專訪天格·雙菱地板有限公司董事長劉彬彬

 主持人：對于參加這次展會，你們做了什么準(zhǔn)備呢？
　　劉彬彬：我們現(xiàn)在有兩個技術(shù)上的突破，一個是在國際上，包括國內(nèi)都是一個獨創(chuàng)的地板，解決了一個世界性的難題。第二個，我們在強化地板這一塊有很多創(chuàng)新的花色、工藝，在實木復(fù)合上，密度板和實木結(jié)合在一起的一個全新的實木復(fù)合地板，對于環(huán)保方面的問題有了很好的解決。
　　主持人：您能不能簡單介紹一下，你們公司跟國內(nèi)其他地板企業(yè)最大的差別和優(yōu)勢在哪里？
　　劉彬彬：應(yīng)該講，最大的差異：第一個是實木鎖扣地板。第二個是可以用于地?zé)帷５谌齻€，能夠節(jié)省空間，用于打龍骨。強化地板我們有一種最新的產(chǎn)品，就是摩壓地板，先導(dǎo)角再摩壓，這個也是國際上最新的工藝。這些差異化在行業(yè)里面都是獨一無二的，所以我們公司這一、兩年，在別的行業(yè)企業(yè)走下坡路的時候，我們還是保持50%的增長。一個行業(yè)就是這樣，當(dāng)大家好的時候你好，不算有競爭力，當(dāng)行業(yè)往下走的時候你還在增長，這就體現(xiàn)了你的競爭力。第四個，我們公司的研發(fā)能力非常強，我們企業(yè)領(lǐng)先于地板行業(yè)的一個最大的優(yōu)勢就是研發(fā)能力。
　　主持人：你們研發(fā)部門大概有多少人呢？
　　劉彬彬：我們不是專職的研發(fā)，由我?guī)ь^有四個企業(yè)的總經(jīng)理，還有企業(yè)的副總經(jīng)理，加起來有12個人組成了一個研發(fā)小組。

天格·雙菱地板有限公司董事長劉彬彬

 主持人：你們是怎么來保持這樣一個優(yōu)勢呢？
 　 劉彬彬：這個應(yīng)該說是一個秘密，它的靈感是來自于三個方面：強化、實木、強化實木復(fù)合的一個組合。因為在行業(yè)里面，一個企業(yè)真正擁有這些生產(chǎn)基地的不多，而我們目前在浙江湖州、湖南長沙、云南昆明分別擁有這三種地板的生產(chǎn)基地。它最大的特點是有一個互補，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間尤其是技術(shù)是可以互補的，可以產(chǎn)生很多的靈感，這是最大的源泉。
　　主持人：我們知道天格·雙菱地板非常注重網(wǎng)絡(luò)營銷和生產(chǎn)革新，地板是一個相對傳統(tǒng)的行業(yè)，你們是如何把這些結(jié)合起來的呢？
　　劉彬彬：我們通過跟焦點合作以來，這是一個很好的平臺，讓百姓了解最新的產(chǎn)品，焦點真的是為老百姓做了一件實事，我們很愿意把這么好的產(chǎn)品通過這個平臺讓大家知道，既能節(jié)省資源，又能環(huán)保，又能帶來實惠，是所謂能真正造福子孫的一個產(chǎn)品。
　　主持人：我們了解到，天格·雙菱在2月底在人民大會堂參加了“08中國林產(chǎn)工業(yè)國際信譽高峰論壇”，請問一下，您是如何看待企業(yè)信譽這個問題的。
　　劉彬彬：我們企業(yè)在15年之前就提出了一個口號：“品質(zhì)為根，誠信為本”。十五年來，一直作為我們企業(yè)的座右銘。品質(zhì)和誠信真的是一個企業(yè)的生命，我們憑借這個把企業(yè)越做越大、越做越強，百姓可以看到的我們要講信譽，看不到的我們要做到環(huán)保，所以我們要用我們行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求去要求自己。我們行業(yè)有一些不好的現(xiàn)象，只要能忽悠老百姓的，先忽悠了再說。我們講究的是長久的，能夠經(jīng)得起時間考驗的經(jīng)營理念。 
