宜人地板,以“健康”為己任的卓越品牌

在福州眾多木地板品牌中，宜人地板的獨(dú)具匠心總是格外引人矚目：要么，就在銷售現(xiàn)場擺放耐磨儀，讓客戶叫他地板驗(yàn)證地板的耐磨性；要么，就把地板放在魚缸中，讓周邊繞著地板來回游動的魚來展示宜人地板的環(huán)保和防水性能……這種令人耳目一新的創(chuàng)意營銷，著實(shí)讓人感受到了宜人地板的勇氣可嘉。

【探訪】首倡地板“4s“服務(wù)店

對于消費(fèi)者來說，他們在各家地板品牌的展廳內(nèi)購買的，不僅僅是單一的木地板產(chǎn)品，同時，還包括了這家地板品牌在銷售后提供的安裝、維護(hù)、保修等服務(wù)。“隨著市場的發(fā)展，當(dāng)木地板產(chǎn)品品類日漸趨于同質(zhì)化時，對于消費(fèi)者來說，這些產(chǎn)品背后附加的服務(wù)價值才是他們當(dāng)下最為關(guān)注的焦點(diǎn)。”

對于市場上的風(fēng)吹草動，宜人地板有關(guān)負(fù)責(zé)人余師斌先生的嗅覺格外敏銳，而這也正是宜人地板在業(yè)內(nèi)首倡“4S”金牌服務(wù)專賣店的主要原因。“地板行業(yè)要在行業(yè)中保持增長點(diǎn)，必須在品牌運(yùn)作與服務(wù)模式上進(jìn)行完善與提高，確保地板的綜合品質(zhì)”，余先生表示，宜人地板充分借鑒了汽車行業(yè)的“4S”服務(wù)模式，首家提出要把地板的銷售、服務(wù)、維修和售后保養(yǎng)聯(lián)系在一起，推出一站式服務(wù)體系，這一顛覆性的舉措，不僅震驚了市場，更受到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

“在我們服務(wù)專賣店剛剛推出的那個月，市場銷售量出現(xiàn)了大幅上漲，”余師斌副總經(jīng)理對自身地板品牌的這一創(chuàng)新頗感自豪。而據(jù)在宜人地板展廳內(nèi)購買產(chǎn)品的消費(fèi)者反饋，這種服務(wù)體系的推出，宛如給他們吃了一顆定心丸。“家居裝修，最怕產(chǎn)品品質(zhì)沒有保障，宜人地板的這種服務(wù)模式，既方便又有保障，讓我們很安心。”一正在付款的裝修業(yè)主王先生這樣告訴筆者。

【解密】品質(zhì)企業(yè)的健康理念

對于消費(fèi)者來說，宜人地板所能提供給他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全都建立在產(chǎn)品品質(zhì)的卓越上，這正如其有關(guān)負(fù)責(zé)人所言，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能成為值得消費(fèi)者信賴的好品牌。因此，在福州木地板市場上，宜人地板始終站在行業(yè)的前列，樹立起健康環(huán)保的品牌旗幟，并引領(lǐng)著地板行業(yè)的健康發(fā)展。

“宜人地板這些年來舉辦的”耐磨儀、踢踏舞表演、極限山地車運(yùn)動和魚缸測地板等一系列活動，就是希望能夠通過消費(fèi)者的親身實(shí)踐，讓他們感受0到產(chǎn)品的環(huán)保、防水和耐磨品質(zhì)”，宜人地板有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，長期以來，宜人一直堅(jiān)持，以健康環(huán)保為己任，要給消費(fèi)者提供一個安全的居家環(huán)境。

也正因如此，而為了確保地板的健康指標(biāo)，宜人地板從原料、設(shè)備及技術(shù)上狠下功夫，不僅從歐洲引進(jìn)全套專利設(shè)備，每年還派出技術(shù)人員到世界各地考察，向全球最關(guān)心健康家居的發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)。2004年，宜人又引進(jìn)了全世界界最高等級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)———“歐洲E0健康標(biāo)準(zhǔn)”。10年時間的歷練，宜人地板的優(yōu)異品質(zhì)已深植消費(fèi)者心中，成為了福州地板市場上最受消費(fèi)者青睞的主流品牌之一。

【采訪后記】貴在用“心”

不管是“歐洲E0健康標(biāo)準(zhǔn)”，還是首推“4S”專賣店，宜人健康地板其獨(dú)有的智慧和魅力，令人折服。對于消費(fèi)者來說，他們想要的其實(shí)很簡單，好品質(zhì)，好服務(wù)，僅此而已。

這正如一業(yè)內(nèi)人士所言，作品牌，貴在用心，只要用心，就能贏得消費(fèi)者的真心。