大家居風(fēng)口下，顧家家居、大王椰、恒潔衛(wèi)浴等家居企業(yè)如何深耕家裝賽道？

自2021年來，以歐派、索菲亞、志邦、尚品宅配等為代表的定制家居企業(yè)相繼走向整家定制模式，在傳統(tǒng)強(qiáng)勢品類的基礎(chǔ)上，逐漸向全屋整裝、空間方案和定制+成品家具+軟裝+家電為主線的全屋業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。在頭部企業(yè)的示范帶領(lǐng)下，“定制+成品+軟裝/家品”的整家模式通過了市場驗(yàn)證，增長后勁十足，一站式家居解決方案也漸漸走向成熟。

基于此，大家居各品類相互融合的一體化進(jìn)程也在加速，尤其是在消費(fèi)升級時(shí)代，新消費(fèi)群體對高品質(zhì)人居生活的追求，衍生對個(gè)性化定制家具和家居空間的更高需求，定制賦能品牌大趨勢愈發(fā)凸顯，也因此推動(dòng)了家裝賽道的崛起。畢竟，無論是何種“基因”的大家居入局者，要想搶占更多市場份額，都少不了最后的家裝助力。

(圖片來源：杭州家裝，侵刪)

日前，由顧家家居總冠名，杭派家裝與大王椰聯(lián)合主辦的DCC23杭派家裝論壇在杭州良渚洲際酒店正式召開，其中助力杭派家裝的顧家家居、大王椰、美的COLMO、恒潔衛(wèi)浴等家居企業(yè)引起了泛家居圈的關(guān)注，軟體、板材、家電乃至衛(wèi)浴，這些細(xì)分品類的頭部企業(yè)如此看好家裝賽道，到底是如何布局的？

顧家家居：新戰(zhàn)略新整裝新未來

“顧家家居永不做裝修，但堅(jiān)決擁抱裝企，與裝企建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”，顧家家居總裁李東來在8月8日的“新戰(zhàn)略新整裝新未來——新戰(zhàn)略發(fā)布暨裝企伙伴大會(huì)”如是說道。在布局家裝賽道上，顧家有著清晰堅(jiān)定的定位，即“做有增值服務(wù)能力的綜合家居零售運(yùn)營商。”這也就意味著，顧家家居最終要做的是“零售”，并且是有增值服務(wù)能力的零售，而絕不是家裝施工。

顧家家居總裁李東來(圖片來源：顧家家居，侵刪)

據(jù)悉，顧家星選，是以“軟體+定制”一體化融合的領(lǐng)先模式，為裝企渠道提供全品類、一體化的專業(yè)服務(wù)，成為顧家家居布局整裝渠道的最佳切入口。根植于“一體化整家”的邏輯，顧家星選圍繞需求側(cè)和供給側(cè)做了大量的工作。比如，面向需求側(cè)的裝企渠道，顧家星選提供一體化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、一體化的場景體驗(yàn)、一體化的設(shè)計(jì)方案、一體化的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、一體化的交付服務(wù)，以及一體化的價(jià)格體系。

而作為供給側(cè)的顧家星選，則錘煉出了一體化的企劃研發(fā)能力、一體化的店態(tài)打造能力、一體化的設(shè)計(jì)賦能力、一體化的制造品控能力、一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，以及一體化的的成本管理能力。

(圖片來源：顧家家居，侵刪)

而在合作模式上，顧家提供了包括總部直簽、總部直簽（經(jīng)銷商承接部分服務(wù)）、經(jīng)銷商合作和獨(dú)立商合作四種合作模式。截至今年11月15日，顧家星選已合作裝企數(shù)量218家，已開業(yè)展廳數(shù)量136家。

在與裝企的深度融合中，顧家星選提供的絕不僅僅是產(chǎn)品，而是包括了產(chǎn)品、店態(tài)、設(shè)計(jì)、戰(zhàn)法、合作、賦能、組織、交付等全方面的支持。據(jù)顧家家居整裝業(yè)務(wù)經(jīng)營部總經(jīng)理?xiàng)钆d國表示，顧家與全國優(yōu)秀裝企已進(jìn)行深入合作，形成了顧家星選合作三大現(xiàn)象：業(yè)之峰現(xiàn)象、杭州圣都現(xiàn)象、天津紅杉樹現(xiàn)象。同時(shí)，還進(jìn)行了前瞻性的資源大投入，小步快跑的升級迭代，推進(jìn)“產(chǎn)品迭代、場景迭代、設(shè)計(jì)迭代、交付迭代、組織迭代、賦能迭代”。

