誠信 我們永恒的主題 ——訪格萊仕地板成都總代理?xiàng)罱?jīng)理

市場(chǎng)競爭，優(yōu)勝劣汰，沒有商家會(huì)說生意好做。但在同樣的“舞臺(tái)”上，為何商家有的喜，有的愁呢?帶著這一“?”，記者采訪了格萊仕地板成都總代理?xiàng)罱?jīng)理。(編者注：幸福的家庭是相似的，同樣，“笑”著的商家也是相似的。本文記者采訪“笑”著的格萊仕地板，是想找到企業(yè)走向成功的那扇門。) 
記者(以下簡稱記)：楊經(jīng)理，都說現(xiàn)在木地板生意不好做，請(qǐng)您談?wù)劯袢R仕強(qiáng)化木地板靠什么才在競爭激烈的木地板市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟并贏得市場(chǎng)。 
楊經(jīng)理(以下簡稱楊)：簡單地說，最主要靠的就是誠信的服務(wù)，當(dāng)然還有格萊仕強(qiáng)化木地板自身的特色以及質(zhì)量，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成功主要靠的就是以誠信服務(wù)于消費(fèi)者。 
記：您能談?wù)劯袢R仕強(qiáng)化木地板是怎樣體現(xiàn)誠信服務(wù)的嗎? 
楊：舉幾個(gè)例子吧。有個(gè)顧客兩年前在我們這里購買了格萊仕強(qiáng)化木地板，由于保養(yǎng)不當(dāng)造成了部分地板起拱，當(dāng)時(shí)該顧客又把保修卡弄丟了，他們抱著試試看的心態(tài)來到當(dāng)初他們買地板的地方，找到我們后那位顧客很驚訝，他沒想到我們還在那里賣地板。獲知他的情況，我們馬上上門為他們做了地板維修。格萊仕推出售后跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，并在全國建設(shè)完善快捷的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用以打擊假冒偽劣地板。一個(gè)樂山的消費(fèi)者在我們這里買了格萊仕強(qiáng)化木地板，由于浸水木地板被泡了，當(dāng)他和我們聯(lián)系后，我立即派了兩個(gè)人到樂山進(jìn)行免費(fèi)維修，我們就是這樣把給顧客承諾的售后服務(wù)做到家的。 
記：那么格萊仕強(qiáng)化木地板有什么特色呢? 
楊：格萊仕強(qiáng)化木地板目前已由中國人民保險(xiǎn)公司承保，并通過了ISO9001國際質(zhì)量體系、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證。格萊仕地板采用綠色基板，富含綠色防潮因子，使地板的甲醛釋放量大為減少，同時(shí)增加了地板的防潮性能。這種地板具有耐磨性能好、不易磨損、堅(jiān)固抗壓等特點(diǎn)。 
記：目前格萊仕強(qiáng)化木地板推出了哪幾種系列呢? 
楊：目前我們推出了平扣地板、浮雕地板、水晶面地板、鎖扣地板四種系列。 
記：這四個(gè)系列有哪些特點(diǎn)呢? 
楊：先說說平扣地板。這種地板做工精細(xì)，用料考究，品質(zhì)穩(wěn)定性好，集中了傳統(tǒng)地板的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)克服了傳統(tǒng)地板的缺點(diǎn)，既有原木地板的典雅美觀，又有大理石的高貴，具有超強(qiáng)耐磨、防潮、防蟲、阻燃、抗靜電、不變形等優(yōu)點(diǎn)。格萊仕浮雕地板根據(jù)實(shí)木紋路軋壓而成，在視覺上更加具有立體感、厚重氣派，輕微起伏的表面還能有效防滑和實(shí)施腳底按摩。其次，格萊仕的水晶面地板外表出眾，具有超強(qiáng)的防水、防潮性能，護(hù)理清洗方便，只需用一塊干布或一臺(tái)吸塵器就可以把它打掃干凈。再次，格萊仕的鎖扣地板采用的是綠芯防潮因子，減少了甲醛的釋放量，使地板更環(huán)保，其獨(dú)特的鎖扣設(shè)計(jì)，把地板結(jié)合得更緊密，省卻了上膠的麻煩。 
記：隨著市場(chǎng)需求的變化，你們打算怎樣應(yīng)對(duì)? 
楊：不管這個(gè)市場(chǎng)如何變化，我們相信“誠信”依然是每個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題之一，格萊仕同樣如此。我們將采取具體行動(dòng)，以誠信贏得客戶的心。