百格貝特地板|對話經(jīng)銷商鐘建峰：流量時代創(chuàng)新突圍

作為處在市場變化中的企業(yè)，該如何把握消費契機并實現(xiàn)銷量增長？百格貝特家居《百格印象》系列主題訪談，對話泰安經(jīng)銷商鐘總，探討流量時代的個人發(fā)展之路，尋找銷量增長新動能。個人IP從0-1，看他如何成功打造“買地板找老鐘”？

(圖片來源：百格貝特地板官網(wǎng)，侵刪)

鐘建峰——泰安五馬建材城

經(jīng)營品牌地板多年，在泰安建材圈資歷深，有獨特的客戶服務(wù)模式，對終端客戶維護(hù)經(jīng)驗深厚，一直推崇客戶就是上帝，也為此不惜成本投入，現(xiàn)有客戶對其個人及品牌認(rèn)可度高，泰安以及整個地板業(yè)界都知道“買地板找老鐘”，他積極打造品牌及個人IP，德銘建材旗下品牌4個，員工30多人。

問：我看您的社交賬號都是“買地板，找老鐘”，您之前是如何想到打造個人IP的呢？

剛開始的時候，“買地板，找老鐘”是我個人的微信昵稱，當(dāng)時起這個昵稱的時候就簡單，容易記；其次的話我也是本著一個誠實做人誠信經(jīng)營的原則，然后我們主營的也是地板品類，所以我就想著廣大消費者在選木地板的時候能第一時間想到“老鐘”。

(圖片來源：百格貝特地板官網(wǎng)，侵刪)

問：您能分享一下您個人TP的打造為您帶來了哪些幫助嗎？

因為現(xiàn)在都是短視頻的流量時代，大家通過視頻這一類的窗口，比如抖音啊這些可以獲取很多的信息。其實個人IP也是一樣的，有了個人IP之后，很多人可以通過你展示的窗口獲取到店鋪信息、產(chǎn)品信息等。通過這樣的一個途徑能讓客戶對我們有更低的認(rèn)知成本，還可以通過個人IP去獲取到流量，其次也會有很多人來咨詢，把這些潛在的目標(biāo)人群服務(wù)好了，那客戶也就來了。我們信息成本下降了，但客戶信任度是提高的，所以我覺得這是雙向互利的事情。

(圖片來源：百格貝特地板官網(wǎng)，侵刪)

問：作為一個從業(yè)20余年的經(jīng)銷商，請您談一談顧客在選購地板時比較關(guān)注哪些方面？

山東的顧客在買地板時，第一個點呢是產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量保證。其次是一對一的精細(xì)化服務(wù)。在花色選擇上客戶是根據(jù)不同的裝修風(fēng)格來選擇適合自己家裝修的花色。

(圖片來源：百格貝特地板官網(wǎng)，侵刪)

換位思考，如果我站在一個消費者的角度，首先考慮的是品牌，因為品牌也是質(zhì)量的保障。不管是百格貝特還是其他品牌，從產(chǎn)品定位包括服務(wù)定位、品質(zhì)定位都是適合當(dāng)下消費者的需求。后期我也會成立一個專業(yè)的團(tuán)隊來給社會提供一個專業(yè)的服務(wù)，畢竟客戶現(xiàn)在關(guān)注的都是細(xì)節(jié)方面的。

問：您對自己的未來有什么樣的規(guī)劃和期待呢？

定位是成為一個非常專業(yè)的地面鋪裝材料商，再橫向完善我們的產(chǎn)品品類，以地面鋪裝材料為主，給客戶提供一個專注專業(yè)的服務(wù)。最后也是希望把“買地板，找老鐘”這個IP塑造成為我們泰安市場獨有的品牌。

(圖片來源：百格貝特地板官網(wǎng)，侵刪)

時代的風(fēng)口在不斷演變，剛開始風(fēng)行抖音號讓老鐘看到了機遇，經(jīng)過長時間的運營與沉淀，他不僅建立了品牌IP，更積累了很多的粉絲與客戶。未來，也希望在百格貝特品牌的加持下，助力打造一個更有影響力的IP，并結(jié)合誠信經(jīng)營的品質(zhì)為專賣店壯大贏得更多的空間 。

(文章來源：百格貝特地板官網(wǎng)，侵刪)