圣都整裝與莫干山家居達(dá)成戰(zhàn)略合作 攜手眾媒體展開行業(yè)對談

10月15日，以“冠軍品質(zhì)、守護(hù)健康”為主題的圣都整裝×云峰莫干山聯(lián)合戰(zhàn)略發(fā)布會暨上海圣都定制旗艦館開業(yè)盛典、上海鏈家閔行簽約中心開業(yè)盛典隆重舉行。合作雙方就企業(yè)戰(zhàn)略布局、深度協(xié)同合作、整裝發(fā)展趨勢進(jìn)行探討，并達(dá)成“一心一億”戰(zhàn)略合作。

活動現(xiàn)場，上海鏈家交易管理中心總監(jiān)呂輝彪、圣都整裝上海大區(qū)總經(jīng)理劉名馨、升華控股集團(tuán)總裁助理周盤林、云峰莫干山總經(jīng)理趙建忠、云峰莫干山副總經(jīng)理唐遠(yuǎn)明、莫干山家居總經(jīng)理劉元秀、云峰莫千山品牌總監(jiān)馬文草等領(lǐng)導(dǎo)共同出席，眾多媒體嘉賓和消費者紛紛趕赴現(xiàn)場，活動氣氛熱烈。

期間，網(wǎng)易家居等眾多媒體分別就家裝市場未來走向、雙方將如如何系列合作等熱點問題對話莫干山大家居總經(jīng)理劉元秀、圣都整裝上海大區(qū)總經(jīng)理劉名警、上海鏈家交易管理中心總監(jiān)昌輝彪，貝殼新零售事業(yè)部總經(jīng)理曹洧銘。以下為對談實錄。

記者：近些年莫干山在裝企渠道的主要發(fā)力點有哪些？未來有哪些新的發(fā)力點？

劉元秀（莫干山家居總經(jīng)理）：云峰莫干山和圣都整裝合作，首先是集團(tuán)上下的一致部署，我們認(rèn)為裝企已經(jīng)成為流量的主要入口。必須要和優(yōu)秀的裝企合作，才能形成裝修的閉環(huán)，這也決定了我們合作的必要性。具體而言莫干山與圣都合作的優(yōu)勢有三。一是云峰莫干山在品牌方面的優(yōu)勢。云峰莫干山是中國企業(yè)500強(qiáng)升華控股旗下核心子公司，從板材起家，深耕家裝建材28年，以環(huán)保構(gòu)筑起品牌的護(hù)城河，積累起良好的口碑，成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。28年間，莫干山全屋定制、莫干山地板、莫干山木門等逐漸嶄露頭角，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，一站式服務(wù)能力進(jìn)一步完善，大家居戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢日益凸顯。云峰莫干山整合資源優(yōu)勢推出莫干山家居，以“顏值入眼、實木入骨、環(huán)保入心”的產(chǎn)品理念，發(fā)出“內(nèi)行選實木環(huán)保一大步”的號召，致力于成長為中國最具規(guī)模和影響力的實木定制品牌。無論是產(chǎn)品種類、銷售規(guī)模還是用戶口碑，莫干山都具有強(qiáng)大的實力，保障與裝企的合作。二是供應(yīng)鏈優(yōu)勢。莫干山非常重視對供應(yīng)鏈的全流程建設(shè)，這也是和一些非定制企業(yè)的核心差異所在。在板材方面，基于浙江和山東兩個4.0供應(yīng)基地，莫干山不斷優(yōu)化生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，同時嚴(yán)格對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行把控，為打造一條高效、高質(zhì)的供應(yīng)鏈提供保障。三是與圣都整裝合作過程中，在管理結(jié)構(gòu)和零售賽道進(jìn)行了區(qū)分。充分尊重合作企業(yè)對于產(chǎn)品、服務(wù)、售后及品質(zhì)方面的需求進(jìn)行專門定制，同時組件專業(yè)團(tuán)隊，確保專人專事，保障后續(xù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)和對接方面能夠?qū)崿F(xiàn)承諾給消費者的效果，實現(xiàn)真正的快速反應(yīng)。

記者：請您談一下云峰莫干山“一心一億”戰(zhàn)略的信心與決心，以及未來還將提供哪些方面的支持？

劉元秀：今天是我們兩大品牌的“一心一億”戰(zhàn)略正式發(fā)布。對于我們而言其實是一個新的起點，我們也會把這種信任當(dāng)作對品牌更大的鞭策。之所以能夠跟貝殼圣都進(jìn)行“一心一億”的戰(zhàn)略合作，是因為在理念和價值觀方面，我們同頻共振，這也是雙方長期合作的前提和基礎(chǔ)。更重要的是，我們在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計和交互能力方面都具有很強(qiáng)的競爭力。莫干山目前有兩個核心基地：按照工業(yè)4.0智能制造的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)山東家居工程，在浙江德清，年產(chǎn)能近200萬方，在西南中部也有這樣的大基地。莫干山在產(chǎn)能方面具有長期發(fā)展的潛力。與圣都的合作促進(jìn)我們對門店提供差異化、定制化的服務(wù)的要求。以這種積極的態(tài)度和行動，我們有信心持續(xù)贏得貝殼圣都對莫干山品牌的信賴。具體而言，提供專人專線專崗的專項服務(wù)，產(chǎn)品方面，秉承匠心工藝，嚴(yán)控品質(zhì)，保障15天交付，莫干山家居在產(chǎn)品出廠之前會做好試裝工作，保證現(xiàn)場安裝無憂；服務(wù)方面，提供干倉配、駐店支援、安裝托底服務(wù)，上線客服1小時反饋機(jī)制，3天完成售后閉環(huán)，對交期嚴(yán)格把關(guān)；宣傳推廣方面，品牌聯(lián)合，線上線下同頻共振，持續(xù)創(chuàng)造勢能。

