什么是好地板的標準？天格地板用價值戰給出全新答案

2023年，隨著房地產市場的一度低迷，家居建材行業也面臨著增長緩慢的現狀。尤其是作為傳統制造業的地板行業，在面臨競爭加劇、市場不景氣的情況下，眾多品牌紛紛陷入價格戰泥潭，“卷價格”一度成為地板行業的“眾生相”。但在這種背景下，卻有一個特立獨行的存在：作為二十多年專注地暖實木地板的天格，因為擯棄“卷價格”的落后競爭方式，通過“卷價值”的高質量發展模式，實現了逆勢增長，無論是業務和口碑，在本年度都獲得了顯著的提升。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

互聯網時代下，信息的透明化程度很高。要想提升品牌勢能、占領消費市場，就需要真正從消費者角度洞察他們的需求，并努力提供與之所匹配的產品價值與體驗價值，這才是企業占領市場的核心競爭力。而天格地暖實木地板，就是通過深度關注用戶需求，在此基礎上，構建了一套完整的“好地板的標準”，通過這套標準，將天格高價值的產品功能與服務保障傳達給每一位用戶。也正是因為這樣，天格不僅在7-8月這個建材傳統淡季，獲得了銷量的提升，也獲得了包括“十大家居創新優選品牌”、“十大地板優選品牌”等行業榮譽，真正走在引領行業高質量發展的前沿位置。

好地板的標準之高產品價值

無論什么行業，產品品質始終是消費者實施購買行為的關鍵。因此在價值戰中洞察消費者需求、提升產品價值是重要核心。以地板行業為例，消費者需要的是一款健康舒適、穩定耐用、省心省力的高品質地板。這就要求企業在材種甄選、含水率控制、涂裝方式、安裝服務等環節都以嚴苛標準執行，才能最終實現產品的高價值，在價值戰中搶占市場份額。而天格，就是通過表里如一的高標準品質，為用戶打造升級迭代的產品價值。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

在物理層面，好地板的標準應該是穩定且普適的，能夠適應各種復雜環境的使用。而天格的地暖實木地板，本質上就是品質更好的實木地板，耐用地暖只是其穩定性的一個方面。即使在南方非地暖區域，天格的地暖實木地板也獲得了非常好的市場反饋。而作為江浙滬這種非傳統地暖區域，天格的銷量在全國市場也是遙遙領先的。在健康層面，消費者無非就想購買一款健康安全、無毒無害的產品。而天格的地暖實木地板，不僅僅是純正原木，其涂裝選用德國高環保涂料，而免釘免膠免龍骨的安裝方式，也杜絕了安裝過程大面積使用膠水。從生產制造，到安裝使用確保全流程環保健康，給用戶創造一個放心安全的使用環境。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

在功能層面，好地板的標準是易清潔易維護的，在日常生活中有著“極低的存在感”，既不需要用戶過多的精力去精心照顧，也不會經常出問題怒刷其存在感，而應該是潤物細無聲般的默默陪伴。天格地暖實木地板，因其優異的穩定性，搭配高品質涂裝工藝，在日常生活中可以做到打理簡單、無需特別養護，即使遭遇泡水等極端意外事故，也能實現反復拆裝、重復使用。在安全層面，好地板的標準應該是防滑耐摔的。現在很多人選擇全屋鋪木地板，很大一個原因就是因為木地板相比于瓷磚，可以給家居創造一個更為安全的環境。特別是有老人小孩的家庭，如果使用了木地板，或者實木地板可以大大降低摔倒的可能性，即使摔倒也不會造成嚴重的傷害。

好地板的標準之高體驗價值

作為“半成品”，好地板的標準的不應該只局限于產品本身，應是包含安裝服務、售后保障在內的完整體系。所以，應用在地板行業的價值戰，除了提升產品本身的價值之外，直接關乎消費者對品牌是否產生好感的體驗價值也非常關鍵。而這恰恰是困擾中國地板行業的最大痛點，安裝沒有專業團隊、售后服務沒有完善保障，成為阻礙地板行業高質量發展的障礙。作為地暖實木地板專家與領導者的天格，早已看到了這一切，并通過多年來的持續探索，終于開創并落地安裝服務站這一獨特模式，在此基礎上，通過“總部負責安裝”和“五大承諾”保障，實現了好地板標準之為用戶提供高體驗價值。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

在安裝服務層面，依托于安裝服務站模式的逐漸成熟和完善，2022年天格開始正式推行“總部負責安裝”。其帶來的優勢也顯而易見，一方面總部負責安裝可以提供最專業的安裝人員和標準化的操作流程，極大提升地板的后期使用體驗；另一方面，即使地板在后期使用過程中發現問題，也可以避免經銷商和施工方帶來的多方扯皮。從銷售到安裝服務結束，全鏈路消費環節都由天格總部進行直接負責，極大提升了用戶體驗價值。

在售后保障層面，秉承以用戶為中心的理念，不斷延伸服務的長度、提升服務的質量，不僅在售前推出了量房、0元設計等服務。售后保障方面更有25年質保、十年免費翻新打磨一次等涵蓋于五大承諾之內的保障體系對消費者權益進行保障。天格的五大承諾這一保障體系將地板企業傳統的“賣地板”這種單一的建材銷售行為，升維為覆蓋“售前-售中-售后”的用戶安心消費承諾，讓用戶充分感受到“家居地面消費全壽命周期系統解決方案”的保障價值所在。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

從單一的產品，到包含安裝服務、售后保障等在內的完整交付體系的提出，天格通過建立“好地板的標準”，不僅為用戶提供了高產品價值和高體驗價值，贏得用戶的青睞和市場口碑。同時，也為中國地板行業探索出一條全新的前進道路，引領中國地板行業的高質量發展。

(文章來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)