福人地板建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)實(shí)施管理方案

　　為了貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件關(guān)于建材下鄉(xiāng)相關(guān)部署的《林業(yè)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，經(jīng)與住建部、工信部、發(fā)改委、中農(nóng)辦、中財(cái)辦、商務(wù)部、財(cái)政部、國家林業(yè)局等相關(guān)部門有機(jī)銜接，并在開展行業(yè)調(diào)查研究及典型示范的基礎(chǔ)上，福建福人木業(yè)有限公司被指定為全國木制建材下鄉(xiāng)首批試點(diǎn)企業(yè)。具體工作操作細(xì)則如下：

　　第一章、總則

　　第一條：木制建材下鄉(xiāng)是為了改善居民居住環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，推動(dòng)＊＊＊＊新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。同時(shí)，也是加強(qiáng)福人地板品牌的知名度，積極拓展全國的農(nóng)村消費(fèi)市場，增加福人地板的銷量。為了更好地實(shí)施福人地板建材下鄉(xiāng)首批試點(diǎn)工作，特制訂本細(xì)則。

　　第二條：木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)產(chǎn)品最高限價(jià)如下：8mm強(qiáng)化木地板75元/平方米，12mm強(qiáng)化木地板90元/平方米。

　　第三條：在建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)期間，福建福人木業(yè)有限公司直接讓利給農(nóng)戶，補(bǔ)貼比例為下鄉(xiāng)產(chǎn)品價(jià)格的15%(不含輔材及輔材運(yùn)輸安裝)。

　　第四條：木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)時(shí)間暫定為2010年9月18日至2011年1月31日。在此期間，凡試點(diǎn)地區(qū)居民均可攜帶相關(guān)證件在福人地板建材下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購買試點(diǎn)產(chǎn)品，并享受補(bǔ)貼。

　　第二章、企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)

　　第一條：福建福人木業(yè)有限公司已安排設(shè)計(jì)、研發(fā)適合廣大消費(fèi)者的系列花色，保證優(yōu)質(zhì)低價(jià)、健康環(huán)保、耐用安全。同時(shí)安排好下鄉(xiāng)產(chǎn)品生產(chǎn)流程，確保產(chǎn)品生產(chǎn)速度及調(diào)度，保證供應(yīng)。

　　第二條：公司已簽署《全國木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)企業(yè)自律公約》，在木制建材下鄉(xiāng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面做出明確承諾，并在執(zhí)行期間嚴(yán)格遵守承諾，明確權(quán)利與義務(wù)。

　　第三條：各福人專賣店應(yīng)當(dāng)按規(guī)定懸掛統(tǒng)一的“全國木制（福人地板）建材下鄉(xiāng)示范點(diǎn)”標(biāo)牌：

　　1、必須公告下鄉(xiāng)試點(diǎn)產(chǎn)品，嚴(yán)禁魚目混珠，以次充好；

　　2、必須對(duì)下鄉(xiāng)產(chǎn)品貼上統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，保證產(chǎn)品與標(biāo)識(shí)的對(duì)應(yīng)性，保障農(nóng)村消費(fèi)者的利益。

　　第四條：福人各總代，經(jīng)銷商在試點(diǎn)地區(qū)應(yīng)配備完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，以方便客戶購買相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，試點(diǎn)地區(qū)經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格履行承諾，并對(duì)所屬各市、縣、鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)產(chǎn)品的行為承擔(dān)負(fù)責(zé)。

　　第五條：試點(diǎn)地區(qū)銷售網(wǎng)點(diǎn)基本條件：

　?。?）必須是公司的直營、加盟或指定授權(quán)的專賣店。

　?。?）必須具備一定的銷售規(guī)模及較高的服務(wù)水平，具備送貨、配送、安裝、維修等專業(yè)服務(wù)能力，真正做到惠農(nóng)利民。

　　（3）必須建立統(tǒng)一的信息錄入系統(tǒng)，對(duì)銷售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，防止虛報(bào)謊報(bào)。

　　第六條：試點(diǎn)各銷售網(wǎng)點(diǎn)必須為購買木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)產(chǎn)品的農(nóng)村消費(fèi)者開具相關(guān)憑證，并在憑證上注明產(chǎn)品型號(hào)、試點(diǎn)價(jià)格、購買者姓名及身份證號(hào)等信息，并附統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。安裝完畢必須把用戶信息表及補(bǔ)貼確認(rèn)表傳真至公司，以便落實(shí)補(bǔ)貼等相關(guān)事宜。

　　第七條：協(xié)會(huì)及公司會(huì)對(duì)試點(diǎn)地區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)、試點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行不定期抽查和監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)試點(diǎn)地區(qū)的產(chǎn)品供給及銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)問題，保證福人地板下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作順利開展。

