大自然地板玩轉(zhuǎn)營銷新模式，助力家居行業(yè)發(fā)展升級

家居行業(yè)作為十分重視線下消費(fèi)場景的行業(yè)，看得見、摸得著的體驗(yàn)很大程度上影響著消費(fèi)者判斷與選購。伴隨著疫情常態(tài)化的影響，“居家辦公”儼然成為常態(tài)，人們對居家空間、置業(yè)理念也有了更多思考，對健康環(huán)保家居的需求越來越迫切。2022年疫情卷土重來，不僅延緩了居民的家裝節(jié)奏，也勸退了不少消費(fèi)者前往門店挑選產(chǎn)品的腳步。

在后疫情時(shí)代，家居品牌應(yīng)該如何切合消費(fèi)者惰性消費(fèi)習(xí)慣主動(dòng)出擊抓取客流？今年5月，大自然地板在行業(yè)內(nèi)給出了頗為有效的示范。據(jù)悉，大自然地板另辟蹊徑，進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)形式改革推出萬人送惠全民行動(dòng)，構(gòu)建線上全渠道營業(yè)平臺體系，線下成立“大自然板小俠”送板到家一站式全流程服務(wù)，全面滿足后疫情時(shí)代裝修消費(fèi)者的需求。

(圖片來源：騰訊家居，侵刪)

雙管齊下抓客流

服務(wù)營銷創(chuàng)新升級

萬人送惠活動(dòng)是地板行業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的一次突破性嘗試。為滿足后疫情時(shí)代消費(fèi)者的裝修需求，大自然地板在山東、浙江、安徽、蘇南、四川五大戰(zhàn)區(qū)進(jìn)行萬人送惠全＊＊?jiǎng)樱詫?shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的“雙向奔赴”。

疫情無形之中勸阻了消費(fèi)者線下購物的腳步，經(jīng)濟(jì)下行的壓力也讓消費(fèi)者購物積極性降低。如今，以社交電商和社區(qū)團(tuán)購為代表的電商形式成為消費(fèi)者首選，而這一態(tài)勢與消費(fèi)群體日益年輕化亦有關(guān)聯(lián)。為縮短消費(fèi)者購買路徑，迎合未來長期的線上線下融合的新渠道購買偏好，大自然地板線上營銷的身影在微信社群、新型電商直播平臺悄然出現(xiàn)。

(圖片來源：騰訊家居，侵刪)

據(jù)悉，大自然地板線上直播團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線營業(yè)不打烊，以門店直播和社群運(yùn)營等多種形式滿足消費(fèi)者裝修需求，為消費(fèi)者提供線上云逛門店、選購地板與領(lǐng)取福利等服務(wù)。開播以來，大自然地板五大戰(zhàn)區(qū)省級直播累計(jì)20+場，門店直播累計(jì)200+場，其中10多場直播獲得火爆反饋，最高同時(shí)在線觀看人數(shù)破萬。

(圖片來源：騰訊家居，侵刪)

活動(dòng)期間，五大戰(zhàn)區(qū)積極探索各種線上獲客形式、加速轉(zhuǎn)型新零售，探索傳統(tǒng)行業(yè)在新型銷售模式下行之有效的獲客渠道。據(jù)悉，5月期間安徽戰(zhàn)區(qū)舉辦了5.19首屆家裝節(jié)，浙江區(qū)域直播與社群運(yùn)營并行，山東通過直播和微信爆破全面狙擊，蘇南戰(zhàn)區(qū)則成功打造5大直播標(biāo)桿城市，四川更是多維出擊，在直播和微信爆破的基礎(chǔ)上，舉辦了家裝答謝會(huì)和總裁簽售活動(dòng)。這些探索性舉措讓大自然地板在疫情半封閉情況下打通多條銷路，為業(yè)界開拓營銷渠道提供了新思路，更成功解決了消費(fèi)者對于家裝需求的“燃眉之急”。

成立大自然板小俠團(tuán)隊(duì)

提供一站式送惠服務(wù)

大自然地板不僅成立了直播團(tuán)隊(duì)，致力于為無法到店的客戶提供“云選板、云逛門店”等服務(wù)，同時(shí)線下成立“板小俠”服務(wù)團(tuán)隊(duì)免費(fèi)上門為客戶送板量尺，送福利，為消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)。

據(jù)了解，活動(dòng)期間板小俠全軍出動(dòng)超3000次，“板小俠”IP就此一戰(zhàn)成名，成為業(yè)界服務(wù)榜樣。真誠、高效、貼心、敬業(yè)、機(jī)智，這十個(gè)字始終貫穿板小俠的服務(wù)過程。在送板路途上，大自然板小俠不懼任務(wù)繁重，細(xì)致入微地為消費(fèi)者挑揀所購產(chǎn)品，精準(zhǔn)消毒打包送貨到家，將地板樣板和福利以最快的速度送至客戶家中，讓消費(fèi)者足不出戶便能享受到店服務(wù)，切身體會(huì)“解放雙腿”的快樂。

(圖片來源：騰訊家居，侵刪)

如今，板小俠已發(fā)展為一支萬人團(tuán)隊(duì)穿梭在各個(gè)城市的每個(gè)角落，默默地為這個(gè)城市的健康溫暖而奔跑。他們奔走在這座城市之間，為足不出戶的消費(fèi)者帶來真實(shí)的地板樣板體驗(yàn)、高性價(jià)比的消費(fèi)權(quán)益、以及貼心的一站式服務(wù)和優(yōu)惠的福利活動(dòng)。讓健康環(huán)保走進(jìn)每一個(gè)家庭，是大自然板小俠的共同心愿。

(圖片來源：騰訊家居，侵刪)

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據(jù)悉，大自然地板將持續(xù)打造和深化萬人送惠活動(dòng)，繼五大戰(zhàn)區(qū)試點(diǎn)后將在6月28周年千萬寵粉季期間進(jìn)行全國推廣，致力于為全國消費(fèi)者提供一站式便捷家居服務(wù)，讓健康環(huán)保走進(jìn)更多家庭。

(圖片來源：騰訊家居，侵刪)

結(jié)語：

大自然地板萬人送惠活動(dòng)，是新消費(fèi)時(shí)代家居行業(yè)自我變革的重要案例。后疫情時(shí)代下，大自然地板率先打破行業(yè)壁壘，積極探索家居營銷新模式；通過服務(wù)營銷升級，化一公里為零距離，成功賦能終端，為行業(yè)提供了深遠(yuǎn)的參考價(jià)值。

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(文章來源：騰訊家居，侵刪)