林昌地板經銷商姜堰：用心服務 成就市場認知度

作為林昌地板的優質經銷商之一，來自江蘇淮安的姜堰在與記者的對話中透露著一股獨有的真誠與爽朗。開拓市場多年，姜總對如何運營終端、建立品牌認知度有著自己的見解;借著林昌地板總部培訓的機會，記者邀請到了姜總分享自己的多年經驗。

林昌地板經銷商姜堰

【記者】：姜總您好，很高興您能接受我們的訪問，是什么樣的契機讓您選擇了和林昌品牌攜手?

【林昌淮安經銷商姜堰】：選擇林昌是一個比較有緣分的事情，我在網絡上搜尋資料的時候看到了很多品牌，一次偶然的機會我來浙江并接觸到了林昌地板，來到林昌的生產基地參觀。這次現場考察，讓我直接就拍板決定選擇林昌成為合作品牌;因為在生產基地我看到了林昌的企業實力，不管是庫存產品量還是原材養生板，都能體現出林昌的大企業、大格局，所以我當時就決定非林昌不選。

【記者】：可以看出，您選擇林昌是源于它的企業實力與品牌實力。在多年淮安地區的品牌營銷中，您覺得當地的消費者對林昌品牌的認可度如何?

【林昌淮安經銷商姜堰】：在我進入淮安市場前，可以說林昌在當地并沒有很高的品牌認知度。所以在打響林昌品牌當地的知名度上，我們下了不少功夫，也得到了來自林昌品牌總部的大力支持。我們從進入市場開始就在思索如何才能提高客戶對林昌品牌的信任度，而總部也在各種活動中給予了我們大力的支持。我們做到目前超過一千名的客戶，都是通過我們的努力開發的新客戶，在這個過程中，也要感謝林昌品牌一路走來對我們的淮安專營店的支持，幫助我們開拓了屬于林昌品牌的市場。

【記者】：您在開拓新客戶時，覺得最重要的是什么，是什么打動了他們?如果經銷商想要將當地的市場運營好，您會給出怎樣的建議?

【林昌淮安經銷商姜堰】：我覺得最重要的是對客戶的用心服務，真誠的心態;在后期我們要用優質的服務來感動消費者，進而提升他們的品牌忠誠度。想要運營好市場、開拓市場，最重要的還是要做好自身的建設。首先就需要留住人才，高薪留住;其次就是店面營銷氛圍需要提升，店面的布置一定要做到每月更新一次，包括燈光、音樂都需要更新;再次就是售后服務，一定要做好。就像我們現在在淮安市場，每次安裝師傅上門，我們都會要求他們將地面垃圾清掃干凈并拍照傳回售后服務小組;隨后售后服務小組會將照片傳給客戶，從細節處提升體驗感。最后就是跟蹤服務，一定要做好對客戶的回訪，我相信這會給經銷商帶來意想不到的收獲，這塊我們淮安專營店也在摸索與努力。

【記者】：在市場的運營中，您總結出了很多的實戰經驗，那么您認為經銷商在開拓市場中，要怎樣去吸引消費者?

【林昌淮安經銷商姜堰】：每個地區可能都有差別，更多的應該是根據當地的實際情況與消費水平，來調節店內的樣板陳列、價格。

【記者】：現今的地板競爭激烈，您覺得家居市場未來的賣點在哪里?

【林昌淮安經銷商姜堰】：未來的賣點肯定在環保，隨著消費者水平的提高，人們對健康環保越來越重視，因為健康是無價的。如果你和消費者宣傳價格，那消費者可能只會有一點興趣;但如果你談到環保，那么消費者肯定會有興趣來聽。

【記者】：您今天來到林昌地板總部，也是未了來參與此次的培訓會，像這樣的培訓會模式您覺得可取嗎?您期待未來的培訓會帶來怎樣的內容?

【林昌淮安經銷商姜堰】：我認為這樣的培訓會非常好，我也非常感謝公司能給經銷商提供這樣的學習機會。上次4月19號，我們已經參加過公司組織的“社群營銷”培訓會，這次我們又可以來參與“終端營銷”培訓會，對我們終端銷售來說是非常實用的。未來如果還有培訓會的模式，我覺得專業知識應該也是一個重要的點，比如說細化到每一款產品的賣點，從材種到特性都能有一個全面的講解。到工廠來學習，更加有氛圍，也更加能提高我們的專業知識。

【記者】：接下來，您在淮安當地會有怎樣的一個營銷計劃?您可以和我們分享一下嗎?

【林昌淮安經銷商姜堰】：現在的營銷模式是需要抱團，我們上半年是一個月一次的聯盟活動，到下半年可能會少一些。從3月份開始，我們一直有聯盟活動，到8月份也還會有包括12月份，都會有活動。我個人比較喜歡忙，做活動，每天都忙碌而充實。做活動確實來說比較忙人，但對品牌的宣傳是一定有優勢的。哪怕一場活動簽單量并沒有那么多，但它對林昌品牌在當地的宣傳來說絕對是有利處的，我們目前就已經有了不少當地的消費者是慕名而來，開始通過我們的營銷活動知道了林昌品牌并成為我們的客戶。