博洛尼項(xiàng)征:追求完美產(chǎn)品 創(chuàng)意沒有極限

2008年11月13號下午，博洛尼旗艦裝飾裝修工程(北京)有限公司木作產(chǎn)品推廣經(jīng)理項(xiàng)征先生做客新浪嘉賓聊天室。在訪談過程中，項(xiàng)總首先介紹了博洛尼地板產(chǎn)品的設(shè)計特色，以及產(chǎn)品分類的三個維度，并與網(wǎng)友分享了消費(fèi)者購買博洛尼地板的小故事。項(xiàng)總表示，我們的產(chǎn)品是你可以非常自由地去博洛尼選地板，如果我這兒沒有你想要的地板，那你跟我說你想要的地板是什么樣，也許你的想法可以激發(fā)我們設(shè)計師的靈感，做出來以后，有更多的客戶想要。

時間：2008年11月13日下午 2：00-3：00

地點(diǎn)：理想國際大廈8層嘉賓聊天室

嘉賓：博洛尼旗艦裝飾裝修工程(北京)有限公司 項(xiàng)征　木作產(chǎn)品推廣經(jīng)理

主持人：劉若詩

主持人：各位新浪網(wǎng)友大家下午好，今天非常榮幸地邀請到博洛尼木作產(chǎn)品推廣經(jīng)理項(xiàng)征來到我們新浪演播室，項(xiàng)經(jīng)理是第一次來到我們演播室吧？

項(xiàng)征：作為被采訪者是第一次。

主持人：那首先跟我們的網(wǎng)友打個招呼吧，跟我們的網(wǎng)友認(rèn)識一下。

項(xiàng)征：大家好！我是博洛尼公司的產(chǎn)品推廣經(jīng)理項(xiàng)征。

主持人：剛才和項(xiàng)經(jīng)理聊的時候，項(xiàng)總給我看的博洛尼的產(chǎn)品手冊里的很多地板花色非常的漂亮，公司對這些地板產(chǎn)品進(jìn)行了重新的設(shè)計，有非常多的創(chuàng)意在里面，您把這么多的創(chuàng)意融入在地板里面，您是基于怎樣的考慮？

項(xiàng)征：其實(shí)我們這個產(chǎn)品，并不是就產(chǎn)品設(shè)計而設(shè)計，而是研發(fā)的時候，我們最想達(dá)到的一個境界是你一看到就想要的東西。所以，我們每一款產(chǎn)品出來都要經(jīng)過博洛尼將近480多個設(shè)計師的挑選，他們每天接觸很多的消費(fèi)者，他們最清楚消費(fèi)者需要什么東西。所以每一款產(chǎn)品出來，他們可以看出我們這個產(chǎn)品是什么風(fēng)格，怎么搭配等等。

主持人：我們的產(chǎn)品分三類：自主設(shè)計，藝術(shù)設(shè)計，空間設(shè)計型，為什么從這三個維度區(qū)分呢？

項(xiàng)征：博洛尼專門從事頂?shù)貕Ξa(chǎn)品研發(fā)工程師大概有180多個人，包括內(nèi)門，地板，樓梯等等。例如您可以把您家族的徽章，您的照片，或者您喜歡的一幅名畫，寵物的照片，都可以在地板上體現(xiàn)，這是自主型設(shè)計的定位，當(dāng)然時間可能會久一點(diǎn)。

主持人：大概要多久？

項(xiàng)征：55天的供貨期，因?yàn)閺膱D片出來到做成模板到制作，這個工序必須要這么長的時間。第二種是藝術(shù)設(shè)計型地板，我們通過設(shè)計師和從消費(fèi)者那里調(diào)查來的信息，以及我們參加全球各種展會得出來的最先進(jìn)，最時尚的理念研發(fā)出來的地板。這種地板有很多的形式，其中一種是三角形的，長方形的，圓形的地板都可以隨意拼接，我們也固化了幾種方式，而不是很零亂的，通過好幾百的設(shè)計師來檢驗(yàn)，他們看過，覺得這個很好看。第二種是不同的花色，比如我們用黑、紅、黃、白拼湊出來各種各樣的片花，也是非常好看的。第三種是比較有創(chuàng)意的，是跨界，就是這個地面不光是木地板，木地板可以和石材相結(jié)合，可以和琉璃相結(jié)合，可以和不同的木種結(jié)合，所以叫斯特拉絲系列。你想想一個純黑色的地板和純白色的地板，純白色的大理石結(jié)合是多么的震撼，真的非常漂亮。這是藝術(shù)設(shè)計型地板，這是我們純粹的自主研發(fā)的，通過我們設(shè)計師的眼光和他們的品位做出來的，并不多的幾種地板。

第三個，家居整體配飾型地板，即空間設(shè)計型。因?yàn)槲覀兘许數(shù)貕β铮覀兪歉鶕?jù)博洛尼的風(fēng)格給他們搭配的地板，我們完全可以實(shí)現(xiàn)到和屋里的家具、地板、門、墻面、踢腳全部是可以同材質(zhì)，同花色，可以實(shí)現(xiàn)這樣一個效果。當(dāng)然有的人喜歡，有的人不喜歡，但是我們做出來不多，都是很有特色。

