天格地板侯師傅：用13年上演現代版“鐵杵磨成針”

這樣一把錘子你見過嗎，在它身上到底發生過什么？

這是一把普通到丟在路邊，可能都沒人多瞧一眼的木柄鐵錘，無論是頂部帽蓋，還是手柄處都深刻著時光侵蝕的痕跡。而與其暗淡的軀干形成鮮明對比的錘頭部分卻讓人眼前一亮，它仿佛在訴說著不同尋常的故事。鐵錘，是普通匠人的一件工具，它陪伴主人侯師傅歷經13個春夏，輾轉8200多戶家庭，安裝近6.5萬平方地板，曾為提升用戶居住品質，敲擊過325萬次。如今，雖然錘頭一角已被磨平，但依舊散發著锃亮的銀光。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

總是面帶笑容的侯師傅

鐵錘是侯師傅從業余走向專業成熟的見證者。從事天格地板安裝工作十余年，侯師傅從開始的籍籍無名成長為長春地板界的安裝“名人”，期間離不開鐵錘的協助。鐵錘為侯師傅敲響了名聲、侯師傅用鐵錘誠心服務于每位用戶，以致現在許多人慕名前來特地請他安裝地板。說實話，地板安裝是個再普通不過的行當，卻愣是被侯師傅干的風生水起，這其中究竟有什么秘訣呢？

精湛技藝 每次安裝皆獲稱贊

精湛技術、高效服務是侯師傅十多年來慣行的職業守則。每次安裝地板時，他都絲毫不為經驗所累，總打著十二分精神，認真對待每一環節。即便是外人眼中簡單又機械的敲擊動作，他也毫不含糊。因為侯師傅深知一錘下去，力道重了，鎖扣可能會產生暗裂；力道輕了，則可能安裝不牢固，這兩種情況皆會對地板的后期使用造成不良影響。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

侯師傅正認真安裝地板

因此無論何時，侯師傅都嚴陣以待，一手握著錘子、一手將打板與地板相扣，目光緊抓地板，邊敲擊、邊感受地板內部傳導出的力，他用觸感與視覺并行的方式精準判斷安裝情況，以防止問題出現或暗藏。而對于大多數用戶來講，裝修工期普遍緊湊，時間意味著金錢，心思細膩、行動力強的侯師傅，每次都以極高效率出色的完成安裝任務，為用戶節省不少裝修時間。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

每樣工具都整齊放置

為人誠懇、做事專業負責，是用戶給侯師傅貼上的標簽。在他的服務過程中，許多用戶都提出了高度評價，甚至還有不少人覺得無法用言語道盡感激，選擇親自登店送錦旗、感謝信的方式以示謝意，這在地板行業，乃至整個家居行業都實屬罕見。難得可貴的是不光用戶，連地板安裝專業人士也對侯師傅贊賞有佳。每次天格地板總部委派督查組進行“飛行檢查”，全方位評估安裝工程師安裝流程、技術規范時，皆在考察后給予他高分好評。然而對于別人的夸贊，敦厚的侯師傅一直都很謙虛，他坦言道：之前也做過安裝，但進入天格之后，我才明白什么是專業，總部教授我知識、技能，手把手帶我處理難題，有如今的我，離不開天格的培養與支持。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

高端素養 協助用戶解決難題

作為一名地板安裝工程師，專業、高效的完成安裝任務是應盡的義務。而在做好本職工作的之余，侯師傅還會力所能及地為客戶解決其他裝修難題，真心實意幫助他們獲得更美好的家居環境。家住長春吉大一院的趙阿姨一提起侯師傅，臉上便洋溢起感激的笑容。因為她家鋪設地板時，侯師傅工作不僅認真負責，期間更是幫忙解決了一個＊＊煩。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

趙阿姨家衛生間，由于裝修失誤導致問題不斷，恰好在現場安裝地板的侯師傅，得知該情況后明知處理難度頗大，仍愿意幫忙勘察并妥善解決了難題。為表達感謝，趙阿姨幾度贈予侯師傅感謝金，卻皆被其婉拒了。最后趙阿姨定制了一面錦旗贈予侯師傅，并為子女的新房選鋪了天格地板，還點名請侯師傅前去幫忙安裝。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

趙阿姨贈予侯師傅的錦旗

侯師傅在恪盡職守的基礎上，竭力為用戶解決其他問題的案例不止一起。一次，由于客戶新房安裝木門時，不慎把地板磕壞了4塊，侯師傅聽聞不辭辛苦、重新返回客戶家中。為其在剩余地板料中尋找同批次產品，幫忙替換安裝。而打開原本已打包好的地板紙箱，只見里面井然有序，即便是將棄置的安裝廢料都擺的整整齊齊，讓人不禁暗贊。技能扎實、細節滿分，還處處站在客戶角度，設身處地為他人著想的侯師傅，在每完成一戶家庭的地板安裝項目后，不僅會受到客戶的稱贊，更會被他們推薦給親朋好友，積攢下一份安裝任務，這應該就是專業素養的魅力所在吧!

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

即便是廢棄材料也都整齊歸置

從一把普通的錘子身上，折射出侯師傅專業與赤誠的服務態度。其實在天格，類似侯師傅這樣踏實負責、具備高素養的安裝工程師，還有許許多多，他們盡管年齡不同、長相不一，但同具高水準的安裝技術、尊重盡責的服務態度，以及設身處地為他人著想的涵養。這些安裝工程師就像錘子一樣，普普通通，扎根于崗位，恪盡職守，卻又不同尋常，因為數十年如一日，堅守初心的品格，服務用戶的熱枕，無法不令人動容。

(文章來源：天格實木地板供稿，侵刪)