宏耐地板曾欣：以創新領導市場風尚

　　采訪嘉賓:宏耐地板總裁 曾欣

　　【記者】：從09年年中開始，特別是10年上半年以來，您認為家居市場在消費行為、消費心態、消費方式等方面出現了哪些變化?呈現出哪些特點?

　　【宏耐 曾欣】：消費觀念更加理性，消費心態逐步務實、消費行為更加成熟。消費者在選購家居產品時，對產品的環保性的考慮越來越多。此外，從09年中到10年上半年來看，把家居產品作為擺設的觀念已經逐步淡去，如今近六成消費者將功能性做為選購家居產品最關心的問題。對產品的美學效果的要求呈現個性化，對產品信息的透明度關注已經相當重視。

宏耐地板總裁 曾欣

　　【記者】：今年上半年推出的房產新政，使得樓市交易量持續走低，請問家居市場是否受到很大的影響?家居企業又是如何應對的?

　　【宏耐 曾欣】：房地產行業的成交量直線下降，二手房交易量萎縮嚴重，對地板行業肯定會有負面影響。當然，國家出臺一系列政策來調控房地產行業，對家居行業來說未必不是一件好事。家居企業通過不斷創新營銷模式和服務模式，通過豐富產品線、低碳環保的發展模式來提升企業的綜合競爭力和抵御市場風險的能力。同時，發展新的銷售渠道、擴大銷售面，積極地面對市場出現的一系列狀況。

　　【記者】：針對家居消費市場近年來的新變化，您認為家居行業在技術、產品、營銷、推廣等方面都相應地有哪些改善和調整?

　　【宏耐 曾欣】：應當繼續不斷的提高企業的技術水準，使各項技術指標都能夠達到國際先進水平。引進更多的技術類人才，提高企業的創新能力、生產能力，不斷的創造更多高品質、符合市場需求的產品。保證銷售渠道的多元化，充分利用各種媒體形式進行產品的推廣。完善售后服務。

　　【記者】：應對家居市場出現的新的消費觀念、心態、行為等變化，您所在的企業又是如何做的?在產品研發、營銷策略、品牌推廣等方面有哪些調整?

　　【宏耐 曾欣】：企業通過對以往的銷售數據作分析，預測未來的消費需求，并根據企業的發展計劃與市場變化適時調整了產品的研發。宏耐在每年都會有很多新產品面市，像最近推出的“宜•木”多層實木系列地板，整體風格既有古典的凝重，又不乏現代氣息。還有推出的新紐倫堡10mm地熱地板，360°全面解決地熱地板問題。除此之外，還有好幾個新推出系列的地板，都是針對市場消費需求推出的。

　　針對消費者對產品的環保性能和耐用性的要求來說，2009年年底，中國消費者協會委托國家人造板與木竹制品質量監督檢驗中心，開展的全國性地板行業產品質量檢驗抽查，在最新的檢驗報告中顯示，宏耐地板各項指標全面達標，特別在表面耐磨、靜曲強度、彈性模量、耐熱尺寸穩定性(收縮率)、耐濕尺寸穩定性(膨脹性)等方面遠優于國家檢驗標準，特別是甲醛釋放量一項，僅為0.1㎎/L，遠遠低于本次檢驗中規定的甲醛釋放量≤1.5㎎/L(E1級)標準。根本上解除了消費者對于地板環保和耐用方面的后顧之憂，可以說是我們對消費者絕對負責的具體表現。在未來的產品研發和生產中，嚴把質量關，仍是重中之重。

　　在營銷和推廣方面，今年我們將在8月8號推出網上商城和“網尚”系列新品，在宣傳的同時，力求拓展新的網絡銷售渠道，為消費者提供更多的方便和優惠。另外我們還推出了新的VI，希望能以嶄新的面貌和姿態，去迎接新的挑戰和機遇。

　　【記者】：根據今年上半年所呈現出的家居市場消費特點，您預測下半年家居消費市場將會出現怎樣的走勢，會有哪些新的消費需求、動向和特點?