　　第八條：福人地板試點(diǎn)地區(qū)應(yīng)當(dāng)建立完善的售后服務(wù)體系，切實(shí)履行售后服務(wù)承諾，即售后服務(wù)“三包”規(guī)定、售后服務(wù)電話、上門安裝、維修等內(nèi)容。其中，免費(fèi)安裝項(xiàng)目僅限下鄉(xiāng)試點(diǎn)產(chǎn)品本身，不含輔料等內(nèi)容。

　　第三章、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)

　　第一條：協(xié)會(huì)及公司為福人地板下鄉(xiāng)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)及試點(diǎn)產(chǎn)品制定統(tǒng)一的試點(diǎn)企業(yè)標(biāo)牌、試點(diǎn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡、產(chǎn)品購買流程、產(chǎn)品購買須知。

　　第二條：試點(diǎn)專賣店應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一懸掛“全國木制（福人地板）建材下鄉(xiāng)示范點(diǎn)”標(biāo)牌。

　　第三條：各試點(diǎn)專賣店必須開辟下鄉(xiāng)產(chǎn)品專門展示區(qū)和產(chǎn)品購買須知，讓消費(fèi)者充分了解福人地板下鄉(xiāng)試點(diǎn)產(chǎn)品的種類、最高限價(jià)、售后服務(wù)等相關(guān)信息；設(shè)立統(tǒng)一專柜，并配備專銷人員。

　　第四條：對(duì)福人地板下鄉(xiāng)所有試點(diǎn)產(chǎn)品都必須統(tǒng)一貼上試點(diǎn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并隨產(chǎn)品附帶產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。

　　第五條：任何沒有粘貼統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品均不視為福人地板下鄉(xiāng)試點(diǎn)指定產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)防購買假冒偽劣產(chǎn)品。

　　第四章、消費(fèi)者購買

　　第一條：消費(fèi)者在購買福人地板下鄉(xiāng)試點(diǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意如下幾點(diǎn)：

　　1、到懸掛有“全國木制(福人地板)建材下鄉(xiāng)示范點(diǎn)”標(biāo)識(shí)的銷售網(wǎng)點(diǎn)購買福人地板下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

　　2、購買福人地板試點(diǎn)產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)真閱讀木制建材下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買流程、產(chǎn)品購買須知等相關(guān)信息。

　　3、確保購買產(chǎn)品具有“木制建材下鄉(xiāng)”產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。

　　4、購買下鄉(xiāng)試點(diǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)攜帶本人的居民身份證和戶口簿。（或公安戶籍管理部門出具的相關(guān)證明）

　　第二條：若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以攜帶購買憑證到對(duì)應(yīng)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行索賠，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備案并上報(bào)公司處理。

　　第五章、組織實(shí)施和監(jiān)督管理

　　第一條：由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)同國家林業(yè)局等有關(guān)單位，依據(jù)《全國木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)實(shí)施方案》、《全國木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作操作細(xì)則》、《全國木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作監(jiān)督管理辦法》、《全國木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)企業(yè)自律公約》、《全國木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)入條件》、《全國木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)使用管理辦法》等規(guī)定聯(lián)合對(duì)木制建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作進(jìn)行組織實(shí)施和監(jiān)督管理。

　　第二條：試點(diǎn)實(shí)施前，各福人地板網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照福人地板建材下鄉(xiāng)試點(diǎn)實(shí)施方案進(jìn)行工作實(shí)施細(xì)則，建立并完善市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）營銷網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)機(jī)制。各試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)要統(tǒng)一懸掛“全國（福人地板）木制建材下鄉(xiāng)示范點(diǎn)”標(biāo)牌、對(duì)試點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行公告。

　　第三條：關(guān)于補(bǔ)貼的問題。經(jīng)銷商給予客戶先補(bǔ)貼15%的原則(提供標(biāo)準(zhǔn)安裝不含輔材及輔材運(yùn)輸安裝),公司給予經(jīng)銷商的補(bǔ)貼以每月一結(jié)為原則。8mm指定下鄉(xiāng)強(qiáng)化系列按11.25元/平方米給予補(bǔ)貼，12mm指定下鄉(xiāng)強(qiáng)化系列按13.5元/平方米給予補(bǔ)貼。

　　第四條：各網(wǎng)點(diǎn)必須依據(jù)明碼標(biāo)價(jià)售貨的原則。在當(dāng)?shù)叵锣l(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，保證不提價(jià)銷售或變相提價(jià)銷售。

　　第五條：中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)及各級(jí)主管部門都會(huì)設(shè)立專項(xiàng)投訴信箱，及時(shí)受理客戶及企業(yè)的舉報(bào)和投訴；公司也會(huì)成立福人地板建材下鄉(xiāng)小組，一經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)坑農(nóng)、害農(nóng)、不按本細(xì)則執(zhí)行的現(xiàn)象，輕則取消銷售福人地板建材下鄉(xiāng)產(chǎn)品權(quán)利，重則取消福人地板銷售權(quán)。

　　第六條：本實(shí)施方案上傳中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)并備案。

中國林產(chǎn)工業(yè)公司

福建福人木業(yè)有限公司