2022世界地板業(yè)工商峰會(huì) | 天格地暖實(shí)木地板：以用戶為中心，堅(jiān)持綠色化、數(shù)字化、服務(wù)化

11月27日下午，“2022世界地板工商峰會(huì)——中 國(guó)地板新時(shí)代發(fā)展大會(huì)”在浙江湖州南潯舉行。

 峰會(huì)匯集了國(guó)內(nèi)地板企業(yè)家、重點(diǎn)地板園區(qū)與生產(chǎn)聚集地管理部門負(fù)責(zé)人、全國(guó)地方地板協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、房地產(chǎn)行業(yè)負(fù)責(zé)人，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、高校科研學(xué)者等，圍繞“初心、信心、進(jìn)步、發(fā)展”主題展開對(duì)話，共同研討重拾創(chuàng)業(yè)初心、保持艱苦奮進(jìn)精神、樹立堅(jiān)定信心、謀局進(jìn)步發(fā)展。

 大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，居美|中華地板網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作伙伴對(duì)本次峰會(huì)進(jìn)行報(bào)道，并邀請(qǐng)到天格地暖實(shí)木地板董事長(zhǎng)助力金濤做客高端訪談現(xiàn)場(chǎng)，共話地板產(chǎn)業(yè)謀局進(jìn)步發(fā)展之路！

金總：其實(shí)這個(gè)答案國(guó)家已經(jīng)給到我們各個(gè)企業(yè)了，今年發(fā)布了這個(gè)中國(guó)家居高質(zhì)量發(fā)展綱要，里面明確提出了第一個(gè)就是綠色化，第二個(gè)就是這個(gè)數(shù)字化，第三個(gè)就是要服務(wù)化，那么我們天格也是跟國(guó)家應(yīng)該是不謀而合。

第一個(gè)就是綠色化，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品我們是專注做地暖石木地板的。它本身就是具有綠色化的這樣一個(gè)特質(zhì)，它不使用這個(gè)膠粘劑，可以重復(fù)使用，所以本身就是綠色環(huán)保的一個(gè)產(chǎn)品。

然后是我們構(gòu)建了五大承諾的一個(gè)保障體系，承諾10年可以免費(fèi)翻新，那就相當(dāng)于買一次地板可以有兩次新的地板的使用。另外，我們還有很多的這個(gè)關(guān)于綠色化的一些創(chuàng)新點(diǎn)，包括這個(gè)原料，生產(chǎn)工藝等等。

第二個(gè)是數(shù)字化，我們現(xiàn)在采用機(jī)械臂，工業(yè)機(jī)器人以及相應(yīng)的軟件去提升企業(yè)的效能，在保證品質(zhì)的同時(shí)降低成本。

還有一個(gè)就是服務(wù)化，我們現(xiàn)在在地板行業(yè)里面可以說(shuō)是做了一個(gè)創(chuàng)舉，就是我們組建了一個(gè)300多人的總部直屬的安裝公司團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在已經(jīng)大概有一半的區(qū)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。結(jié)合我們的這個(gè)售前給用戶做設(shè)計(jì)服務(wù)，然后售中去做測(cè)量，以及做地坪的含水率，平整度這樣的一個(gè)增值服務(wù)，然后再加上我們的總部安裝這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的這樣的一個(gè)服務(wù)，加上五大承諾，我們打通了一整條服務(wù)的鏈路。

（天格地暖實(shí)木地板董事長(zhǎng)助理金濤，圖中）

金總：第一個(gè)就是踏踏實(shí)實(shí)把企業(yè)該做的事情給做好，讓用戶滿意，形成口碑效應(yīng)，再在此基礎(chǔ)上去做一些品牌推廣工作，這樣企業(yè)也就能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。