　　【宏耐 曾欣】：對于整個家居市場而言，消費者可謂進入了全面參與的時代。今天的消費者不管消費不消費企業的產品也要評頭論足，消費者不再處于被動，他們盼望能隨時與企業對話。同時，更倡導健康消費、追求自然主義，就下半年家居市場而言，消費者選擇產品，對產品的環保特性的要求將會越來越高，例如現在人們提到的“低碳”、甲醛含量是否超標等。另外，平民化精致生活趨勢出現，消費者對產品的美學效果的要求不斷攀升。對價格的敏感度和產品的耐用度的關注有所減弱，但仍然放在考慮的重要方面。

　　當然，不同的城市消費觀念和呈現出來的消費特點也有差異，而且是比較明顯的。一級城市的消費者對于產品的環保性能、美學效果的重視程度稍弱于二級以下城市。在價格上一級城市的敏感度要低于二級以下城市。而在產品的耐用度上，二級以下城市考慮的會更多。

　　【記者】：一個系統的、科學的家居消費研究對于企業和消費者有怎樣的實際意義?

　　【宏耐 曾欣】：對于企業而言，科學的家居消費研究對于企業更好的把握市場，更好的把握消費者的需求起了直觀的作用，直接影響到新產品的研發和銷售的好壞，對一個企業的成長發展起了至關重要的作用。對消費者而言，相信對于理性消費觀念的引導，成熟消費行為的促成都有很大的促進作用，讓消費者能夠合理、理性的消費。

　　【記者】：您所在的企業，推出新產品的周期有多長?

　　【宏耐 曾欣】：這個時間要綜合很多因素考慮，沒有很具體的時間界限，一款新產品的推出時間一般需要三個月到半年的時間。

　　【記者】：近年所推出的新產品中，在市場上具有較好反饋的有哪些?

　　【宏耐 曾欣】：整體反饋都還是不錯的，比較突出的像強化類的林之韻模壓系列地板、炫之光系列地板、鄉村別墅系列地板、紐倫堡系列等。新推出的實木類宜木“風•雅•頌”系列地板市場反饋也很好，而且隨著市場需求的進一步增長，相信實木類地板銷量將會有大的突破。

　　【記者】：您認為是什么原因導致這些產品受到消費者歡迎?這些產品在設計、營銷和推廣上迎合了消費者哪些口味和需求?

　　【宏耐 曾欣】：通過我們做的銷量統計和消費者調查顯示，消費者喜愛這些產品的原因無外乎這幾個方面：首先應當是基本的環保性能，消費者在選擇地板的時候，往往把甲醛排放量是否達標作為選購地板的首要標準，這幾款產品的甲醛排放量都遠優于國家檢驗標準;其次是產品是否耐用。地板在我國家庭消費中仍屬于耐用型的產品，我們生產的這些產品耐用性是相當出色的，而且在十五年之內是享受質保服務的，做到了讓消費者用的放心、舒心;第三是美學效果和花色(材種)都是目前消費者喜愛的;第四是價格，我們每年都會推出很多針對消費者的優惠活動，在讓利消費者的同時，也提高了銷量。除此之外，我們一線員工的服務也是很重要的。

　　【記者】：除此之外，您認為，您所在企業在產品競爭方面的優勢還有哪些?

　　【宏耐 曾欣】：先進的產品研發技術、尖端的產品生產工藝、絕對的產品質量保證、多元化的銷售渠道、完善的售后服務等等，都是我們企業的優勢。此外，每年不定期推出的讓利活動，如8月8號我們為網上商城開業舉行的大型促銷活動，都最多的為消費者提供優惠，這也是我們吸引消費者的舉措，也都收到了很好的效果。

　　【記者】：如果下半年市場上有新品推出的話，您預測哪種類型的產品將更受到消費者歡迎?

　　【宏耐 曾欣】：環保、時尚、精致類的產品將更多的受到關注。我們新推出的“宜•木”系列多層實木地板，都充分融合了這幾個要素，希望能受到廣大消費者的青睞。（來源：搜房網）