訪南京世康地板靖伯富總經理

    上海世康木業有限公司位于開放的中國與世界接軌的國際大都市——上海。是一家專業從事實木地板研究、開發、生產和銷售的企業。公司占地面積50000平方米，總投資8000萬元，年生產能力達60萬平方米，是中國地板業實力雄厚，聲譽極佳的企業之一。世康木業有限公司堅持“高起點、大規模、大市場”的經營方針，堅持走品牌經營之路，先后通過了ISO9001國際質量體系認證和ISO14001國際環境管理體系認證，是中國林產工業協會地板專業委員會理事單位。專業化的經營，高品質的產品和服務為企業榮獲了國家建設部全國30家康居示范工程認定品牌。記者日前采訪了南京世康地板靖伯富總經理。
    靖總表示，近幾年，南京木地板市場高速發展，在經歷了一段時間的消費茫然和盲從之后，由于市場的多樣性，實木地板、強化地板、竹地板、實木復合地板、石塑地板……各種類型的地板幾乎在南京都能找到市場，南京幾乎成了周邊地區地板市場的風向標。 
    品牌地板受追捧 多層實木復合地板受寵 
    “品牌地板的崛起，首先是和地板業的發展分不開的。地板業經過近幾年的迅猛發展，競爭越來越激烈，而一些實力不濟的企業為降低成本，大量生產“五劣板”。然而，質量低劣或者沒有保證的地板最終會敗陣于品牌地板的誠信、品質，大浪淘沙之后，品牌地板將會崛起。”靖總說。 
    以三層實木地板為主的多層實木復合地板將會受到青睞。所謂三層實木復合地板，一般分為表、芯、底三層，其表層又稱為耐磨層，也是審美層。多選用柚木、胡桃木、楓木等高檔木材，而且采用的是徑切方式?旋切易造成表層紋理失真?，加工后質地堅實、紋理美觀。芯層和底層為平衡緩沖層，多采用橡膠木、松木等質地軟韌、富有彈性的木材，踩踏舒適，連接牢固。再加之汽膜、厚度、環保、品位等方面的優勢，這種地板將會更多地走入普通人的家庭。 
    歐典事件：避開“歐典”陷阱
    針對今年年初被炒得沸沸揚揚、最后導致行業誠信度嚴重下降的“歐典事件”，靖總發表了他自己的觀點。
    靖總表示，歐典地板因自己制造的謊言而掉進自己挖的陷阱。現在看來，其自掘墳墓的行為無疑將成為中國品牌發展史中的一個經典個案，而歐典地板這個名字亦將在品牌營銷教科書中經常出現。就品牌建設而言，歐典地板的教訓不可謂不深刻，然而中國正在成長的大大小小的品牌，是否能夠吃歐典之塹，長己身之智呢？
    歐典的品牌危機，具有極大的外部性。它不僅殃及整個地板行業，而且必將會殃及所有以涂抹國際色彩來追求品牌溢價的產品，比如服裝。甚至說大一些，歐典的品牌危機進一步強化了國人對民族品牌和本土企業的不信任，以及對真正國外品牌的膜拜。但這種外部性也不一定只是負面的，從長遠看，歐典品牌危機的外部性甚至是正面的。因為它可以預見的慘痛結局，將給那些正在和將要獲得品牌不當溢價的企業敲響警鐘，使更多的企業不至于見到棺材才落淚。
    要避免發生歐典式的悲劇，品牌經營者必須要繞開歐典式的陷阱。
    陷阱之一，游戲消費者，透支品牌生命。品牌的核心內涵是企業的承諾和消費者的信任，消費者的信任是企業品牌戰略實施的根據和出發點。利用信息不對稱游戲消費者，利用虛假的承諾（如關于品牌的品質和服務等方面的承諾）透支消費者的信任，實際上也是在透支企業及其品牌的生命。
    陷阱之二，過度放大品牌的原產地效應。品牌的塑造與貴族的培養有一點類似之處就是“出身論”：出自法國的化妝品最好；出自意大利的皮具最好；出自德國的地板最好等等，這就是品牌的原產地效應。消費者的品牌態度和品牌喜好受品牌原產地效應的影響非常大。由于培養貴族至少需要三代，一個有效的捷徑就是“或嫁或娶貴族”。因此，我國不少企業紛紛到相應國家去注冊，回到國內搖身一變成為帶有“貴族血統的洋品牌”。塑造品牌需要有故事，故事也需要圍繞品牌的主題展開一定的夸張。但是，凡事都有個度：氣球吹過度，吹破了，就不再是氣球了。
    陷阱之三，把名稱當品牌，把知名度當購買意愿。不少企業認為他們的品牌有很長的歷史了，實際上，他們只是一直在生產一個有名稱的產品，這個產品離品牌還有非常遙遠的距離。品牌，不僅僅是名稱，名稱僅僅只是塑造品牌的起點，從市場營銷的角度來看，品牌的真正含義是“如何在消費者心中留下烙印”，即在產品名稱上增加品牌的內涵，并通過一系列營銷活動將這些內涵傳遞給消費者，讓消費者一看到或聽到這個名稱就聯想到這些內涵。
    陷阱之四，不良競爭，落井下石。一個品牌的成功，往往會造成一個多贏的局面，企業及其競爭對手和消費者都是贏家。成功品牌不僅可以提高其企業的溢價和利潤率，也可以提高其所在行業所有品牌的溢價和利潤率，同時，可以極大地提高其消費者的滿足感；而一個品牌的失敗，也將造成一個“多敗”的局面。
    安裝更簡單、更牢固的地板將問世 
    靖總告訴記者，隨著家裝知識的普及，家居Ｄ１Ｙ將會興起，地板的安裝必然要求越來越簡單、越來越牢固。從最初的繁雜安裝到現在的地板鎖扣，就已經證明了安裝方式正朝著簡單化、牢固化的方向發展，將來還可能出現安裝更簡單、更牢固的地板。 
    地板設計將更人性化 
    另外，隨著個性化、人性化在各個領域的發展，地板的設計將突破目前材質、形狀、顏色上比較同質的局面，出現豐富多彩的地板。如對于兒童而言，地板的顏色可能將更趨于亮麗、活潑，甚至被漆成動物卡通圖案，地板也更安全、更耐磨、耐臟，而其形狀也可能設計成別致的凹凸型，動物型等。 
    面對未來，本公司將以為顧客創造高效無憂的服務為目的，把滿足顧客需求視為企業與個人價值實現的最大目標。
    靖總還認為，實木地板的貴族化趨勢較為明顯，目前國內實木地板的消費群相對已比較成熟，尤其沿海地區，買漲不買落，體現用戶的消費檔次、身價、地位。所以價格的上漲對消費者來說不會產生太大的影響。同時，他認為價格的漲幅也不會太大。