總的來說，以顧家為代表的一體化整家與裝企的深度合作模式，不僅為裝企探索出新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，提供了具有差異化的產(chǎn)品，還能提高客戶滿意度，顯然為大家居行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級提供了新的發(fā)展思路。

大王椰：新產(chǎn)品、新模式、新價(jià)值

增量時(shí)代拼規(guī)模，存量競爭拼價(jià)值。顆粒板內(nèi)卷、價(jià)格戰(zhàn)、串貨、賺錢難等現(xiàn)象頻出，2023年定制定制行業(yè)顆粒板市場面臨增長邏輯的根本變化，是從增量紅利改變?yōu)榇媪扛偁帯Ｍ瑫r(shí)隨著家裝市場消費(fèi)對品質(zhì)和審美的快速迭代升級，對板材定制化、功能化的要求也越來越高。面對困境，板材行業(yè)是否還有其他可能性？

在DCC23杭派家裝論壇上，大王椰家居科技常務(wù)副總經(jīng)理丁敏強(qiáng)以“新產(chǎn)品、新模式、新價(jià)值”為主題分享的大王椰定制整裝模式，為行業(yè)帶來了新的破局思路。

大王椰家居科技常務(wù)副總經(jīng)理丁敏強(qiáng)(圖片來源：杭州家裝，侵刪)

什么樣的“新產(chǎn)品”？對于消費(fèi)者來說，共鑄幸福家的根本是產(chǎn)品。只有持續(xù)穩(wěn)定、合格的產(chǎn)品，才不斷提升人民品質(zhì)生活。據(jù)悉，大王椰即將推出的獨(dú)家重磅新品是一門到頂抗變形實(shí)木板。實(shí)木定制在大眾的認(rèn)知里就是中國高端人群的家居首選，而從2000年成立，大王椰的“高端環(huán)保”就在行業(yè)獨(dú)樹一幟，而它的特點(diǎn)就是基于消費(fèi)者的健康需求不斷迭代產(chǎn)品創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)。在板材行業(yè)，大王椰一直是高端定制領(lǐng)域高水平研發(fā)、設(shè)計(jì)和工藝水準(zhǔn)的代表。

進(jìn)入市場二十多年來，大王椰積累了非常優(yōu)秀的行業(yè)和消費(fèi)者口碑，在中高端定制領(lǐng)域早已形成了一套成熟的服務(wù)模型。也正是在這樣的基礎(chǔ)上，大王椰秉承著過去做高端環(huán)保板材的基因，同時(shí)順應(yīng)主流消費(fèi)觀念，對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面提升，滿足高品質(zhì)精英人群對家居更高層次的個(gè)性化需求，差異化推出實(shí)木定制品類，“全實(shí)木，更有品，大王椰實(shí)木定制為家提供品質(zhì)之選”，再一次以實(shí)木領(lǐng)先材質(zhì)改變定制家居行業(yè)生意格局。

“新模式”是什么？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，整裝模式經(jīng)過不斷的優(yōu)化，未來將會(huì)更加傾向于和大品牌、有實(shí)力的部品企業(yè)進(jìn)行深度合作，尤其關(guān)注品牌所能提供的專業(yè)服務(wù)。為此，大王椰從板材等家居裝飾輔材到實(shí)木定制再到智慧數(shù)字供應(yīng)鏈生態(tài)平臺(tái)，不斷實(shí)現(xiàn)向品牌運(yùn)營服務(wù)商的進(jìn)化，積極布局家裝賽道。比如，面向需求側(cè)的裝企渠道，大王椰提供門墻柜地一體化解決方案、客戶滿意度一次完工率、建立五星交付體系，打造行業(yè)第一大供應(yīng)鏈體系-六朵云智慧云平臺(tái)等。

(圖片來源：大王椰地板，侵刪)

而作為供給側(cè)的大王椰，則順應(yīng)整裝賽道發(fā)展需要進(jìn)行內(nèi)外組織同步變革，內(nèi)部總部有專門的家裝部做好對接管理賦能，外部由城市經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為城市綜合運(yùn)營服務(wù)商，同時(shí)提供促銷活動(dòng)、新品發(fā)布、總裁簽售、專屬展廳、廣告投放、培訓(xùn)基地及研發(fā)基地等一站式的營銷賦能，打造具有競爭力的市場格局，堅(jiān)持推行數(shù)字化解決方案，建立消費(fèi)者信賴的業(yè)務(wù)模式，形成屬于大王椰的專屬家裝定制方案。

(圖片來源：大王椰地板，侵刪)

