細數(shù)天格地板專賣店為升級消費體驗，經(jīng)歷哪些改變

1993年，天格地板成立，依托“提高人類的居住品質(zhì)”使命，天格的發(fā)展始終圍繞“以用戶為中心”的理念進行推動。

往后30年里，天格在專注打造高品質(zhì)地板的基礎上，不斷升級客戶的消費體驗，其專賣店從1家擴展至分布全國的500家左右，不僅方便了消費者地探訪、了解，更為他們提供了舒適、滿意的購物體驗。

那30年來，天格專賣店，在提高消費者滿意體驗方面，是如何一步步升級。

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天格專賣店1.0

技術發(fā)明 品質(zhì)提升

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

天格1.0版專賣店，以歐式風格為基調(diào)，黑底白字的經(jīng)典門頭，彰顯天格對品質(zhì)一板一眼的嚴謹態(tài)度，值得一提的是，品牌名“天·格地板”中間的“·”，表達了天格竭力為用戶創(chuàng)造，多一點品質(zhì)、多一點創(chuàng)新的理念。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

“天格贊”手型標志，是1.0專賣店入口處的點睛之筆，圖標緊扣得雙手展現(xiàn)了天格核心技術——“虎口榫”鎖扣，讓地板緊密相連。而兩個比贊得大拇指則代表天格，無論在國內(nèi)，還是國外，都必須做到品質(zhì)與服務雙優(yōu)。由技術創(chuàng)新帶來得品質(zhì)升級，是1.0專賣店對外展示的核心，虎口榫鎖扣拉力秋千架，可讓消費者親身體驗天格地板鎖扣技術的強悍實力。同樣取材于珍稀木種的小提琴，則寓意天格材種甄選的高標準。這些都在向消費者傳達，天格地板之所以具備高穩(wěn)定、耐地暖等優(yōu)勢，是由專利技術進行有效支撐，而非空口之談。

天格專賣店2.0

系統(tǒng)升級 品類聚焦

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

2011年天格地板推出，形象更加專業(yè)、精練的2.0專賣店，該階段專賣店的品牌名稱，明確為“天格地熱地板”，這體現(xiàn)了天格已聚焦品類。

專賣店門頭的廣告語——“全球?qū)嵞镜責岬匕孱I導品牌”，表達了品牌的精準定位，而“純實木、耐地暖”等大字，則向消費者傳遞天格產(chǎn)品獨特的優(yōu)勢，同時“天格贊”也從室內(nèi)背景墻前置到門頭，這象征了天格深化，以“用戶口碑”為導向的經(jīng)營理念。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

準確來說，地暖實木地板是第二代實木地板的升級版，其不單具備耐地暖這一功能屬性，還擁有耐摩擦、壽命長、可重復拆卸安裝等價值，因此地暖實木地板又被稱為第三代實木地板。而2.0專賣店的一大亮點在于，將三代實木地板進行“解剖式”呈現(xiàn)，依托實物加手繪解析形式，讓消費者對實木地板的升級迭代，有了更直觀地了解，同時也加深他們對地暖實木地板的準確認知。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

基于對品類的專注與產(chǎn)品的創(chuàng)新，2.0專賣店入口處的背景墻，天格創(chuàng)意性使用了主打產(chǎn)品——人字拼亞花梨地暖實木地板，人字拼鋪裝方案是天格于2007年推出，這一新型鋪裝方式引領了家居風尚，至今仍被消費者奉為經(jīng)典。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

另外在出樣方面，2.0專賣店也進行了規(guī)范，從尺寸、搭配到放置方位，天格根據(jù)美學原理進行了合理設計，同時其還匹配頗具新意的動線規(guī)劃，讓消費者在選購地板時，能收獲一個滿意體驗。

天格專賣店3.0

創(chuàng)新顏值風格美學

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

2015年天格領先裝修風尚，推出以輕奢風為基調(diào)的3.0專賣店。“天格贊”、TECLIC、天格組成的簡約門頭，彰顯出天格“口碑至上”的理念，同時也標志了品牌已走向國際，此外空間設計方面，3.0專賣店將企業(yè)棕與金屬色進行融合，格局布置也更為細膩、奢華，這為高端品牌樹立起高端形象。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

標志性人字拼地板，立于正門兩側，搭配暖調(diào)燈光，將實木地板映襯得更加溫柔。在推出爆款人字拼產(chǎn)品后，天格仍孜孜以求，在地板規(guī)格、花色等方面持續(xù)創(chuàng)新，專賣店入口處，各式不同色彩、規(guī)格的地板小樣，就是天格產(chǎn)品設計創(chuàng)新能力，與滿足用戶需求的定制實力的最佳展現(xiàn)。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

