最近四份家居研究報告，披露多組關鍵信號，值得細看！

2023年以來，大家居建裝行業里陸續出現了多份研究報告，來自多家研究機構或媒體。

一方面，大材研究推出《家居建材行業2022—2023裝修渠道開發觀察簡報》《2023年中國家博會（廣州）民用家具展、辦公商用展研究報告》《2023年大家居行業終端競爭力提升觀察報告》等。

另一方面，還有巨量算數、貝殼研究院、京東消費及產業發展研究院、知者研究、家頁、優居等，都有簡報或深度報告發布。

當然，還有眾多證券研究機構持續圍繞上市家居企業、家居產業發布簡報或報告，例如平安證券、信達證券、天風證券等機構。

此外，更有一些知名家居展會的報告發布，披露了詳細的展商及觀眾數據，例如中國家居軟裝展-上海（即：上海軟裝展）發布的《第34屆上海軟裝展展后數據》，以及中國建博會發布的《第25屆中國建博會（廣州）展后數據回顧》等。

大材研究認為，細細梳理這些報告，能夠發現一些有價值的信息，對我們的業務開發、日常經營及拓寬視野，或有一定的幫助。

在本篇文章里，大材研究梳理了四份研究報告的關鍵信息與數據，供讀者參考。重點展會的數據梳理，另外安排專門的文章。

1、家裝服務行業也表現出持續增長的線上化比率，2023年對比2018年的用戶規模增長超過3倍。

2、巨量算數調研數據顯示，七成家居家裝用戶愿意通過設計師實現更合理的家居設計，最大的期待體現在空間的布局規劃。截至2023年7月，已有超過10000位專業的室內設計師入駐住小幫。

2023年前7個月里，設計師跟進住小幫端內商機數量超7萬次。

3、有66%的用戶愿意在線上渠道尋找/選擇家裝服務/公司，其中最影響用戶選擇的就是裝企的口碑。

2023年住小幫端內曝光量排名前十的商家吸引了 28%的關注（TOP200 商家總量占比），通過內容與用戶的持續溝通同樣為線上經營帶來了好結果，僅7月裝修商家跟進商機次數就超過80萬次。

（圖片來源：住小幫，侵刪）

4、截止2023年7月，超過20000家裝修商家入駐住小幫，覆蓋家居家裝用戶600萬人，平均每個用戶關注3.3個裝修商家。

線上的家裝家居內容里，貼近生活、日常分享的內容用戶受眾群體最廣，其次是專業度高但通俗易懂的內容、視角客觀并且真實的內容、有趣有故事性的內容等。

5、有83%的用戶對知識類工具嘗試意愿高，例如住小幫【風格測試】、【裝修錦囊】等工具，獲得家居家裝知識。

高達82%的家居用戶愿意通過看案例、搜關鍵詞、加入社群的主動學習成為「裝修小行家」。

6、超過一半用戶會因為線上內容影響購買決策，養成主動學習習慣家居用戶的決策周期正在縮短，線上瀏覽目標更加明確。

同比2022年數據，用戶在住小幫從注冊到留資的轉化周期小于1天的用戶占比從37%增長至50%。

7、家裝家居相關知識和信息的獲取渠道里，短視頻最重要，占到67%，其次是熟人推薦32%、品牌專賣店/家居賣場28%、社交媒體24%。

此外，渠道還包括品牌官網17%、綜合資訊平臺14%、搜索引擎14%、電視電梯廣告13%、展覽會13%、垂直家居家裝資訊平臺11%、線上論壇6%。

1、2023年以來，京東家具上線了許多品質卓越、功能多樣的全新家具，京東家具新品上新數量同比去年增長60%。

2、2023年風格設計線條簡單、選材考究的原木風家具成交額同比增長超2倍。簡約床成交額同比增長超3倍，原木風沙發成交額同比增長超2倍。

原木家具消費者中，45歲以下人群占比70%左右，比2022年同期有所提升；其中女性用戶占比40%，說明女性對環保、舒適、安寧的睡眠更為重視。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

3、2023年原創設計師家具成交額同比增長40%，奶油風沙發成交額同比增長超3倍，云朵沙發成交額同比增長80%。低飽和度更適合都市年輕人的格調。

4、年齡較長的用戶更重視沙發品牌和材質，而奶油風、云朵沙發則更受年輕用戶喜愛，35歲以下年輕用戶占比超60%。

5、家裝節期間，懸浮床成交額同比增長超10倍，其中女性用戶增長更高，45歲以上人群增速高于平均值。

6、2023京東懶人躺椅成交額同比增長80%，其中芝華仕懶人躺椅K621成交額同比增長82%，25歲及以下年輕人消費占比達30%，而且教師、醫務工作人員占比高于平均值。

7、從京東消費情況來看，智能床成交額同比增長119%，增速超過大部分家用智能品類。

其中，夢百合M2智能軟床成交額同比增長284%，高線城市的已婚人群是主要增長群體，中低線城市的滲透比去年增長了30%左右。

8、京東家裝節期間，島臺餐桌成交額同比增長超 3倍，主要增長在高、中線城市的白領、金融業者。年齡較長的人群對其的興趣也在增長。

（圖片來源：京東，侵刪）

9、家裝節期間，“豆腐塊”沙發成交額同比增長246%，其中3-4線城市的消費增長最快。

10、很多人“把戶外請到家中”，露營裝備成交額同比增長80%，其中月亮椅成交額同比增長11倍，陽臺休閑桌椅成交額同比增長100%。

11、京東家裝節期間，從京東消費情況來看，2023年帶有隱藏功能的家具成交額同比增長158%，其中，隱藏式晾衣架成交額同比增長超300％，好太太隱形晾衣機成交額同比增長140%，洞洞板成交額同比增長超200%。

