明成地板：品質360，服務5S，滿意365

　　當日歷翻到3月15日¬——國際消費者權益保護日，當“結石門”、“致癌門”、“爆炸門”等產品質量事件沸沸揚揚，各行各業都將目光投向這一特殊的日子時，明成地板以生產者和經營者的名義鄭重倡議：企業當自覺承載道德與社會責任，誠信經營，用心服務。以顧客滿意為先、以企業責任為重，以品質保障為本。號召全國專賣店開展“品質360，服務5S，滿意365”315專題活動。

據中消協調查顯示，地板業也屬于一個投訴多發行業，投訴的主要類型是：鋪裝安裝的質量問題，體現在鋪設施工水平低、選用劣質輔料和配件；產品本身的質量問題，常見的質量缺陷表現有地板起拱、拼裝縫隙大、瓦變、漆皮脫落、開裂、響聲、色差等；消費者使用或維護保養不當，如鋪裝后長期不通風或陽光暴曬、浸水等；售后服務人員的服務質量問題等。在投訴多發的地板行業，明成地板一貫保持良好的口碑，由老客戶帶動的二次消費占有很大比率，那么明成何以取得消費者的信任？

明成認為，只有切實地為消費者著想，為消費者負責任，只有從產品的源頭抓起，做好產品，用心服務，才能真正贏得消費者的口碑，挺立于競爭激烈的市場中。用一句話概括便是“品質360，服務5S，滿意365”。

品質360，指的是360度全方位品質保障。明成通過原料、設備、工藝、科技、流程、管理等方面，建立起全方位的品質保障體系。明成自企業成立來，不斷斥巨資從國內外引進先進生產線和加工設備，將質量標準嚴格地貫穿于產品生產、銷售和服務的各個環節，嚴把原材料進貨關，嚴格實行片檢制。嚴把生產關，嚴把出廠關，確保無次品地板。同時，參加《實木地板》國家標準、《木地板鋪設面層驗收規范》和《木地板保修期內面層檢驗規范》等標準的起草，致力于推動行業健康、可持續發展的各項工作。

服務5S，指的是SMILING(微笑)，SINCERITY (真誠)，SPEEDY (迅速)，SECIALIZED (專業)， SLOT(跟蹤)。SMILING(微笑)，明成人以微笑服務客戶，只有對顧客有體貼的心，才可能發出真正的微笑。SINCERITY（真誠）：明成人心存感恩之心，盡心盡力為顧客服務著想，為顧客服務。SPEEDY（迅速）：明成人對客戶的咨詢、疑問、要求、迅速反應，馬上解決。SECIALIZED (專業)：明成的工作人員都必須具備專業素養，明成的營銷人員，禮貌、熱情、專業地為顧客介紹地板鋪裝與維護知識，安裝人員采取統一的施工標準，統一安裝，并做好安裝后的軟性服務。SLOT(跟蹤)：明成的顧客將永久地記錄在明成的客戶信息中，定期地進行回訪。

滿意365，這是明成的服務宗旨，希望通過優質的產品，貼心的服務，讓消費者讓顧客明明白白地消費，踏踏實實地使用，輕松愉快地享受，365天每一天都滿意。

一個讓消費者信賴的品牌，不僅承載著消費者的信賴，更是承載著全社會的信賴。明成地板，在“做受人尊敬的企業”品牌定位的基礎上，以 “完美無極限，追求無極限”執著精神，致力于為消費者提供優質的產品和服務。