生活家地板齊聚中山 打造領袖服務品牌

　　春末夏初，激情的樂曲早已開始演奏，勝利的篇章隨即精彩落幕。

　　2010年5月13日至5月17日，來自全國各地的生活家服務精英們，再次齊聚中山，參加生活家第二屆金鑰匙服務特訓營。同心同德，共同學習并分享生活家金鑰匙服務的精髓，齊心協(xié)力將 “金鑰匙服務”打造成生活家的品牌服務標志。

　　第二屆金鑰匙服務特訓營開幕式上，生活家總經理林德英提出“生活家口碑做得好不好，取決于全國經銷商、服務商做得好不好。”林總的勉勵，給學員提出了嚴格的要求，同時，也極大鼓舞了學員們積極互動。

勉勵

　　為期五天的服務集訓精彩紛至，注定將把“金鑰匙服務”這一品牌推向更高的水平。眾人拾柴火焰高，每一位服務精英都是一顆火種。在特訓營中，精彩的企業(yè)市場化模擬運營將學員們心中的火種亮起，人人激情澎湃，事事精彩極致，面面回味無窮。

分享

　　根據第一屆金鑰匙特訓營的調查結果，本次金鑰匙特訓營應各地經銷商要求，增加了各地金鑰匙服務的經驗分享，北京、沈陽、煙臺、鄭州、合肥、廈門、長沙、岳陽、深圳……各個精彩案例讓學員們感動不已。南京一名顧客為我們帶回11位慕名而來的客戶。廈門的韓總，為了和學員們分享廈門的服務經驗，他不辭辛勞，14日下午從廈門飛廣州，分享結束又立即飛回廈門。北京為執(zhí)行金鑰匙服務制定了精細化管理準則，并從提高經濟效益的角度給學員們做了一次精彩的分享，讓大家對提高服務水平有了更深刻的理解。

　　每一次聚會都會帶來情感上的升華，每一次特訓都實現物質財富與精神財富的雙收，每一次分享都是彼此心靈火花的激情碰撞。

　　13日，客戶服務部彭益部長為大家精彩講解了《客戶服務部2010年服務商建設規(guī)劃》，讓學員們清晰了解金鑰匙服務的目標藍圖。14日，外聘服務界精英培訓師李戴維與大家分享《有客戶有效溝通的技巧》，精神大餐豐富了大家的服務內涵。15日，各地服務精英精彩的市場經驗分享，讓大家共鳴不已。16日，整木家居運營中心經理為大家展示了整木新品，包括拼花地板、創(chuàng)意魔方地板、木門，以及真木墻飾，詳細的講解讓大家對整木領域的產品充滿期待。而最后一天的鋪裝技術大比拼，更是將本屆服務特訓營的氣氛推至了高潮，4個參賽隊伍競爭激烈，為了團隊的榮譽個個汗灑戰(zhàn)場。

技術大比武現場

　　17日晚會上，訓練營燈火閃耀，學員們激情不減，告別的溫馨彌漫整個會場。盡管五天的集訓如此短暫，但是大家都收獲頗豐，他們表示，在訓練營學到的知識，要毫無保留地分享給其他戰(zhàn)友，讓訓練營的精神發(fā)揚光大。