最后看貝殼研究院發布的《貝殼家裝消費者調查報告》（2023年三季度報告），基于平臺5609份消費者調研數據顯示，從整體看，過去一年的受訪者在購房以后都有裝修需求，僅約6.8%的受訪者表示無裝修需求，“買房”與“裝修”之間持續存在顯著連帶效應。

1、2023第三季度，48.54%的全國受訪者會在收房后三個月內安排裝修；預計收房后一年以后安排裝修的占比為11.31%，連續4個季度呈緩慢下降態勢。

一線、新一線頭部城市消費者，收房后安排裝修的消費決策周期更長。一線、新一線有44.11%的受訪者在收房后3個月內安排裝修，其他能級城市受訪者這一比例為52.76%，相差8.65個百分點。

但計劃在收房后半年內安排裝修的一線、新一線受訪者占比為20.16%，比其他能級城市的這一比例略高1.49個百分點。

2、裝修預算在10萬元以內的受訪者一線、新一線城市占比35.33%，其他能級城市為45.71%，相差10.38個百分點。

3、2023年第三季度有家裝需求的受訪者中有42.34%選擇半包，32.61%和25.16%的消費者選擇全包和整裝。

回顧過去四個季度，半包和全包+整裝的占比基本維持在4:6左右，這意味著整裝品牌仍有很大的空間可供發展。

一線、新一線頭部城市受訪者中有37.91%的消費者傾向選擇半包，而其他能級城市消費者的這一比例為46.18%，相差8.27個百分點。

頭部城市消費者對家裝全包、整裝的接受程度更高，也即整裝品牌在這些城市的發展潛力更大。

大材研究注意到，貝殼研究院正在加大力度推出家裝類研究報告，僅是2023年里，就陸續有多期作品發布，此前的5月，就出爐了《2023家裝消費品質報告》，其中提到了如下的關鍵數據：

1、中國住房裝修單價方面，2022年1040元每平方米，2023年預計是1092元每平方米，到2030年，預計增長到1536.55元每平方米。

2、經測算，我國家居裝修市場的總體規模2025年將達到5萬億元左右，2030年達到7萬億元左右，年均增長率超過6%。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

3、2022年，全國消協共接到與房屋裝修物業服務相關投訴共2.2萬件，與10年前相比，增加了1.64萬件。黑貓投訴數據顯示，截至2023年3月15日，以裝修為關鍵詞，相關投訴共2萬條。

投訴數據反映出消費者對家裝服務品質有了更多關注，提出更高要求。

4、家裝消費者對服務品質重要性的認知評分里，涉及相互配合、合作；具備專業能力；有溝通力；讓顧客滿意；讓顧客信任；能兌現承諾；接近顧客；服務水平穩定；讓顧客有信心；有理解力；有同理心；有禮儀。

5、消費者最不滿意的環節分別是施工過程、售后服務和配送環節，占比分別達到19.2%、17.8%、16.9%。

6、家裝消費者了解裝修公司的渠道涉及：朋友介紹占34.5%、線下門店占24.5%、網站網頁廣告占17.9%、線下廣告占10.2%、房產中介推薦占7.5%、直播與短視頻平臺占4.3%。

7、家裝行業的NPS值（即推薦度）僅為31.9%，推薦度不高，其提升空間還很大。

8、在裝修因素的重視程度中，施工質量是各年齡段人群最看重的。檔次和品質感是消費中堅力量（30—39歲）人群第二考慮因素。

個性化設計、審美風格、智能和科技感、經濟實惠、工期交付、時間成本等也占一定比例。

9、選擇整裝、全包裝修模式的80后、90后人群占比在半數左右。

10、從家裝消費支出水平來看，家裝花費在21萬—40萬元的客戶占比達47.4%。11萬—20萬占比20.6%，41萬—50萬占比11.4%。

11、施工質量、經濟實惠、工期交付、時間成本、預算控制仍然是各收入群體的主要需求。但收入越高的群體，對于問題響應、售后保障、審美風格等服務水平，以及檔次和品質感、個性化設計、服務體驗等自我價值實現，都有更強烈的要求。

12、改善需求人群進一步釋放潛能，從單純擴大居住面積轉變為拓展空間功能、提升住房舒適度、提高居住品質與生活質量。

重點城市大戶型、改善型住宅的消費占比不斷提升，家庭結構變化帶動居住空間需求變化，連帶的裝修需求仍富有潛力。

從家裝房屋面積分布來看，60—90平方米的占38.4%，91—144平方米占52.6%。

13、整裝的品質價值在于降低了裝修環節的不確定性，裝修中消費者最擔心的問題集中在材料、產品問題上（48.5%），其次對裝修工藝差（21.2%）、計劃外增項（11.3%）、逾期未完工（10.5%）和售后維保服務差（7.7%）也有擔憂。

在研究報告中，貝殼提出了家裝服務的五大品質評價維度，包括服務有形性、服務可靠性、服務響應性、服務保證性、服務共情性，并擬訂了一份家裝服務品質評價量表，包含22個具體的指標。

用戶期待方面，重要性排序是服務有形性、服務保證性、服務可靠性、服務共情性、服務響應性。

具體而言，服務有形性方面，消費者最期待個性化設計方案。服務保證性，用專業能力為服務品質護航。服務可靠性，依托可靠的產品服務質量。

而服務共情性，來自于專業的人性化服務，企業關心理解消費者，不斷溝通，提供有效的專業的裝修建議。服務響應性，及時有效解決問題是關鍵。

（文章來源：大材研究，侵刪）