在合作模式上，大王椰提供了總部直簽直管直營、家裝專營商簽約+運(yùn)營、經(jīng)銷商簽約+運(yùn)營三種合作模式。憑借雄厚的企業(yè)實(shí)力、可靠的產(chǎn)品、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、人性化的服務(wù)理念等多個(gè)維度，大王椰與各地室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、裝修名企、工程地產(chǎn)公司建立了深入的合作，以高品質(zhì)產(chǎn)品助力家裝行業(yè)，進(jìn)而協(xié)力構(gòu)建消費(fèi)者美好人居生活。截止2023年12月，深耕行業(yè)24年的大王椰在全國擁有3000+品牌門店，8000+家具廠戰(zhàn)略商，100項(xiàng)國家專利技術(shù)，10個(gè)全球原料采購基地，以及2x100雙制造基地+百城百廠。

何為“新價(jià)值”？融合、協(xié)同、共生。大王椰家居科技常務(wù)副總經(jīng)理丁敏強(qiáng)表示，面對日益變化的市場環(huán)境，大王椰審視自身，洞察未來，始終以敢為人先的態(tài)度深耕行業(yè)，向新出發(fā)；始終堅(jiān)持“讓更高端的環(huán)保板材進(jìn)入千家萬戶，助力美好人居”的使命，謀求更好的人居解決方案。

可以說，作為部品提供商，大王椰把要做的、該做的，都做到極致，從而在裝企合作的過程中掃除了諸多障礙，而這也是大王椰能夠率先在板材領(lǐng)域，打通整裝渠道的重要底氣。

美的COLMO：極致產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)=優(yōu)質(zhì)路徑

高端家裝向來是低頻消費(fèi)，重場景重體驗(yàn)，當(dāng)提到4萬億的家居家裝市場時(shí)，一個(gè)核心問題是：如何以設(shè)計(jì)為抓手，賦能家裝場景和渠道深耕？作為國際高端品牌，主打AI科技家電的COLMO，其打法是依托極致產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)路徑。

(圖片來源：美的COLMO，侵刪)

產(chǎn)品端和場景端，根據(jù)不同的生活場景和消費(fèi)者需求，COLMO打造了BLANC勃朗、TURING圖靈、EVOLUTION新象、AVANT睿極四大套系，以智能方式調(diào)整場景內(nèi)產(chǎn)品運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)全新的智能化場景需求滿足。以去年重磅推出的COLMO墅智專家IP為例，它不但是別墅級全屋智能的極致呈現(xiàn)，更是向深度控制時(shí)代的前瞻定位。

在墅智專家服務(wù)中，包含全屋分布式智控、墅智微氣候、墅智珍貴洗護(hù)、墅智天然好水、墅智營養(yǎng)食趣等五大核心系統(tǒng),以及全屋燈光、全屋遮蔽與隱私、全屋娛樂、全屋安全、全屋周邊生態(tài)等五大生態(tài)系統(tǒng)，滿足了與用戶生活息息相關(guān)的諸多精致需求,勾勒出具有未來意義的高端智慧生活圖景。

同時(shí)，對比傳統(tǒng)使用聲光電帶動(dòng)全屋智能的做飯，COLMO以家電整合全屋智能家居，以更人性化的操作，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)全屋智能品牌無法實(shí)現(xiàn)的深度控制，一句話就可以針對高端用戶的需求，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)操作中需要數(shù)十步的家電指令。

(圖片來源：美的COLMO，侵刪)

在用戶服務(wù)和體驗(yàn)端，有形可感的智能交互、無處不在的智能響應(yīng)和智能場景化的需求定制是其異乎尋常的消費(fèi)者自我體驗(yàn)的主要實(shí)現(xiàn)方式。通過AI科技創(chuàng)新，COLMO建立了比高端更智能、比智能更集成的優(yōu)勢。與傳統(tǒng)人員服務(wù)創(chuàng)造的卓越顧客體驗(yàn)不同，這種異乎尋常的自我體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)，依賴的是智能科技。

智能互聯(lián)AI技術(shù)、IoT技術(shù)、數(shù)字仿真技術(shù)等賦予產(chǎn)品與用戶親密互動(dòng)和迅速響應(yīng)的能力，通過智能交互實(shí)現(xiàn)智能響應(yīng)，帶給用戶獨(dú)特的自我體驗(yàn)價(jià)值。有形可感知的智能交互是實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值的基礎(chǔ)。AI智能的擬人化功能讓智能家居成為智慧化身，隨機(jī)應(yīng)變、自然反應(yīng)，根據(jù)場景需求控制家居變化，幫助消費(fèi)者解決問題、完成任務(wù)甚至與用戶聊天，提升交互的愉悅性，使其激發(fā)的情感反應(yīng)產(chǎn)生積極效果。