記者：莫干山與圣都整裝合作一年以來的亮點有哪些？

劉元秀：莫干山板材跟圣都其實也已經(jīng)合作了很多年，目前已經(jīng)實現(xiàn)了全屋定制、地板、木門全品類的深度合作，進(jìn)駐圣都總門店數(shù)已超130家。在全屋定制領(lǐng)域合作的一年內(nèi)，我們在圣都的幫助指導(dǎo)之下，整體的服務(wù)能力得到了提升。莫干山家居承諾，要以客戶需求為中心，提高售后管理體系的效能，讓客戶滿意。這是過去和現(xiàn)在莫干山正在做的，也是未來必須延續(xù)下去的優(yōu)良品質(zhì)。時刻保持品牌危機(jī)意識，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以客戶滿意程度作為評價標(biāo)準(zhǔn)。

記者：莫干山家居對與圣都的合作有什么期待？

劉元秀：未來的消費者一定是要通過裝企進(jìn)行裝修的，作為圣都的合作伙伴之一，盡管只是眾多裝修環(huán)節(jié)中的一環(huán)，莫干山家居仍然有信心配合圣都，共同為消費者的滿意和舒適努力，提高對裝企的服務(wù)水平，讓服務(wù)終端的客戶滿意。未來我們希望不僅僅只是業(yè)績的提升，莫干山家居品牌也可以再上一個新的臺階，在與圣都的合作中不斷提高品牌知名度，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力，為更多消費者打造更多健康環(huán)保的理想家裝環(huán)境。

記者：圣都進(jìn)駐上海時間不長卻成績斐然，在激烈的競爭環(huán)境下，圣都有做哪些戰(zhàn)略化布局？

劉名馨（圣都整裝上海大區(qū)總經(jīng)理）：第一個就是我們對品質(zhì)的堅持，這是最重要的一點。我們堅持對品質(zhì)的兜底服務(wù)，每一位員工都在不斷地精進(jìn)技藝，每一個工種都在不斷優(yōu)化，不斷改良、倒逼自己進(jìn)步，與時俱進(jìn)。同時，基于在杭州20多年的沉淀，我們背后有一個強(qiáng)大的設(shè)計團(tuán)隊，我們可以快速從各地調(diào)來了非常多的優(yōu)秀的設(shè)計師參與到消費者的家裝設(shè)計中，我們始終堅持引入優(yōu)秀人才到我們內(nèi)部的建設(shè)發(fā)展中，進(jìn)行人員管理內(nèi)部閉環(huán)模式，完善內(nèi)部建設(shè)，提高人才競爭力。

記者：對于圣都整裝與云峰莫干山聯(lián)合戰(zhàn)略合作，您有什么愿景呢？

劉名馨：我相信我們1 1>2，我們也相信我們能夠給廣大消費者帶來更好的品質(zhì)服務(wù)。就像我們今天在這個場館當(dāng)中，集合了今年已經(jīng)發(fā)售的眾多品牌新品，好的產(chǎn)品需要通過市場去驗證，讓消費者體驗到更好的產(chǎn)品、更高端的理念，是我們一直以來的愿景。

記者：鏈家簽約中心與整裝定制館在同一個場景，客戶信任的接力棒如何傳遞？

呂輝彪（上海市鏈家交易管理中心總經(jīng)理）：堅守品質(zhì)是我們的核心。我們提供給用戶集成化的服務(wù)，我們和很多的設(shè)計師也會保持很好的建聯(lián)。在目前的過程當(dāng)中，我們雙方也會進(jìn)行專業(yè)知識領(lǐng)域的培訓(xùn)和互動，更好地把客戶的需求滲透化，從而助推客戶對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行選擇。信任本身就是一種雙向的鏈接，能夠在前端和后端將它實現(xiàn)循環(huán)，這種循環(huán)一旦啟動，我們是有能力、有信心可以提高消費者的信任度和凝聚性的。

記者：今天圣都整裝與云峰莫干山簽署了“一心一億”戰(zhàn)略，在您看來，接下來，雙方如何實現(xiàn)全面深度的合作？

曹洧銘（貝殼新零售事業(yè)部總經(jīng)理）：在設(shè)計方面，我們要聘請優(yōu)秀設(shè)計師，開拓家裝設(shè)計師渠道建設(shè)；在產(chǎn)品方面，我們要與品牌方加大合作，比如說結(jié)合莫干山提供到的全屋系類不同的板材，結(jié)合著門店對總體成本進(jìn)行一個整體落地的把控；在宣傳方面，我們會將最優(yōu)惠的價格、最好的品質(zhì)給到合作伙伴，來拓展公司業(yè)務(wù)板塊縱向深入。目前我們已經(jīng)開展的合作區(qū)域總體業(yè)績算是好的，現(xiàn)在我們整體體量規(guī)模在整個定制板塊也是比較客觀的，明年我們也將著重力度去發(fā)展。

(圖片來源：圣都整裝、莫干山品牌官方公眾號，侵刪)

(文章來源：網(wǎng)易家居，侵刪)