　  主持人：因為老百姓在這一方面并不是專家，他們看到只是表面。
 　 劉彬彬：所以我們企業(yè)要自覺的要求自己，這個話講的可能比較容易，但是真正做到是不容易的。正因為做到這一點了，所以我們得到了美國、英國地板行業(yè)協(xié)會會長和韓國SK地板企業(yè)老板的青睞，這些世界500強的企業(yè)他們跟我們合作，也是看重我們的誠信、品質(zhì)和我們的研發(fā)的能力。
　　主持人：我們看到天格·雙菱地板的耐磨性比較好，這是為什么呢？
　　劉彬彬：這是有科學(xué)依據(jù)的，第一個是因為我們做了兩面油漆。第二個我們使用的是真正從德國進口的超耐磨的油漆。第三個，我們很注重和老百姓互動，教育老百姓合理的、科學(xué)的保養(yǎng)地板，因為三分地板七分保養(yǎng)。
　　主持人：能不能稍微透露一些小的竅門。
　　劉彬彬：地板也是有生命的，當(dāng)它潮濕的時候我們要給它除濕，當(dāng)它干燥的時候我們要給它加濕，讓地板保存在一個非常合適的溫度和濕度環(huán)境下。溫度應(yīng)該在20-25攝氏度這個范圍。簡單講，人舒服的時候，地板也是最舒服的。
　　主持人：因為木頭是有生命的。
　　劉彬彬：人最舒服的時候，也是地板最舒服的時候，保持這個原則，地板使用的壽命就會大大的提高。這是最關(guān)鍵的一點，也是我跟美國地板協(xié)會會長和英國地板協(xié)會會長大家在一起溝通最關(guān)鍵的一點，因為我們按照國家地板標(biāo)準(zhǔn)是一個水份一個標(biāo)準(zhǔn)，但是我們中國的氣侯千差萬別，南北東西，干燥與潮濕程度各不相同，一個標(biāo)準(zhǔn)很難滿足這么多地域的要求，所以除了廠家把自己的品牌做好以外，也需要我們的客戶配合保養(yǎng)。就像一個好的奔馳車，它也需要保養(yǎng)是一樣的道理。并不是好的奔馳車、寶馬車就不需要保養(yǎng)了，越是優(yōu)秀的運動員越要注意飲食和休息。其實就是這么簡單，不需要把它看的很神秘或是沒有什么變化的，地板也是有生命的。
　　主持人：2007年天格·雙菱有哪些成績？在內(nèi)銷又是什么樣的情況？
　　劉彬彬：07年我們有幾件事情是值得驕傲的。第一個，我們參加了加拿大的反傾銷，是零關(guān)稅。第二件大事情，我們在巴西投資做成品地板也獲得了很好的發(fā)展。第三個，我們在投入國際市場這一塊，成功的在美國大的超市里面開始合作。第四個，我們強化地板油漆鋼琴面的地板，也是07年成功面市的。
　　主持人：談到油漆面的問題，可能接下來國家會出臺一個標(biāo)準(zhǔn)，你覺得這個標(biāo)準(zhǔn)出來以后會對你們有什么樣的影響呢？
　　劉彬彬：不怕影響，這樣只能更加規(guī)范各個地板廠家按照標(biāo)準(zhǔn)去制造地板。我們比一般的行業(yè)人懂行在哪里？我們本來就是做了15年油漆，再做地板的，現(xiàn)在大家把油漆用在強化地板上，這是一個技術(shù)上的難題，但是這一塊是我們的強項。剛才我講到很多技術(shù)是互補的，所以國家出臺了這個標(biāo)準(zhǔn)，可以規(guī)范這個行業(yè)正確的使用油漆，可以給我們的老百姓帶來更好的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。
　　主持人：剛才聽董事長說好像前三點都是跟國外市場有關(guān)系，這次在美國你們有什么收獲呢？
