長春康輝地板：用專業服務客戶 以專注成就輝煌

Professional service customers

時光如初

任歲月荏苒，任世事滄桑。

我亦微笑，歲月靜好，服務如初

2010年的一天，一個外表溫婉知性的女人走進了南潯康輝地板總部，康輝地板董事長沈建康與她暢聊康輝地板的經營理念和品牌文化，幾個小時后，她離開康輝地板總部，2個月后康輝地板長春旗艦店開業，從無到有，從小到大，康輝長春旗艦店在這個女人的帶領下一走就是7個年頭，如今康輝長春旗艦店已經成長為入住“亞洲第一大綜合性賣場—歐亞賣場”、門店面積300多平方、擁有一支高效專業的服務團隊、年銷售量名列地區行業前列。她就是呂軍，康輝地板長春旗艦店的創始人和開拓者，一位外表溫婉知性行事卻干練果斷的創業人。

讓每一位顧客都滿意

“讓每一位顧客都滿意”這是呂軍自成立長春康輝地板旗艦店以來對自己對團隊的要求。她認為：“地板是一個使用頻率比較高的產品，產品的質量與服務是非常重要的兩個因素，康輝地板作為一個負責任的大品牌，一直將質量視為生命，服務作為靈魂。”呂軍帶領的團隊一直堅持推行“讓每一位顧客都滿意”的貴族管家式的服務理念，一切以客戶為導向，首創貼心的首問負責制，裝修效果圖，所有疑難問題由專人負責到底，全方位服務客戶的生活，使客戶足不出戶，便可享受到康輝周到、尊崇的售后服務，讓客戶的生活倍享愜意和舒適。正是這一份盡心的服務態度和細致入微的服務行動讓康輝地板長春旗艦店在7年間由初始的草創一步步走到如今成為行業內的翹楚。

專業的團隊給以專業的服務

企業的前行離不開團隊的共同努力。“我的團隊寧愿推到重來 也不愿將就而過,她們要充滿激情和活力”，對團隊高要求，激發團隊的集體意識，創新精神和拼搏意識，讓團隊成員都能夠自主地去挖掘自身的潛力，努力學習努力創造成績，優勝劣汰。呂軍對長春團隊的期許是高標準的，但同時他對于團隊的感情和投入也是至深的，團隊是家人，給以家人以關懷和各種指導攜手團隊一起成長。“在我們的心中，呂姐就是‘領頭狼’，為我們開出道路，掃平障礙，也讓我們在這條道路上走得更平穩”，這是團隊成員對呂軍的認知。

創造舒適的購物環境

“良好的購物體驗應該是從客戶看到你品牌的第一眼開始”，讓每一個顧客都滿意，將服務做到細處。為了踐行這一服務理念，康輝地板長春店的姑娘們在專業設計師的協助下用自己的創意和勤勞精心布置店內的每一處角落，大到樣板的展示，小到桌椅文件夾的擺放，從細節處著手，將一個整潔美觀大氣的店面環境展示給每一個來訪的消費者，在舒適的環境下購物，心情一定是美好的。

用比對待孩子更多的精力來耕耘康輝，時光雖已過去7年，但心依舊，竭誠為長春的消費者們提供最滿意的服務，康輝伴您前行，共同越走越好。