上臣地板瑞安運營商陳品樂：發揮品牌優勢 撬動高端市場

上臣地板在近幾年間發展非常迅猛，作為國內中高端地板市場的領導者，上臣用過硬的產品質量和優質的服務贏得了消費者的廣泛贊譽。自品牌成立以來，上臣始終以“科技創新，引領中國家居產業發展”為使命，堅持產品質量環保化、標準化的管理體系。引進德國先進生產設備，選用國際領先的堅弗水性環保涂料，精心制造家居產品，成為中國家居行業的領軍品牌。今天，記者有幸采訪到上臣地板瑞安運營商陳品樂先生，讓他來跟我們分享一下他與上臣的創業故事。

上臣地板瑞安運營商陳品樂

【記者】陳總您好，首選我們想了解一下為什么在這么多地板品牌中您選擇了加盟上臣地板?

【上臣地板陳品樂】我之所以選擇上臣地板，最主要的原因是我欣賞上臣品牌的企業文化。上臣地板系出名門，承襲法國貴族血統，尊貴的氣質和出色的產品設計、產品質量，深受成功人士的尊崇，符合我們瑞安相對較高的消費層次，所以我覺得代理上臣品牌在瑞安市場一定會大有作為。

【記者】我們知道上臣地板在品牌形象和推廣方面一直都有很大的投入，您認為這對于您在終端銷售的過程＊＊起到怎樣的促進作用?

【上臣地板陳品樂】首先，我認為現在終端市場的銷售過程中，品牌是非常重要的，越是消費能力強的消費者，對品牌越發重視。在上臣公司和我們終端運營商的努力下，上臣地板的品牌影響力不斷提升，在我們當地市場上，上臣地板擁有非常高的知名度和美譽度，消費者對我們品牌的認可度自然也是越來越高，對我門店的認可度也越來越高，這對我們終端的銷售起到了非常大的促進作用。

【記者】作為市場一線的地板運營商，您對消費者的需求一定會有更直觀的了解，您能跟我談一談現在消費者購買地板會更注重那些方面嗎?

【上臣地板陳品樂】如今消費者的購物習慣跟過去有很大區別，過去消費者關注產品的價格，或者是花色這些外在的東西，而現在消費者越來越注重產品的內涵。現在消費者最關注的，首先是品牌，品牌的知名度、市場口碑這些方面消費者非常重視;第二點是產品的品質，包括產品的生產工藝、防潮性能、耐磨性能和環保性能這些，消費者也很重視;第三點就是服務，現在品牌競爭非常激烈，我們終端門店經常講要靠服務制勝，包括門店服務、售后安裝、回訪等方面，我們都力求完美，這一點我們當地消費者對我們上臣品牌，包括對我們專賣店都是非常認可的。

【記者】面對高端消費者，他們對產品和服務的要求也會更高，您在銷售過程中是如何來打動這部分消費者的?

【上臣地板陳品樂】剛才我也提到了，現在消費者更加關注的是我們品牌的內涵，中高端的消費者更是如此。作為運營商而言，我認為要打動中高端消費者最重要的，是要發揮我們上臣的品牌優勢，上臣地板定位就是中高端消費人群，而且消費者對我們上臣的品牌高度也很認可，這是一方面的優勢;其次是產品品質和技術上的優勢，上臣地板品質經過多年市場考驗，受到了廣大用戶的一致好評，在地板生產領域，上臣擁有幾十項專利技術，技術實力雄踞國內領先水平;第三，是我們全程的優質服務，在售前、售中、售后的整個過程中，我們為消費者提供最貼心、最周到的A家服務，用我們的實際行動，來打動消費者。

【記者】我們從上臣公司方面了解到，您代理上臣地板以來，銷量增長非常快，能否跟我們分享一下您在終端銷售中的成功經驗。

【上臣地板陳品樂】作為品牌運營商，我認為首先要有一個好的店面形象，門店的裝修、陳列是我們給消費者的第一印象，也是我們傳遞給客戶最直觀的品牌形象，所以一定要力求完美;第二個是門店的服務，如果說店面形象是品牌展示的硬件，門店服務就是我們上臣品牌形象的軟件，我們對每個導購員都有嚴格培訓，對每一個進店的客戶都有賓至如歸的感覺;第三點，也是最本質的一點，就是我們上臣地板的產品，優質的產品是品牌發展的基礎，也是我們門店銷售的底氣，沒有過硬的產品質量，生意也做不長久。

【記者】如今在終端市場上，活動促銷已經成為一種新常態，但是想要真正取得好的銷量，并不容易，請問您在這方面有什么心得可以跟我們分享一下?

【上臣地板陳品樂】我認為現在品牌聯盟是一直非常有效的促銷手段，我們做了很多次聯合促銷活動，效果非常好。做品牌聯盟有幾個好處，一個是投入相對較少，活動開支由幾大品牌均攤，第二是能夠整合資源，互相引客，能夠聚集的消費者要比單個品牌搞活動要更多，第三個是見效快，我們通過幾次活動發現來的基本都是剛需客戶，現場簽單率都非常高。當然，我在選擇合作品牌的時候也有要求，必須是某一個領域內的領導品牌，因為我們上臣本身就是定位中高端，要選擇形象氣質在同一水平線上的合作品牌，如果和其他形象不佳的品牌合作，不僅活動效果下降，甚至有可能影響到我們原有的市場形象，所以在這方面我們一直很謹慎。

【記者】在您做活動或者是終端經營的其他方面，上臣公司對您包括其他運營商的支持力度如何，是通過什么樣的方式?

【上臣地板陳品樂】上臣在運營商支持方面力度一直都是比較大的，包括我們店面的裝修、開業、活動、廣告、培訓、返利這些方面都有明確的支持政策，幫助我們運營商迅速打開區域市場，另外上臣還有嚴格的區域保護、價格保護政策，解決了我們運營商的后顧之憂，在這些方面我還是非常滿意的。

【記者】最后我們想請您談一談，您對今后幾年終端市場的走勢以及上臣品牌的發展有怎樣的預期。

【上臣地板陳品樂】上臣地板自2007年創立至今，始終堅持高標準、高定位的品牌發展策略，經過這幾年的發展壯大，已經成長為中國木地板行業的領軍品牌，用實際行動見證了品牌的力量。我相信，在我們顧國華董事長的領導下，上臣品牌一定越來越好，再創新輝煌!（來源：騰訊家居）