所以博洛尼的地板我們暫時很少花大力去推廣。

主持人：稀有資源。

項(xiàng)征：對，我們每年就服務(wù)我們大概三千名客戶，因?yàn)樘峁┙o這種客戶，他們會覺得非常增值。也許以后我們會把量做大一點(diǎn)，因?yàn)榻衲觊_始博洛尼地板店將會出現(xiàn)，到時候大家可以看到這些比較新穎的東西。

主持人：博洛尼的地板產(chǎn)品在國內(nèi)有沒有同類的類似產(chǎn)品也在生產(chǎn)呢？

項(xiàng)征：沒有。

主持人：我們是獨(dú)一無二的一家。

項(xiàng)征：對，我們自己有兩條地板線，這個地板線并不是很大，我們能夠滿足的產(chǎn)能就是一年可以滿足六七千個用戶。我們的很多都是手工做的，有同步的雕刻技術(shù)，有二十多年的老木工，他們?nèi)プ鲞@些事情，所以沒有辦法做得非常大。我們目前暫時還不是大規(guī)模的量化生產(chǎn)，而且更好地服務(wù)于我們的客戶。

主持人：我估計很多網(wǎng)友朋友聽您聊到的，我們的客戶并沒有做大規(guī)模的推廣，所以我們的客戶是三千或者是五千的樣子。再一個是手工，還用二十多年的老木工在做，那網(wǎng)友很關(guān)心的細(xì)節(jié)是，這個地板的價位怎么樣？

項(xiàng)征：到我們博洛尼地板店里看地板的，基本都沒有問這個價格的問題。價格比市面上同類似的材質(zhì)的產(chǎn)品可能會貴出15%到20%左右。我覺得享用我們這樣的產(chǎn)品的客戶，他是追求比較完美的東西，20%很貴嗎？里面有好幾百個設(shè)計師的心血。

主持人：您感覺購買我們博洛尼地板的客戶，一般的人群分布是怎么樣的？

項(xiàng)征：大多是一些追求個性的，而且想法都是比較特別的客戶，有非常非常特別的。

主持人：可以給我們舉幾個實(shí)例嗎？

項(xiàng)征：有一個客戶非常奢侈，他就是很有錢，他恨不得全部鋪上鉆石方類型產(chǎn)品，我們的地板大部分都是400-500元，他就喜歡我們的1600多平米的鉆石方產(chǎn)品，恨不得全部鋪成那樣，我們覺得沒有必要。當(dāng)然我們也希望多賣點(diǎn)貨，但是最重要的是做完了以后，效果出不來。我覺得鉆石方的地板只是適合在大廳里出一塊，如果每個房間都那樣的話，那有什么意思。最終因?yàn)檫@個問題我們說服了他兩天，即使我們少賺點(diǎn)錢是應(yīng)該的。

主持人：這種設(shè)計感比較強(qiáng)烈的，必須做出來以后跟整體的家裝風(fēng)格相符，否則的話，可能整體效果體現(xiàn)不出來。

項(xiàng)征：對，首先客戶來到我們店里以后，你喜歡什么風(fēng)格，喜歡哪個設(shè)計師的風(fēng)格。然后就探討產(chǎn)品，然后我們頂?shù)貕Φ脑O(shè)計師馬上就跟上，怎么給你設(shè)計門，怎么設(shè)計地板；家具的設(shè)計師，地板的設(shè)計師，櫥柜的設(shè)計師，衛(wèi)浴的設(shè)計師全部跟上。而且就下一步來說，設(shè)計地板這塊，我們已經(jīng)做得差不多到極致了。可能還會出不同的風(fēng)格，以后會更多地解決人性化的問題。比如在踢腳線上，我們會用到今年米蘭展上很人性化的一種工藝，就是LED燈，人體離墻面五六十公分的時候，那個燈就亮了，而且耗電量非常少，晚上去洗手間的話，這個非常便利。而且我們現(xiàn)在都在用手提電腦，走到哪兒都要電源，我們可以把插座用在地面上，一按就可以出來的裝置。比如踢腳線設(shè)置密封條把它和墻面結(jié)合得更嚴(yán)密一些。

主持人：我們之前聊的時候您也說過，這種設(shè)計型地板不是簡單的拼花，而是一個理念，網(wǎng)友的體驗(yàn)可能不是很深刻，因?yàn)樗皇菍I(yè)人士，您能給我們再詳細(xì)解釋一下嗎？

項(xiàng)征：如果我是一個客戶，我到你的店里去的話，看到那里擺著東西，你可以去選。你來我這兒的時候，你不光可以看到我現(xiàn)在這些產(chǎn)品，你還可以跟我說，我想要什么。如果不是特別大的個性，無法實(shí)現(xiàn)的工藝，只要不是地板和鋼板結(jié)合的話，我們一般都能實(shí)現(xiàn)。

