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手機(jī)瀏覽中華地板網(wǎng)2005-12-15 09:45:19 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
在商品廣告戰(zhàn)、概念戰(zhàn)愈演愈烈的今天，有些企業(yè)忙于不斷在對(duì)自己品牌的包裝、炒作來吸引消費(fèi)者，而也有一些品牌企業(yè)通過對(duì)自身服務(wù)水平的不斷提升，來贏取消費(fèi)者信賴。近日記者陪同南京瑞嘉地板的售后服務(wù)人員體驗(yàn)了...
卓越品質(zhì) “公證”所見——瑞嘉地板
在商品廣告戰(zhàn)、概念戰(zhàn)愈演愈烈的今天，有些企業(yè)忙于不斷在對(duì)自己品牌的包裝、炒作來吸引消費(fèi)者，而也有一些品牌企業(yè)通過對(duì)自身服務(wù)水平的不斷提升，來贏取消費(fèi)者信賴。近日記者陪同南京瑞嘉地板的售后服務(wù)人員體驗(yàn)了一次瑞嘉地板的售后服務(wù)工作。
在現(xiàn)場(chǎng)南京市公證處的劉德高主任接待了我們。據(jù)劉主任介紹：南京市公證處是2001年裝修時(shí)使用的瑞嘉地板，到現(xiàn)在已經(jīng)有4年多的時(shí)間了，在這期間的使用情況還是很不錯(cuò)的。因?yàn)樘厥廪k公性質(zhì)，我們這里每天的人流量都是很大的，尤其是我們的接待大廳每天的人流量都在500多人次以上，這樣算下來4年內(nèi)局部區(qū)域已經(jīng)經(jīng)歷了六、七十萬次踩踏了。讓人吃驚的是到目前為止還沒有一片地板被磨損！整體的使用效果也很不錯(cuò)，我們單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)瑞嘉地板質(zhì)量還是比較認(rèn)可的。像這次我們的門壓條產(chǎn)生脫落的情況，也是瑞嘉公司在例行回訪中了解到情況后主動(dòng)上門維修的，這樣類似的情況以前已經(jīng)進(jìn)行過幾次了，對(duì)他們的服務(wù)我們感到非常滿意。
隨后劉主任還和我們一起查看了維修的情況，我們看到瑞嘉的工人都統(tǒng)一穿戴工作服和配戴胸牌，每人還有一個(gè)專業(yè)的瑞嘉工具箱。他們仔細(xì)的檢查了每一處壓條，并快速的更換了損壞的地方，看的出他們的技術(shù)非常過硬，維修結(jié)束后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)地進(jìn)行了清理。
瑞嘉售后服務(wù)部的張經(jīng)理告訴記者：所謂三分地板七分安裝，安裝的質(zhì)量直接影響到地板的使用壽命，因此我們對(duì)瑞嘉對(duì)安裝人員的專業(yè)和服務(wù)水平的培訓(xùn)從沒停止過。今年我們的安裝工人還集體通過了國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的木地板鋪裝工職業(yè)資格證書。明年瑞嘉地板將在全國(guó)范圍內(nèi)推廣瑞嘉的“無理由更換”等服務(wù)，爭(zhēng)取將對(duì)瑞嘉客戶的售后服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平。
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