生活家地板詹宏：希望五年成為行業口碑最好的服務商

　　9月11日下午，由中國室內裝飾協會、聯合國教科文組織“創意城市”(上海)推進工作辦公室主辦，生活家地板協辦的2017中國室內設計周暨上海國際室內設計節，在上海中心大廈盛大開幕。同期揭曉最具份量的設計大獎--2017生活家中國室內設計十大年度人物，鳳凰家居記者就在頒獎典禮現場，采訪了生活家地板企劃中心總監詹宏。　　

生活家地板企劃中心總監詹宏

　　【鳳凰家居】：為什么選擇與中國室內設計周合作?你們選擇項目合作的標準是什么?

　　【詹宏】：因為生活家地板比較關注產品在研發、生產、使用各個環節的整體“大設計”，也因為生活家的產品比較有特點，所以在推廣跟銷售過程中，家裝設計師是我們必然選擇的專業合作伙伴。我們一直保持與中國室內裝飾協會等專業機構的合作，一是看重對方的影響力，二是希望以后跟這些設計名師有一個很好的合作。

　　【鳳凰家居】：今年生活家舉辦了很多設計類的活動，在全國有落地項目，我們能理解為生活家現在把“設計”作為品牌重點打造的方向嗎?

　　【詹宏】：其實一直以來“設計 創新”都是生活家地板重點發展的方向，從當年我們推出生活家?巴洛克地板，把傳統平面地板變成凹凸面，這就是一個革命。到后來我們把長條形的地板做成方形，今年我們又有一個新系列叫佩爾格拉，這是彩色地板，可以根據長寬比等不同顏色的配搭，形成很多不同的效果。

　　接下來我們會把設計概念推得更廣一些，我們在很多國家逐步發展創意中心，吸收更多國際化的設計資源，目前我們在國外也有以自己的品牌在銷售。今年我們推出“世界的生活家”主題，在不同的城市做設計沙龍聚會，這也是學術方面的交流。除去產品本身提供給用戶設計的感覺，我們更多地要去呈現設計生活的概念，因為我們品牌理念就是生活家—就是愛戀家，用戶不僅僅是需要你的產品，而是希望你能夠給他們提供優質的生活。

　　【鳳凰家居】：現在及未來生活家會跟哪些設計師展開合作?

　　【詹宏】：首先我們的渠道是多元化的，我們會跟互聯網家裝、各個城市的裝修公司，還有高端設計師合作。另外我們也希望打造一個共享的平臺，就像我們也跟洛可可公司的洛客平臺就行設計眾創的合作。現在有一個叫設計共享的概念，像這一次中國室內設計周提出的三個關鍵詞：大設計、家文化、新服務，這也是我們正在構建、構思的東西。比如大設計，我們不僅僅要做地板產品的設計，更多是可以提供給用戶整體居室解決方案，跟他們的生活有關聯。

　　【鳳凰家居】：生活家在原創設計上投入了很多精力，其實是想傳達給大眾什么理念?

　　【詹宏】：同樣是地板，但我們總是可以與眾不同，可以給不同消費群體不一樣的感受。我們每年都有3-5個新產品系列誕生，而且目標越來越細分，更多是面對80、90后的年輕消費人群，其實是更個性的選擇。他們購買習慣跟傳統消費者也不一樣，我們更多把精力用在產品和消費者連接上，而不僅僅把這個產品做得多特別、多漂亮，這也是一個研究的過程。另外，我們的經典產品還是在不斷升級，我們要保持產品創新突出的能力，也要不忘初心，總結起來就是要與時俱進。

　　【鳳凰家居】：下半年的規劃是什么?

　　【詹宏】：上半年做了一個“戀家節”，反響不錯。我們在年底要做一個超級新品日，主要推廣接下來發的新品，年輕人應該會很喜歡。

　　【鳳凰家居】：大家都說現在是品牌致勝的年代，對于生活家來說，目前除了產品升級，在品牌升級方面你們又會有怎樣的計劃?

　　【詹宏】：隨著環保測評的提高，2017年地板行業的形式變得比較嚴峻，有很多中小制造企業都面臨經營不下去的局面。未來這個市場格局不會像我們原來預估的那樣，會慢慢走。在一個行業走向成熟后，不同企業之間會有自己差異化的競爭策略，我們的策略會是從一個產品制造商、品牌銷售商轉型為服務商。我們目標是希望能夠做到這個行業里最專業、口碑最好的服務商。因為地板畢竟就是半成品，很多問題、糾紛實際上并不是產品質量問題，而是可能會在服務環節出現，這會影響這個品牌今后的口碑。

　　【鳳凰家居】：很多企業提出要從行業品牌轉向大眾消費品牌，生活家有沒有這個考慮?

　　【詹宏】：第一，這與行業屬性會有關系，地板是一個“低關注度，低重復購買率，和低認知程度”的“三低”行業，怎么轉化成大眾品牌?這是需要相當長的時間探索。目前我們給自己五年的時間，把產品做好之后轉型升級為服務商，希望能夠以品牌的長期影響力和滲透力往這個方向走。

　　受到國家政策影響，這個行業有不少企業會消失，我們面對的也是一些很嚴峻的問題，這個市場份額會突然發生很大的變化，原來一線前十的品牌，整個行業的銷量基數還不到10%，因為現在這個行業還處于價格戰的低級競爭階段，低端產品、假冒偽劣產品在行業里面也有很多，各有各的生存之道，現在國家加速了行業洗牌，洗牌后就變成＊＊實彈的品牌競爭格局，更敦促我們要做好定位。

　　第二，我們一直堅持選材、配置不變，沒有因為競爭環境、行業行情、原材料的漲價等變動而變動我們的成本，我們是靠品質、口碑來做的品牌，我們還是很有信心的。

    （資訊來源：鳳凰網家居）