如果拿到歪訂單我來給您換地板

　　記者：在查獲金牛區(qū)“新新象木地板經(jīng)營(yíng)部”對(duì)外供貨時(shí)有意去掉一個(gè)“新”字，以“新象地板”蒙騙顧客一事后，公司準(zhǔn)備如何消除由此帶來的不良影響?

　　馮愛華：目前工商執(zhí)法部門已強(qiáng)力介入，這種剛剛露出苗頭的侵權(quán)行為已受到嚴(yán)厲的處理。首先要感謝廣大用戶通過工商12315熱線對(duì)新象地板表示充分信賴和支持，沒有出現(xiàn)原來意想的可能有退貨等情況。老百姓掙錢不容易，對(duì)于這種靠打擦邊球、靠損害正規(guī)廠家聲譽(yù)來謀一己私利的不良行為，我們正通過工商執(zhí)法部門和法律途徑解決。

　　記者：據(jù)了解，所謂的“新新象地板”耐磨轉(zhuǎn)數(shù)僅達(dá)3200轉(zhuǎn)，比國(guó)家規(guī)定少800轉(zhuǎn)，就是說，地板的使用壽命會(huì)縮短四五年，那么，如果有消費(fèi)者購(gòu)買并受到這一損害，您認(rèn)為最好的解決辦法是什么?

　　馮愛華：其實(shí)，新象地板與“新新象地板經(jīng)營(yíng)部”的訂貨單，根本就不一樣，消費(fèi)者只要撥打公司質(zhì)量監(jiān)督咨詢電話028—87360815核對(duì)一下相關(guān)標(biāo)識(shí)，就能驗(yàn)明正身。當(dāng)然這是指售前采取的防范措施。已經(jīng)被不良商人蒙騙的消費(fèi)者，公司將采用“愛心系列”地板免費(fèi)給用戶全部更換，并將假冒偽劣產(chǎn)品收回，報(bào)＊＊＊銷毀。

　　記者：您的意思是說，新象公司希望通過這一措施來防范今后可能再發(fā)生的克隆或仿冒現(xiàn)象?

　　馮愛華：是的。中國(guó)有句老話，“一顆耗子屎打壞一鍋湯”。我們企業(yè)有一千多員工，在廠里干了十多年了，5·12大地震時(shí)，我們與民政局簽訂每銷售一平方米地板就捐一元錢的兩年愛心捐贈(zèng)協(xié)議，以體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而且我們每一季度都主動(dòng)接受國(guó)家與省質(zhì)監(jiān)部門的定期抽檢，產(chǎn)品質(zhì)量不僅17項(xiàng)指標(biāo)全部合格，而且耐磨轉(zhuǎn)數(shù)在6000轉(zhuǎn)(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為4000轉(zhuǎn))以上，優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)1.5倍;甲醛釋放量?jī)H為0.38mg/L(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為1.5mg/L)，優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)4倍。作為大品牌，我們敢于擔(dān)當(dāng)，免費(fèi)用新象 “愛心地板”全部給受害用戶更換，減少使用新象地板用戶的損失。

　　記者：過去家裝行業(yè)曾經(jīng)也搞過免費(fèi)維修的“家裝維和部隊(duì)”活動(dòng)，即使不是自己公司裝的房屋也愿意幫助消費(fèi)者維修，看來大品牌就是不一樣，新象將用大手筆來維護(hù)自己的品牌，關(guān)愛她的用戶。

　　馮愛華：是的。品牌是企業(yè)的基石，必須全力維護(hù)，我對(duì)同行的此類行動(dòng)一直表示高度贊賞。　　

　　特別提示：憑“新新象地板經(jīng)營(yíng)部”與客戶簽訂的原始訂單(編號(hào)在0013859之前的)和收據(jù)，以及地板背面印有“新象”字樣的客戶到新象公司舉報(bào)，公司將全部用“愛心系列”替換。 舉報(bào)電話：87360815