集客要狠，這樣才能破單！

一個好的銷售精英職責是銷售產品，傳承制造、經銷與消費的。業務員首先需要了解的是如何尋找，才能去考慮通過什么方式賣產品。

一、客戶收集

首先，在公司的日常營銷工作中， 尋找收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的能否實現。因此，業務員作為的前端，業務員應隨時通過各種渠道收集本地區的客戶資料，認真填寫《檔案》，關注這些客戶的發展動態。

在收集客戶資料時，可以采用多種途徑和渠道獲得客戶資料和信息，常用的方法有：

參加行業收集資料可以通過一些展會頻道去收集展會信息比如展會專區；

行業報刊收集企業信息；

通過平臺收集；

通過介紹，這個需要很強的個人能力；

商場品牌摘抄去商場里抄企業資料；

合作伙伴介紹；

通過各類行業網進行行業專屬企業收集。

二、客戶工作

1、資料歸納

日常銷售中，業務員根據獲得的客戶資料和信息，整理歸納后填寫《檔案》，經經理審核后，在收集到客戶資料后的 2 個工作日內，輸入公司內部，并于次日由公司指定專人發送部。

2、資料整理

在收到《檔案》后，市場指定專人整理客戶資料，并進行歸檔處理。

三、客戶資料的處理與拜訪

1、客戶資料的處理工作

（1）業務員原則上負責自己收集的和業務操作。當處理客戶業務發生沖突時，原則上以記錄先后順序為準確定客戶負責人。對于客戶業務有最終決定權。

（2）通過公司營銷活動收集到的客戶信息資料，由按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關業務員。

（3）業務員負責的新客戶，應在一周內與客戶進行溝通。否則經理有權將

客戶轉至其他人員負責。無直接負責人的原有客戶記錄，由經理決定在現有業務員中進行分配。

2、客戶聯絡與拜訪工作

（1）初次聯絡客戶方式

①在收集和整理客戶資料的基礎上，針對開展營銷工作，與客戶建立初步聯系。

②首先可以選擇傳真、郵寄、介紹網址等方式向客戶傳遞公司簡介類宣傳資料信息，明確本公司業務性質，以引起客戶一定興趣，獲得面談的機會。盡量減少通過電話方式與陌生客戶直接進行推銷活動，這與我公司業務定位不符。

③可以通過電話聯系，確認對方是否收到我方的宣傳資料，約定見面時間。也可以通過電話方式邀請客戶參加、等活動。

（2）公司宣傳資料準備

①《手冊》

②《公司產品手冊》

③《現場》

（3）出訪客戶

①在出訪客戶時，需要了解客戶的基本情況，包括：了解接待者職務、姓名？接待者對今后的項目合作是否有決策權？了解對象客戶自己認為企業目前的需求和存在的問題？

②對于規模較大或開發難度較大的客戶，預計由管理獨立銷售有困難的，可以通過地方服裝協會、紡工局或等引薦，與客戶重要見面。

（4）出訪要求

①出訪客戶前要制定出訪計劃和目標，出訪前填寫《客戶走訪單》，經分公司經理批準后將《客戶走訪單》交員后，方可離辦公室進行出訪。

②出訪時衣著整齊，見客戶后主動遞交名片，做自我介紹，少許寒暄后即進入正題。

③與客戶面談時多談客戶，少談自己。開始交談時一定要制造輕松的談話氛圍，以產業共性問題和行業通病切入主題，要表現出對行業專業性的理解，并以此取得客戶的信任。設法引發客戶介紹企業當前的營銷情況，尤其是客戶當前所面臨的問題。希望把問題轉移到我們有能力操作的方向，并優先地提出一些有把握的方案。

④與客戶面談時，指定專人認真地作會談記錄。

與客戶進行當面溝通后的 2 個工作日內，業務員編寫《客戶溝通紀錄冊》，

經部門經理審閱后提交客戶并確認是否收到。 業務員將與客戶溝通的詳細情況記錄在中。與客戶電話聯絡的詳細情況也記錄在。

（5）做好每月的與匯報會。

（轉載自思和咨詢）