匠心 有口皆碑|天格地板濟南團隊再獲殊榮

近期，天格實木地板濟南團隊獲得紅星美凱龍頒發的“十年貢獻獎”、“維保之星獎”等眾多榮譽。這不僅是對天格濟南店大力推廣好產品的褒獎，也是對他們把匠心服務做到極致，為千家萬戶帶去美好體驗的贊賞，更是當地紅星美凱龍對其為紅星商譽做出巨大貢獻的認可。那天格濟南團隊到底是如何做到這些的呢？

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

據悉，在十幾年前，行業普遍認為天格將實木地板運用于地暖環境的創舉是天方夜譚的時候，韓國成憑借敏銳的商業眼光，力排眾議率先加盟天格，成為山東濟南的經銷商。韓國成認為：一名優秀的地板經銷商，必須要用“好產品”和“好服務”兩條腿走路，才能走的穩、走的快、走的遠，二者缺一不可。在天格已經提供非常優秀的產品基礎下，韓國成所帶領的濟南團隊，主要工作就是打造行業內獨樹一幟的“好服務”。

十年如一日打造匠心團隊

作為目前地板行業最具專業素質的服務團隊之一，天格濟南團隊成立至今已有16年歷史。16年間，這個團隊以“細心服務、周全考慮”的職業精神，為當地數萬戶家庭帶去了溫暖體驗與舒適感受。而在團隊組建之初，他們也遇到過很多難題，比如人力不夠、入門新手經驗不足等。但經過多年經驗沉淀與天格總部“匠心學院”的系統化培訓，現在的天格濟南團隊不僅擁有包括測量、安裝、維保在內的7組專業型服務人員，還制定出了一套標準化安裝流程以供自我檢驗、考核。在這7組服務隊伍中，不乏有一些地板行業“明星”級安裝工程師，2010年加入天格，擁有十多年地板安裝經驗的姜炳信就是其中的佼佼者。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

對安裝服務高標準、嚴要求的姜師傅

深知安裝技術重要性的姜炳信在服務過程中始終保持嚴謹、細致的態度，從地面含水率與平整度檢查、調整，分色、試鋪、安裝，再到地板的切口封蠟、腳線壓條......姜炳信在每一個環節上都追求極致，期望做到盡善盡美。除了心細外，姜炳信還會根據不同戶型的特點，規劃出最合理的鋪裝方案，以最大程度增加地板利用率。正因為這種為實現客戶價值最大化而不怕煩、不怕累的服務之心，姜師傅收獲了一次又一次的真摯贊揚。而這不僅是個例，更是整個濟南團隊高標準服務的縮影。

高質量服務 樹立口碑標桿

正是因為整個團隊十余年如一日的高標準匠心付出，濟南天格也獲得了諸多用戶的真誠回報。僅門店收到的用戶所贈錦旗，就多達近百枚。更有不少人因難以用言語來表達感激之情，特地寫了短詩、感謝信等書面表彰，并親自送達，其真誠程度可見一斑。這種高質量服務，為整個家居行業樹立了口碑標桿。值得一提的是，良好的用戶口碑也帶來了極為豐厚的銷售回報。據統計，濟南天格的客戶轉介紹率高達70%，也就是說超過一半的用戶在購買、體驗天格實木地板后都會給出極高評價，從而發自內心地將其推薦給身邊的親友使用。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

客戶贈予的錦旗掛滿了整墻

家住濟南市區的楊先生便是在深刻感受過天格實木地板高端品質與細致服務后，將產品轉介紹給了周圍正在和打算裝修的數十位親戚朋友。他稱：我自己用過，確實是好產品，才會想著推薦給身邊的朋友。而這樣的客戶并不在少數，其中一位用了天格實木地板近8年的老客戶，更是在其弟弟已定購其他地板品牌的情況下，極力勸說并推薦自己使用的天格。后來在切實體驗到天格產品的舒適后，李先生的弟弟毅然決定退掉之前訂購的品牌，改換天格。李先生表示：弟弟家的地板現在用的非常好，他說很慶幸當初聽了我的話。

(圖片來源：天格實木地板供稿，侵刪)

天格濟南團隊獲得用戶贊揚

三分地板、七分安裝，素來是地板行業公認的法則。因此對地板產品而言，優異的品質是基礎，細致周全、肯為用戶著想的匠心服務才是保障地板能否長期為居者提供舒適、安心生活的重要環節。深諳此理的天格濟南團隊正抱著對地板事業的熱枕，將安裝售后這一看似“細枝末節”的事做到了極致，并持之以恒堅守職責，這或許就是他們能一次又一次獲得消費者青睞、夸贊的真正原因。

其實，在關注品質，同時又極為看重人性化服務的天格，濟南團隊并不是個例。在全國、乃至全球，更有無數同樣出色的隊伍，正一步一個腳印用無數感人案例堆砌出屬于天格獨有的匠心文化。

(文章來源：天格實木地板供稿，侵刪)