者對建材，尤其像我們這些省會城市跟地級市，消費(fèi)者受到市場的培育，消費(fèi)理念的成熟，對品牌的認(rèn)知度越來越強(qiáng)，你在市場有知名度，口碑好，有一定數(shù)量的專賣店，你的產(chǎn)品就好賣;反之，你不做品牌，就打價格戰(zhàn)，就以價格取勝，非主流市場這種品牌老也做不起來，所以下一步的競爭我個人認(rèn)為在品牌方面這種競爭的程度，還會增加。

　　主持人：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較優(yōu)越，裝修朋友們在選材的時候更多會在網(wǎng)上搜索一些資料。我們也看到了對“歐人地板”褒貶不一的評論，對這種現(xiàn)象您如何理解?

　　閆總：學(xué)過哲學(xué)的或者是國學(xué)者一定會知道，有陰就有陽，有陽就有陰。一個品牌有不同意見是非常正常的，就像肯德基、麥當(dāng)勞一樣，它們在世界快餐之中排在第一位，第二位，但并不是我們中國的每一個消費(fèi)者都愛吃肯德基、麥當(dāng)勞，有的把它評論成垃圾食品，所以我覺的這種評論非常正常，不可能說一種產(chǎn)品，一個品牌，所有的消費(fèi)者都適合。但是我認(rèn)為不管在哪個市場，一定是多數(shù)消費(fèi)者都說好的，才能在這個市場上立住腳。如果多數(shù)消費(fèi)者都說不好的，那這個品牌的發(fā)展肯定到了末路，所以我認(rèn)為歐人地板客觀的講在市場中現(xiàn)在是成長期，說好的消費(fèi)者還是占到多數(shù)的，因為從我們每年市場的增量就能反映出這一點。

　　主持人：聽閆總介紹了這么多，相信大家對歐人地板又有了深層次的了解，我們也希望“歐人地板”能越走越遠(yuǎn)。感謝閆總在百忙之中接受我們的采訪。

來源：搜狐家居