主持人：我們有一種設(shè)計理念的差異，造成了我們的產(chǎn)品，除了比如一些花色和圖案的不同，他和其他的產(chǎn)品相比，最本質(zhì)的差距在哪里？

項(xiàng)征：我認(rèn)為最本質(zhì)的區(qū)別就是思想上的自由。不是我出了什么產(chǎn)品我推什么產(chǎn)品，而是你需要什么產(chǎn)品，我給你對的產(chǎn)品，而我給你的甚至是你沒有想到的產(chǎn)品。如果說是木頭，木頭都一樣的，沒有什么可說的，石油貴了，地板就貴了，石油便宜了，地板就便宜了。而且環(huán)保方面，這個不用說了，大家都有準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。我們的產(chǎn)品是你可以非常自由地去博洛尼選地板，如果我這兒沒有你想要的地板，那你跟我說你想要的地板是什么樣，也許你的想法可以激發(fā)我們設(shè)計師的靈感，做出來以后，有更多的客戶想要。

主持人：那是不是未來這種設(shè)計型的地板會成為主流的產(chǎn)品，或者說為了保證個性化，我們需要去跟那些少數(shù)的客戶去溝通？

項(xiàng)征：我們并不是為了個性化而個性化。大家只有在裝修的時候才會關(guān)心你的家具，你的地板是什么樣，裝修過了就不太關(guān)心了。這個時候你就看幾本雜志，或者這個雜志能否給你提供足夠的信息嗎？或者是我們的研發(fā)人員拿一些全球新的東西給你看看。我們都是站在消費(fèi)者的角度，考慮生產(chǎn)出一些什么東西，而不是說我?guī)炖锒蚜藥浊矫椎氖裁茨静模椰F(xiàn)在就上什么木材，便宜地賣出去，為了把我的庫存清掉，這個是一個相反的做法。

主持人：我們的研發(fā)人員的靈感一般都來源于哪里？

項(xiàng)征：兩個方面，我們每次決策層會參加全球各個地方的行業(yè)展會和一些藝術(shù)方面的活動。會有一些很新的理念、潮流和行業(yè)趨勢在里面，我們都會拍成照片或者是DV回來組織學(xué)習(xí)，今年米蘭展流行什么。我們拍完了以后學(xué)習(xí)，然后消化，然后研究怎么體現(xiàn)在國內(nèi)的家居里學(xué)。首先是一個學(xué)習(xí)，然后是一個超越的過程。為什么超越呢？因?yàn)槲覀冇行┊a(chǎn)品在國外也是非常受歡迎，國外也是沒有的。

第二個方面，我們每個消費(fèi)者來享受博洛尼的服務(wù)以后，都有一個調(diào)查表，你喜歡這個產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，他們也會提出自己的需求，如果我們沒有的話，我們研發(fā)，試試看，研發(fā)完了以后大家做一個評審，出來以后的東西就是這樣的一些東西。所以是來源于兩個方面，一個是最新的潮流對我們的影響，另外一個是我們的消費(fèi)者需要什么東西。

主持人：在國際上設(shè)計型的地板多嗎？和國內(nèi)有沒有什么差別？

項(xiàng)征：事實(shí)上像前面說的拼花地板在歐洲是非常流行的。一些城堡里面他們用非常好的木頭做一些拼花，還有展館里用得比較多。國外的消費(fèi)者，他們更喜歡這種方式，當(dāng)然像我們這樣做得眼花繚亂的，他們沒有。但是這種跨界的結(jié)合，他們也非常震撼。上個月，澳大利亞的一個代理商過來想把這個地板拿到澳大利亞做整個澳洲的總代理去。我覺得現(xiàn)在還做不了那么大，先滿足我們自己的消費(fèi)者再說。

主持人：可能創(chuàng)意上的東西，面對市場商業(yè)化的時候可能有一些無奈，可能要做出一些取舍和讓步。我們的這些產(chǎn)品融入那么多的設(shè)計元素，你們是怎么選擇的，怎么把設(shè)計和創(chuàng)意和市場結(jié)合起來？

項(xiàng)征：我覺得一個好的產(chǎn)品是自己會說話的。這個也是我們的老總一直在說的一句話，我們做產(chǎn)品的一定要讓產(chǎn)品自己會說話。我給你的東西都是你沒有想到的，但是你一眼看到就是想要的。我們基本沒有太費(fèi)口舌，看到了都想要。我們的地板業(yè)務(wù)是有70%的消費(fèi)者都選擇拼花地板。剩下的得是選擇整體配套服務(wù)。

主持人：我們這些產(chǎn)品在體驗(yàn)館里都有嗎？

項(xiàng)征：都有。

主持人：非常感謝項(xiàng)經(jīng)理今天接受我們的采訪，我們的網(wǎng)友也可以去博洛尼的體驗(yàn)館看看我們這些非常神奇非常漂亮的產(chǎn)品。再次感謝項(xiàng)總，謝謝！