讓細節和創新繼續助推品牌

在經濟危機肆虐的今天，在媒體和論壇中“轉型”兩字頻頻出現，企業要轉型，人的管理和思維也同時需要轉型，這就使“細節”和“創新”顯得尤為重要。

一談到細節和創新，大家一定會想到制造業在世界首屈一指的日本。他們在拿來主義的基礎上對細節進行深度挖掘和研究，不斷創新，在短短的幾十年便超越了眾多大國一躍成為世界經濟強國，不得不讓世人刮目相看。就讓我們通過一個小細節來比較一下。在日本，大多數30—50的女性都扮演著相夫教子的角色，然而她們每天都會美容、服裝上講究時尚和得體、發型上不斷變化和創新，目的在于讓自己精神煥發，自信去做事，同時用飽滿的精神狀態來激勵丈夫發奮圖強，鼓勵孩子不斷進步，同時也營造了良好的向前拼搏的社會氛圍。

地板行業也是如此。一些小廠設備落后、技術粗糙，生產出粗制爛造的產品自然不能登上大雅之堂；而一些OEM廠商因為沒有工廠的技術和成本相依托，也只能是曇花一現。比嘉地板既有行業內首屈一指的工廠、完整的產業鏈，又具有不斷創新的管理和營銷團隊，在經濟危機背景下地板洗牌的風浪中備受行業人士關注和推崇。首先我們有10萬平米的龐大廠區，又具有先進的設備、17年先進的技術積累和豐富的上下游資源，這些已經足以讓同行望塵莫及。然而隨著地板門檻逐步降低，貼牌地板的不斷涌入，集團的決策者放眼未來，堅定了必須有自己的品牌并逐步壯大的信念。同時決策者又看到，地板技術的差異在不斷縮小，消費者的消費品味在不斷提高，不注重細節、不去創新，只能在競爭中被淘汰。于是集團在地板的品質和外觀上進行了改進和加強的同時，也用“比嘉地板，只想做得更細致一點”的廣告語來彰顯我們的營銷理念，并決定相繼投入大量的廣告來助推品牌的成長，著實讓競爭對手刮目相看。隨著皇庭和帝豪系列產品相繼研發和推出，加快了我們不斷創新的步伐，這些大膽的嘗試盡管有困難，也有失敗，但正是這種創新，不斷給品牌注入了新的血液，讓企業文化更加豐富，同時也昭示了決策者做強做大比嘉品牌的強大決心，這也正是無數成功品牌必須經歷的階段，有哪個品牌在細節和創新的成長道路上沒有經歷過無數的挑戰和失敗呢？當然也包括飲料巨頭可口可樂。

1886年5月,可口可樂首次面世于美國佐治亞洲亞特蘭大市的雅各布藥店, 因為它的口味獨特，喝后又能讓人提神，一時間在美國備受推崇，品牌逐步在壯大。于是大舉高調向海外市場擴張。然而很多國家的專家對它的成分進行了細致的化驗，竟然發現有大量刺激人類大腦神經的＊＊＊的存在，如果長時間飲用會對人的大腦神經造成極大的破壞，這一結果的公布，無疑給可口可樂迎頭致命一擊，損失是慘重的。各國政府看到了問題的嚴重性，于1903年紛紛制定法律條款禁止使用＊＊＊作為飲料添加劑,似乎宣告了可口可樂結束了短暫的一生。然而研發者對這一細節的失敗并沒有放棄，對飲料成分進行了細致的研究和改進，很快推出了新的配方，不僅不含有＊＊＊，還基本保持了原有的口味和提神的“功效”。決策者再一次主動出擊讓國外科學家見證，得到的答案是肯定的，可口可樂又一次卷土重來。可是它的銷售價格相對過高又一次被消費者拒之門外。于是他們從細節入手，根據不同國家和區域消費觀念和能力對價格體系進行了相應調整的同時，選擇了低調進入國外市場。在他們逐步擴張的時候又發現飲料業的品牌不斷在涌現和壯大，紛紛搶占著市場份額，其中百事可樂就是一個強有力的競爭對手。競爭品牌的沖擊不但沒有讓他們退縮，相反讓他們更加堅信飲料業的潛力，在品質不斷提升的同時，進行了大量的創新。從飲料瓶的質地、形狀、包裝的顏色，人才的大膽選拔和任用，到廣告語的創意、大量廣告的推出和明星的代言，著實讓飲料業刮起了一陣陣颶風，品牌迅速崛起成為行業的典范。然而他們并沒有停止創新的腳步，他們深知品牌還需要社會責任感的支撐，于是大量的公益活動的不斷推出，更加讓品牌在世界消費者的心理奠定了堅實的基礎。盡管它的配方成份現在大家還在猜測，也有懷疑，但我們看到在世界的每一個角落，每一個人的心中都有這一品牌的真實存在。

談到細節和創新，我突然想到身邊的一些細節。因為地板是家庭裝修的一個開支大項，同時也基本是最后一道工序，如果前幾項已經超出了先前的預算，自然在地板選擇時就要“斤斤計較”了，然而地板的“損耗”一直是購買者頭痛的地方。我們多年細細觀察中國消費者心理，不難看出，大家盡管“不差錢”，但就怕被騙。因為市面地板規格基本相同，行業又不健全，許多地板經銷商為了在競爭中取得訂單大打價格戰，而在安裝時授意工人加大損耗以獲得更多的利潤；有的工人不負責任，貪小便宜又為省事，用各種理由哄騙消費者造成了很大損耗，讓既不懂地板又沒時間看現場的消費者心有余悸，有的心里明白但也只能吃啞巴虧。提升鋪裝前的測量和鋪裝準確性，我們營銷時常說：抓住消費者心理的營銷才是最好的營銷。讓消費者使用你的產品既踏實又能給予口碑宣傳，才是成功的營銷。

人人都說：細節決定成敗，創新昭示未來。只要我們堅持注重細節、不斷創新，相信比嘉人會用自己的毅力和聰明才智，同舟共濟，在困難重重的大環境中逆勢而上，磨礪和打造出行業首屈一指的地板品牌，我們在努力，同時也在期待！

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