產(chǎn)品是專賣店的主角，因此天格不僅優(yōu)化了產(chǎn)品出樣效果，如風格化呈現(xiàn)、燈光氛圍營造等，還專門打造了地板小樣區(qū)，這里呈放了不同顏色、規(guī)格的地板樣品，方便消費者深入了解，地暖實木地板的高端品質(zhì)與優(yōu)異性能。

此外天格3.0專賣店還對產(chǎn)品的發(fā)展歷程進行了直觀展現(xiàn)，地暖實木地板系統(tǒng)解決方案的全面展示，搭配升級版地暖+地暖實木地板體驗區(qū)，讓消費者更詳細地了解，地暖實木地板所帶來得美居價值。

天格專賣店4.0

明確定位時尚設計

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

2019年天格正式推出4.0版專賣店，該專賣店的問世在行業(yè)與市場掀起了風潮。一方面4.0專賣店門頭，正式更名為“天格地暖實木地板”，因為2018年品類大會召開后，品類商用名稱確立為“地暖實木地板”。另一方面天格明確了，“地暖實木地板專家與領導者”的定位，此外英文字母的退出，更展現(xiàn)了品牌的文化自信與對國內(nèi)市場的深度聚焦。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

在空間設計上，天格4.0專賣店首次采用活力、自信的愛馬仕橙作為背景墻主色，迎合青年、貼近用戶，表達了品牌擁抱年輕的態(tài)度。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

此外產(chǎn)品出樣方面，4.0專賣店更加細膩、簡約。地板展示背板首次采用鋁質(zhì)金屬，以實木與金屬的冷暖碰撞，將地板的溫暖烘托得更為濃郁，而底板金屬灰色調(diào)則突顯出地板的本真與高級。在此基礎上，天格還根據(jù)不同產(chǎn)品的特色，運用合適尺寸與柔和燈光，讓地板以最美狀態(tài)呈現(xiàn)在消費者眼前。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

同時為提升消費者體驗得滿意度，4.0專賣店還以消費需求為導向?qū)Ξa(chǎn)品進行分廳展示。例如原木廳、體驗廳等，使出樣更加系統(tǒng)、分明，而VR場景設計的運用，則讓消費者即使身在專賣店，也能清楚看到所選產(chǎn)品在家呈現(xiàn)的美好效果。

天格專賣店5.0

完善體驗 服務保障

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

在4.0專賣店的基礎上，天格于2020年正式推出了更加注重消費體驗的5.0專賣店。5.0專賣店的推出，在價值傳達的表現(xiàn)形式上更為多元，同時也深度展現(xiàn)了天格作為地暖實木地板，專家與領導者的品牌形象。

天格5.0專賣店，在上樣方式、動線規(guī)劃，和實景化設計等方面也有獨到之處。特別是在實景化設計方面，5.0專賣店增加了“表里如一”、“面面俱到”的展示區(qū)，和老用戶口碑見證墻。利用實物場景和真實案例，加深消費者對天格品牌的了解。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

在“表里如一”展示區(qū)，從原木坯料到鎖扣技術演變，從地板背后品質(zhì)追溯碼到專利靜音膜，無一不體現(xiàn)出天格對于產(chǎn)品品質(zhì)嚴苛而細致的高標準。在“面面俱到”展示區(qū)，則通過地面、墻面標準化處理流程，和高品質(zhì)防潮膜、踢腳線、壓條等地板伴侶以及專業(yè)工具的展示，體現(xiàn)天格高品質(zhì)的安裝服務。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

此外，5.0專賣店還增設了“五大承諾”和“總部負責安裝”的展示區(qū)，將天格的售后保障用最直觀的方式傳達給消費者，彰顯了地暖實木地板專家與領導者，以“用戶為中心”的品牌責任和使命信念。

(圖片來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)

在上樣方式上，5.0專賣店從進門處深淺不一的拼花大樣展示，到內(nèi)部家居生活場景化的打造，讓消費者能夠全方位、立體式感受到天格地暖實木地板所帶來的高端舒適體驗。作為面向消費者的第一線，專賣店的演變史承載了品牌的發(fā)展史；專賣店的升級也代表了品牌在產(chǎn)品、服務和文化上的重點表達。

專賣店的升級是品牌發(fā)展的必然，但無論如何變化，天格地暖實木地板對產(chǎn)品的專注、對服務的匠心、對用戶的尊重，永遠不會改變。

(文章來源：天格地暖實木地板供稿，侵刪)