對外輸出上，以城市文化與設(shè)計(jì)的在地性為依托，COLMO金鉆杯設(shè)計(jì)師大賽應(yīng)運(yùn)而生。這與其說是沙龍，更應(yīng)屬于一種模式。COLMO將美學(xué)力量與產(chǎn)品深度融合，聯(lián)合設(shè)計(jì)師群體鎖定、布局高端家裝市場。

總的來說，家裝作為存量時(shí)代的重要增量渠道，以COLMO為代表的高端家電品牌，憑借其具有的品牌、產(chǎn)品、規(guī)模等優(yōu)勢，有望在新一輪競爭中脫穎而出，塑造渠道多元化發(fā)展的新格局。

恒潔衛(wèi)浴：強(qiáng)大品牌、星級產(chǎn)品、極致服務(wù)

截止2023年7月，恒潔與近萬家裝企以及3萬多名設(shè)計(jì)師建立了合作關(guān)系，在家裝渠道增長顯著。恒潔集團(tuán)全國家裝總監(jiān)謝永成認(rèn)為，這個(gè)成績離不開恒潔強(qiáng)大的品牌力量、R9等星級產(chǎn)品帶來的卓越用戶體驗(yàn)，以及以恒潔閃裝為代表的極致服務(wù)。

(圖片來源：恒潔衛(wèi)浴，侵刪)

其一，恒潔衛(wèi)浴基于裝修業(yè)務(wù)的特性，為家裝渠道打造了專門的產(chǎn)品體系和全衛(wèi)定制家裝服務(wù)方案；其二，終端服務(wù)能力極強(qiáng)，比如售后可以做到24小時(shí)響應(yīng)；其三，作為國內(nèi)知名品牌，恒潔衛(wèi)浴入選人民 日報(bào)‘品牌強(qiáng)國計(jì)劃’，在知名度、信任度上賦能裝企。

恒潔以原創(chuàng)智能產(chǎn)品為家居煥新賦能，今年重磅推出的超凡R9智能馬桶，即搭載恒流技術(shù)、AI智導(dǎo)巡航清洗技術(shù)等100多項(xiàng)專利技術(shù)，開創(chuàng)智能馬桶的“3D隨心洗時(shí)代”，詮釋“智能化”為“人性化”服務(wù)的要義。

針對定制化的煥新需求，恒潔通過南海帆影、云夢怡景、棲霞藏秋等衛(wèi)浴定制空間系列，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的個(gè)性需求，將柜體、臺(tái)面、鏡柜等個(gè)性化選擇，實(shí)現(xiàn)隨心定制，帶來藝術(shù)、舒適體驗(yàn)的空間煥新解決方案。

(圖片來源：恒潔衛(wèi)浴，侵刪)

品質(zhì)服務(wù)則是“衛(wèi)浴空間煥新”的關(guān)鍵所在。恒潔在服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新迭代，打造“恒潔閃裝”IP，打造“恒潔閃裝2.0”實(shí)現(xiàn)“3小時(shí)快速全衛(wèi)換裝”，通過8項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)推動(dòng)煥新服務(wù)的全面升級，其中免費(fèi)電改、免費(fèi)搬運(yùn)、免費(fèi)舊品處理等服務(wù)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為“恒潔閃裝2.0”贏得好口碑，為消費(fèi)者帶來品質(zhì)美好生活煥新體驗(yàn)。

隨著品質(zhì)家居進(jìn)程的推進(jìn)，能打造并提供極致體驗(yàn)的品牌正在成為裝企伙伴和中國家庭的首選，以恒潔衛(wèi)浴為代表的家居新國貨品牌與頭部裝企共筑幸福家，更成為不可阻擋的市場趨勢，期待恒潔繼續(xù)與裝企一道，為國人的品質(zhì)人居繼續(xù)奮斗。

結(jié)語

家居行業(yè)迎來發(fā)展新周期，家居企業(yè)都在加快步伐緊抓機(jī)遇，加快自我變革，跟上行業(yè)趨勢變化的步伐，積極開辟新的市場增長點(diǎn)。顯然，家裝賽道無疑是精準(zhǔn)對接需求側(cè)，迎合了消費(fèi)品質(zhì)與體驗(yàn)升級的大家居風(fēng)口，唯有如顧家家居、大王椰、美的、恒潔這樣以差異化發(fā)展策略才能搶先占據(jù)發(fā)展空間，他們在家裝渠道的布局還將給整個(gè)行業(yè)帶來怎樣的價(jià)值增量？拭目以待！

(文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)