中國之聲—中央人民廣播電臺

《中國之聲》邀請到了圣象集團副總裁郭輝先生來跟我們一起傾聽用戶聲音并向您闡述圣象創造驕人業績的秘密。

　　圣象副總裁郭輝（下稱郭總）介紹：長期的產品質量穩定是 一個好的品牌應該做到的。檢測某批次產品只是一種監督質量的方法，圣象的品質基點是10年品質穩定。10年的使用年限，離不開10年的售后服務，地板是耐用消費品，很重要的一個環節是安裝服務。圣象有二萬多的員工，其中有一萬多是安裝服務人員。為此，在全國按照國家地板鋪裝標準要求培訓技師，持證上崗。

　　主持人：也有用戶提問說，圣象是中國品牌500強的企業，品牌價值有70.85億。她的發展是不是要砍伐很多樹？

　　郭總：木地板原材料來自速生林，而速生林是國家推廣的，用五年輪一次的速生林、小徑木等做原材料，從這點來看，我們的強化木地板是環保的，節約資源的。

　　主持人：圣象跟哪些國際木地板品牌合作過？

　　郭總：2005年3月，與歐洲最著名的三層實木品牌康樹合作，去年，我們又和美國最優秀的實木多層的公司之一的安德森聯合。通過這些合作，提升了在國際上的競爭力。聯合品牌，意味著全方位的合作，從生產、流程、產業供應鏈、市場、營銷等全方位的合作。

　　主持人：為什么歐美的著名品牌會選擇圣象？

　　郭總：在合作初期，雙方都作了大量的考察。他們選擇圣象是因為：一、看中了中國的發展前景；二、尋找行業中最優秀的值得合作的企業。他們的選擇要求主要有：資源獲取的文明程度、對國際知識產權的尊重程度、產品結構和制造方式是否符合先進理念。

　　主持人：您在很多場合都談到，要把圣象打造成一個國際一流的木地板的品牌。您是如何規劃的？

　　郭總：一是通過與國際一流品牌合作的方式，在技術上得到合作伙伴的支持；二是圣象從單一的強化木地板轉化成強化、實木三層、實木多層三駕馬車并駕齊驅；三是營銷網絡、人員培訓等方面都要加強。

　　無論是研發新品還是做品牌規劃，圣象一直以為用戶提供優質的產品和完善的售前售后服務為中心，圣象是廣大用戶經過長期支持而成長壯大起來，在今后的發展過程中圣象為用戶服務的中心思想是不變的，這也是圣象如今取得驕人成績的秘密。