聯(lián)豐地板：產(chǎn)品力+服務(wù)力，打造長效競爭力

隨著消費(fèi)升級時(shí)代的來臨，人們在購買產(chǎn)品不僅僅只追求質(zhì)量、性能、功能等，更加注重其體驗(yàn)與服務(wù)。尤其是在客單價(jià)值相對較大的家居行業(yè)中，消費(fèi)者在下單前總是會(huì)貨比三家：誰家的產(chǎn)品更好？服務(wù)更優(yōu)？誰就能在第一時(shí)間叩開消費(fèi)者的心門！這讓各大家居企業(yè)都意識到：家居行業(yè)進(jìn)入進(jìn)入“產(chǎn)品+服務(wù)”的競爭時(shí)代。

而作為地板行業(yè)公認(rèn)的頭部品牌，聯(lián)豐地板顯然是這場競爭中的優(yōu)勝者。那么，聯(lián)豐地板是如何在產(chǎn)品與服務(wù)上發(fā)力，打在自身在行業(yè)內(nèi)的競爭力呢？

創(chuàng)新突破 打造健康地板

(圖片來源：聯(lián)豐地板供稿，侵刪)

聯(lián)豐地板自創(chuàng)立以來就在產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新上不遺余力，并屢次拿下行業(yè)第一。早在1985年，聯(lián)豐率先在中國生產(chǎn)實(shí)木平口地板，成就“中國實(shí)木地板之父”美譽(yù)。隨后成就全國最早生產(chǎn)UV漆實(shí)木地板的企業(yè)之一，研制出＊＊＊＊片彩色木紋科技實(shí)木地板，第一塊卡扣防潮抗變形鉆孔實(shí)木地板，第一塊浮雕實(shí)木地板……在三十多年的發(fā)展長河中，聯(lián)豐地板一次次引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮。

(圖片來源：聯(lián)豐地板供稿，侵刪)

時(shí)至今日，聯(lián)豐地板的研發(fā)能力至增不減，始終以領(lǐng)頭羊的姿態(tài)佇立，并打造出一個(gè)又一個(gè)爆款產(chǎn)品。諸如“醛凈康”系列地板是行業(yè)中為數(shù)不多的獲得了目前國際上更高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保認(rèn)證——美國加州NAF無醛豁免認(rèn)證的產(chǎn)品，該系列除了采用高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保基材，還在粘合劑上投入巨大，率先采用達(dá)到了食品級安全標(biāo)準(zhǔn)的芬蘭M級太爾膠，充分滿足了消費(fèi)者對環(huán)保家居的要求和標(biāo)準(zhǔn)。因此，“醛凈康”系列一經(jīng)上市便刮起一股搶購狂潮，受到市場高度評價(jià)。

(圖片來源：聯(lián)豐地板供稿，侵刪)

作為健康時(shí)代新選擇的“全屋除醛”360o健康地板，完全選用EO級環(huán)保基材，采用由海洋無脊椎動(dòng)物中提取的生物高分子聚合物——甲殼素（Chitosan），配合極具有機(jī)和無機(jī)物質(zhì)捕捉特性的天然納米硅片(Nano Silicate Platelet)，植入環(huán)保水性涂料之中，形成天然“大分子除醛基團(tuán)”，均勻散布于“地板皮膚”，以極大的接觸面積和空氣對流效應(yīng)，高效捕捉室內(nèi)由家具、板材及涂料中揮發(fā)的甲醛，并將之分解成微量的水汽和揮發(fā)性極低的無害物質(zhì)“肟”，實(shí)現(xiàn)全屋廣角徹底凈化空氣中甲醛分子的作用。

完全超越國標(biāo)的新企標(biāo)打造的“全屋除醛”360o健康地板，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)新E0（≤0.05mg/m3），達(dá)到GBT35601-2017《綠色產(chǎn)品評價(jià) 人造板和木質(zhì)地板》綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不僅是環(huán)保，更是健康的除醛。根據(jù)科學(xué)檢測，其甲醛凈化率達(dá)到93.3%，有效除醛壽命更達(dá)20年，完全超越了家居產(chǎn)品的甲醛釋放周期。中國環(huán)保地板品牌、國家專利相繼加冕就是對其最好的褒獎(jiǎng)。

健康地板的相繼問世不僅昭示著聯(lián)豐持續(xù)攻破了地板產(chǎn)品技術(shù)難關(guān)，更展現(xiàn)了聯(lián)豐堅(jiān)持回歸產(chǎn)品本身的初心，始終用優(yōu)質(zhì)的精品，叩開消費(fèi)者的心門！

服務(wù)加持 精準(zhǔn)把握消費(fèi)動(dòng)向

正如前文提到消費(fèi)升級的時(shí)代來臨，人們除了產(chǎn)品本身也重視體驗(yàn)與服務(wù)。在家居消費(fèi)場景中，如果說產(chǎn)品是消費(fèi)者心目中的敲門磚，那么服務(wù)便是加持器。

早在2010年，為拉升品牌高度，增強(qiáng)渠道生命力，提升消費(fèi)者認(rèn)同，聯(lián)豐就將現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化打造，推出專屬的“4S優(yōu)+服務(wù)體系”，從地板銷售（Sale），到輔料配件（Spare part），售前售后服務(wù)（Service），再到信息反饋（Survey），每一個(gè)流程都做到規(guī)范化運(yùn)作，并要求全國千家門店都要嚴(yán)格按照“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)。

“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”即“3登門服務(wù)”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”。3登門服務(wù)指安裝前主動(dòng)預(yù)約登門測量地面含水率和平整度，安裝時(shí)主動(dòng)預(yù)約準(zhǔn)時(shí)登門全程專業(yè)鋪裝，安裝后主動(dòng)預(yù)約登門對地板全面保養(yǎng)；1對1保姆安裝，即安裝時(shí)保證一組專業(yè)鋪工對一戶進(jìn)行專屬定向精細(xì)化安裝，并嚴(yán)格按照19道標(biāo)準(zhǔn)化安裝工序進(jìn)行；5免貼心保障，即免費(fèi)送貨、免費(fèi)搬運(yùn)上樓、免費(fèi)上門退補(bǔ)貨、免費(fèi)首次保養(yǎng)，免費(fèi)跟蹤維護(hù)。

“4S優(yōu)+服務(wù)體系”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”，為消費(fèi)者提供全程無憂的購物體驗(yàn)的同時(shí)，也在提升消費(fèi)者對品牌的有效認(rèn)同度，無形中給品牌建立了良好的形象，形成了“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好品牌”的群體消費(fèi)認(rèn)知，成就聯(lián)豐地板無形的品牌價(jià)值。

(圖片來源：聯(lián)豐地板供稿，侵刪)

三十多年來，聯(lián)豐地板用產(chǎn)品作為敲門磚，鎖定住消費(fèi)者的目光，用“服務(wù)營銷”打造門店核心競爭力，讓產(chǎn)品+服務(wù)起到1+1＞2的效果，在地板消費(fèi)市場打造長效競爭力。

(文章來源：聯(lián)豐地板供稿，侵刪)