服務自己會說話|揭秘天格地暖實木地板的口碑秘訣

地暖實木地板成為當今地板行業的熱門品類，隨著各大品牌的相繼加入，市場競爭也愈發激烈。如何在這樣的激烈環境中尋求生存之法，成了各個地暖實木地板代理商都在探索的事情。幸而，有些人很快就找到了方向——天格地暖實木地板仙居代理商蔣兆軍就是其中一個。

(圖片來源：天格供稿，侵刪)

有一天，在查看安裝現場的時候，蔣兆軍發現地暖蓄熱層的找平環節做得并不到位，而這種情況其實非常普遍。原因很簡單，地坪平整度對地暖實木地板的使用效果相當關鍵，但對地暖蓄熱層施工方而言，卻并不那么重要。看到這種情況，蔣兆軍心里萌發了這樣一個念頭：把服務做在前面，簽單應該就不難了。如果在“地面找平”這個環節，天格能夠制訂專業規范、打造專業工具，提前介入、參與其中，這樣用戶就將免受因地面不平帶來的響聲等困擾，使用體驗可以獲得進一步的提升。這才是高端產品應對低價低質惡性競爭的破局之道。

(圖片來源：天格供稿，侵刪)

方向找到了，蔣兆軍從此走上了以“地暖蓄熱層找平”等前置服務為核心的地暖實木地板專業化服務之路。

(圖片來源：天格供稿，侵刪)

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地暖與地板看似分屬于兩個獨立系統，其實具有緊密關聯、不可分割的關系。“地暖蓄熱層找平”表面上看起來簡單，但如果達不到要求，就可能造成諸多不良后果：地板懸浮不實，因摩擦而產生響聲；地面不平整，凹陷處地暖熱量無法上傳，地板就會受熱不均、局部溫度偏低；此外，地面不平也會加劇踩踏效應，導致企口損壞而出現撥縫的現象。所以蔣兆軍從“蓄熱層找平”入手的做法，有效打通了地暖系統上下游服務的屏障，是真正的人性化服務，更是地暖實木地板服務升級的必然趨勢。經過不斷的摸索和實踐，蔣兆軍積累了一整套地面找平的獨特施工方法。他針對普通找平施工隊伍設備簡陋，工程質量完全依靠施工者的技術與責任心，缺乏操作規范指導、監督、驗收的現狀，研制、購買、優化了一系列找平專用工具，并制訂了先進的操作流程。

(圖片來源：天格供稿，侵刪)

有志者事竟成，蔣兆軍親自帶隊的仙居天格團隊，沒有把資源、精力放到營銷上，而是全力提供優質服務，讓服務自己說話、讓口碑自我傳播。由于軟件、硬件具備，由仙居天格負責施工的地面，平整度完全無懈可擊，而且通過對細節的及早考慮和處理，杜絕了地暖后續使用中的諸多后患與瑕疵，一經橫向比較，自然脫穎而出。蔣兆軍專業、精心、完美的地面找平施工服務，很快贏得了客戶的嘆服和認可，不僅免于陷入低端競爭的泥潭，更培養了仙居天格全心全意為客戶服務的匠心精神，從而真正贏得了市場的贊譽和口碑。

(文章來源：天格供稿，侵刪)