康家地板企業(yè)如何渡過春節(jié)黃金周

    “一年之季在于春，打工之計盼年終”。一年一度的春節(jié)又將來臨，各個地板企業(yè)都忙得熱火朝天，有的是看最后沖刺，能拿到豐厚的年終獎。有的是能在最后博一博，能不被公司裁員，還望能提升一級，全表現(xiàn)在這年末了。還有的也希望在這一年最后一刻撈回一把，好回家過年。可是，朋友們您們想過沒有呀，俗話說“不打沒有把握的仗”，你們都準備好了嗎?如果沒有充分的準備，想過好一個年也是件不容易的事情。 有沒有作好充分的儲備資料呢?你們是否有著應(yīng)急的方案?或者是有特別的渠道來支撐這個局面呢?所有的一切都體現(xiàn)在這高峰時刻。

    （一）風險控制。要知道您的供應(yīng)商是不是真的相信你、配合你、支持你、遵守誠諾、運力如何、能力如何等等問題，都可以在此一一體現(xiàn)出來。這也可以說是供應(yīng)商評估的最好方法，以實際行動來完成他所簽約的誠諾。也可以作為下一步的評估作鋪墊。如：有的供應(yīng)商在這個時候乘機要求提價，或者是根據(jù)他自已的風險來運作，或者半途沒車、停運、放假;更有的在這時根本談不上說服務(wù)與跟蹤，行為與管理是一團糟，那怕就是想幫你也是無能為力，這些就是我們春節(jié)高峰期的風險。那我們應(yīng)該怎樣做呢?第一，我們要提前尋找第二家可代替的供應(yīng)商（一定要了解其服務(wù)與時間安排），以備應(yīng)急之需;第二，重新考核KPI的幾個指標：到達及時率、殘損率、退貨（拒收）率、回單及時率等;第三，重新考核客戶服務(wù)滿意度。這樣可以有效降低風險。

    （二）成本控制。俗語云：水漲船高;在這非常時期，大部分供應(yīng)商都會要求提價，特別是這段時間油價穩(wěn)高不降的情況，這樣成本肯定會上升，但是為了更能控制成本的上浮，并能在適當?shù)姆秶鷥?nèi)波動，那我們就得：第一，增加供應(yīng)商資源。第二，盡量保留原來的供應(yīng)商不動搖，因為其熟悉環(huán)境和客戶需求。第三，進行合理談判，比如貨量、頻繁、輕泡貨、長短期、熟悉度、現(xiàn)付以及關(guān)系控制等等方式，來實現(xiàn)不提價而能正常運作。第四，客服跟進，關(guān)心呵護，俗話說“士為知已死”，更何況價格問題，我們盡量通過行動來關(guān)心，關(guān)愛我們的供應(yīng)商，讓其找到溫暖的感覺，這樣既能穩(wěn)住老的供應(yīng)商，又能尋來新的合作伙伴。 

    （三）人力資源控制。外部能力可以通過其他的供應(yīng)商來彌補，可是，內(nèi)部的問題，那就得靠自已來培訓(xùn)、激勵、獎金來吸引和引導(dǎo)公司內(nèi)部的員工，積極向上，同苦難，共分享。現(xiàn)在市場竟爭激烈，可靠的優(yōu)秀員工和領(lǐng)導(dǎo)越來越少了，我們盡量管理到位，不要讓人才流失，這樣才可以保障不出問題，同時，還可以提拔一批骨干，作為下一批的領(lǐng)導(dǎo)。

    （四）輸出輸入質(zhì)量控制。現(xiàn)今市場多樣，家家生意忙碌，資源暴漲，運力好多地方跟不上，怎么辦呢?質(zhì)量永遠是生意的保障，沒有質(zhì)量，那就沒有什么可以談了，所以，在這時期，我們更要注重質(zhì)量問題，不能中間掉鏈子，讓員工素質(zhì)提高，產(chǎn)品把好質(zhì)量這關(guān)，這樣才能有下步的基礎(chǔ)，所以，在這段時期，讓公司的QA、QC嚴格監(jiān)督，守好質(zhì)量這關(guān)。

    （五）服務(wù)與跟蹤。外力與內(nèi)力都具備了，那只有我們的服務(wù)與跟蹤，服務(wù)與質(zhì)量一樣，永遠的擺在首位，特別在二十一世紀的今天，服務(wù)是很重要的一關(guān)，沒有服務(wù)就很難保障客源不斷，所以，客服人員在這里起了舉足輕重的作用，在這段時期，客服人員肯定很辛苦，很累。但不能放棄，我們只有主動的解決客戶的問題，才能贏得顧客的認同，發(fā)展才有希望，至此，提高服務(wù)與跟蹤，也是我們未來的發(fā)展的一個基本趨勢。

    （六）儲備資源。都安排好，基本都得已控制，但是，我們不能停呀，因為這時候最能看清一個人和一個公司的能力與問題，“路遙知馬力，事久見人心”，要時時刻刻要尋找我們的接班人和新的、更優(yōu)秀的供應(yīng)商，這樣我們才能得已提升，不是什么事情都是要親力親為的。團隊的力量永遠大于個人的力量，所以，建設(shè)一個穩(wěn)定的、有能力的、有效益的、有效率的團隊是很重要的，這也是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備因素，剛好，這段時期，是我們最佳提拔人選的時期，更能了解員工們的特長和素質(zhì)，還能看到一些領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀員工、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工之間的差距。