天格地?zé)岬匕迤髣澆坎块L(zhǎng)金濤：以匠心服務(wù)凸顯實(shí)木地?zé)岬匕甯叨藘r(jià)值

2016年11月23日，由中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)和湖州市人民政府共同主辦的首屆世界木地板大會(huì)暨第三屆南太湖論壇在浙江湖州盛大舉行。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)背景下，我國(guó)的地板行業(yè)將去向何方?行業(yè)門戶領(lǐng)跑者——中華地板網(wǎng)作為主辦方戰(zhàn)略合作媒體應(yīng)邀參會(huì)，助您第一時(shí)間掌握行業(yè)新動(dòng)向，并對(duì)天格地?zé)岬匕迤髣澆坎块L(zhǎng)金濤進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

：中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，這里是2016年首屆世界木地板大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們非常榮幸地邀請(qǐng)到了天格地?zé)岬匕宓慕鹂偨邮芪覀兊膶ＴL。金總，您好。

【天格 金濤】：中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好。

天格地?zé)岬匕迤髣澆坎块L(zhǎng)金濤

：經(jīng)過(guò)上午的嘉賓發(fā)言、致詞，天格有什么想對(duì)網(wǎng)友說(shuō)的?

【天格 金濤】：前段時(shí)間大家都知道成龍獲得了奧斯卡終身成就獎(jiǎng)，我有媒體在描述成龍成功過(guò)程經(jīng)歷的時(shí)候，用了一句話：他說(shuō)成龍是個(gè)聰明人，但是他用了一個(gè)最笨的方法達(dá)到了成功。也就是說(shuō)成龍從影多年，拍過(guò)無(wú)數(shù)電影，但是他會(huì)堅(jiān)持所有的動(dòng)作都是自己來(lái)做，不用替身，一拳一腳，拳拳到肉，渾身都是傷。但是他覺得這是值得的，這是他喜愛的事業(yè)，這是他專注的目標(biāo)。

這個(gè)跟天格的理念是一樣的，借由成龍獲獎(jiǎng)我們想要表達(dá)的是，天格看到了實(shí)木地?zé)徇@樣一種趨勢(shì)，希望有更多的品牌和企業(yè)參加進(jìn)來(lái)。正好展會(huì)的議題很多都跟實(shí)木地?zé)岬匕逵嘘P(guān)，這是我們非常愿意看到的。

另外，喬布斯說(shuō)過(guò)一句話：他說(shuō)要保持饑餓，保持愚鈍。其實(shí)我認(rèn)為翻譯成中文應(yīng)該是：不忘初心，保持愚鈍。跟我剛才說(shuō)的一樣，用最笨的方法，用最專注的心態(tài)，不去投機(jī)取巧，用真材實(shí)料把產(chǎn)品做好。這就是天格一直在堅(jiān)持的，也是在未來(lái)會(huì)去始終踐行的理念。

今天那么多國(guó)外嘉賓發(fā)言，也說(shuō)到怎么樣讓實(shí)木地板更有價(jià)值，怎么樣去不通過(guò)縮減成本而讓用戶有更好的體驗(yàn)，這個(gè)其實(shí)也跟我們的理念不謀而合。所以非常感謝大會(huì)的召開，也希望和更多的同行等有識(shí)之士，一起把實(shí)木地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品做好，服務(wù)千家萬(wàn)戶。

：天格是實(shí)木地?zé)岬匕宓闹饕苿?dòng)者之一，今天會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)也有許多做實(shí)木地?zé)岬匕宓模旄衲懿荒茉诜窒硪幌陆?jīng)驗(yàn)?

天格地?zé)岬匕迤髣澆坎块L(zhǎng)金濤與中華地板網(wǎng)記者合影

【天格 金濤】：實(shí)木地?zé)岬匕澹紫龋壳暗募夹g(shù)形態(tài)已經(jīng)是比較完善的，已經(jīng)有很好的功能表現(xiàn)和使用體驗(yàn)。未來(lái)在產(chǎn)品表現(xiàn)上它的進(jìn)步空間已經(jīng)沒有以前那么大了。但是有個(gè)非常受到行業(yè)忽視的問(wèn)題，就是在服務(wù)品質(zhì)上。天格非常認(rèn)同行業(yè)的一句話：三分地板、七分安裝。我們甚至認(rèn)為它可以再拔高一點(diǎn)，安裝對(duì)消費(fèi)者使用體驗(yàn)的影響可能要大于七分。天格有一句話口號(hào)，也就是理念——安裝現(xiàn)場(chǎng)是第一生產(chǎn)車間。生產(chǎn)車間只排在第二，產(chǎn)品生產(chǎn)得再好，沒有很好的安裝技術(shù)和安裝規(guī)范，產(chǎn)品最終的呈現(xiàn)效果還是零。甚至如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，安裝好了之后的體驗(yàn)，會(huì)成為負(fù)數(shù)，因?yàn)槟憬o用戶造成了麻煩。

最近這幾年來(lái)，天格一直在倡導(dǎo)匠心服務(wù)的流程。通過(guò)制定非常嚴(yán)格的安裝規(guī)范，非常完備的人員的培訓(xùn)，基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷去完善專業(yè)的配件輔料。讓整個(gè)安裝給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)就是不斷的提升，這是我們最大的愿望。希望所有的實(shí)木地?zé)岬匕鍏⑴c者都加入到這個(gè)行列來(lái)。多把一些資源放在我們的安裝和服務(wù)上，而不是用來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)，用來(lái)打營(yíng)銷戰(zhàn)。這是一個(gè)百年大計(jì)，把這個(gè)做好了消費(fèi)者自然會(huì)買賬，這個(gè)品類自然會(huì)健康成長(zhǎng)，市場(chǎng)份額會(huì)越來(lái)越大。

另外，實(shí)木地?zé)岬匕灞举|(zhì)上是實(shí)木地板的一個(gè)升級(jí)的狀態(tài)。希望通過(guò)行業(yè)以及媒體共同的宣傳讓大家認(rèn)識(shí)到這個(gè)優(yōu)勢(shì)。從而讓更多的消費(fèi)者能夠使用到這么好的產(chǎn)品，形成一個(gè)整個(gè)品類的升級(jí)。

：好，非常感謝金總。