　　劉彬彬：在美國的展會上，我們的形象和規(guī)模，應(yīng)該說展示了我們中國企業(yè)的實力。因為我們中國企業(yè)參加展會一貫都是標(biāo)準(zhǔn)3×3的展位。面積大也很關(guān)鍵，有氣勢。美國地板協(xié)會的，包括沃爾瑪或者是其他超市的企業(yè)采購，他們都來看我們企業(yè)的產(chǎn)品，覺得我們的產(chǎn)品也非常適合美國市場，因為美國都是DIY，我們的實木復(fù)合地板非常適合美國人DIY的理念。第二個，我們的實木復(fù)合地板可以拆卸，可以重復(fù)使用。所以，國際朋友越來越喜歡跟我們這樣的企業(yè)打交道，由原來的簡單談價格，到現(xiàn)在的憑質(zhì)量、差異化，應(yīng)該講我們的企業(yè)在全國是走在前列的。
　　主持人：那您覺得國內(nèi)的展會和國外的展會有什么不一樣呢？
　　劉彬彬：美國的展會更多的是國際朋友，現(xiàn)在中國這個市場占有是世界不可忽視的一塊。所以我們連續(xù)六年都參加了美國的展會，我們也非常重視這個展會，希望它可以給我們帶來一些幫助。
　　主持人：您能不能給我們介紹一下你們天格的發(fā)展戰(zhàn)略是什么樣的？
　　劉彬彬：今年我們在實木和強化已經(jīng)有了比較好的一個基礎(chǔ)。從產(chǎn)量到市場，08年我們會把實木復(fù)合更上一個臺階。節(jié)約資源、大批的工程使用，實木復(fù)合以后是一個發(fā)展趨勢，在實木復(fù)合這一塊我們會加大產(chǎn)量和研發(fā)的力度，把更好的產(chǎn)品跟我們?nèi)珖呐笥逊窒怼?
　　主持人：您對這次展會有什么期望？
　　劉彬彬：我想不是通過一個展會就能使我們這個企業(yè)達到一個高度，任何事情都是有一個積累，一個人把一個小事做好做對加起來是一個大事情。做企業(yè)也是一樣的，每年展會的參加，每一次的產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，到對每一個客戶講誠信，慢慢疊加起來，最終到有一天會是一個非常大非常強的企業(yè)。

 
　　主持人：非常感謝您接受我們的采訪。
    現(xiàn)場活動：
　　【消費者】： 我想問北京地板流通協(xié)會地板委員會副會長楊美鑫老師一個問題，天格·雙菱作為實木地板，為什么那么耐地?zé)幔肼犅爩＜业闹v解，像在北方，天格·雙菱可以鋪設(shè)嗎？
    【楊美鑫】： 地?zé)岬匕逵袔讉€要求：第一個，鋪設(shè)以后能把下面的熱源傳遞到室內(nèi)，舒適的溫度約18-22攝氏度，現(xiàn)在采用了地?zé)岬匕逵袑嵞緩?fù)合地板、強化地板、竹地板，目前天格•雙菱打破了以往的框框，除了以上三種地板以外，實木地板經(jīng)過天格•雙菱加工處理后，也能用于地?zé)岬匕濉Ｋ紫缺ＷC地板鋪設(shè)以后，雖然受到40-50度的影響，卻不會受溫度的影響而使地板變形。因此，它打破了以往的格局，實木地板不能用于地?zé)岬匕濉?
　　它為什么能達到這樣的效果呢？首先，它對木材的干燥有一定的要求，它必須小于通常的含水量2%-3%。第二個，它的油漆也必須耐高溫。第三個，它對地板的周邊進行了處理，由于加工工藝采取了特殊的工藝，為此它也能用于地?zé)帷Ｋ运鼮閷嵞镜匕逵糜诘責(zé)岵膳貙捔耸褂梅秶?
    第二個問題，在北方地區(qū)能不能適用，北方地區(qū)與南方地區(qū)的差別就是一個濕度的問題，所以，它只有含水量在允許的范圍之內(nèi)，特別是如果舉例來說，如北京它的含水量是11%，因此，它如果在北方地區(qū)用做地?zé)岬匕宓脑挘膶嵞镜匕宓暮勘仨毷?%。所以只要它含水量達到這個愛國，那么，它不管是北方地區(qū)、南方地區(qū)都能適用。
　　【消費者】：地?zé)岬匕邃佋O(shè)的時候作為消費者來說，應(yīng)該要注意哪些方面？
　　【楊美鑫】：地?zé)岬匕宀捎玫臒嵩从卸喾N，有水暖，也有電熱膜，也有電纜，不管你采用哪一種采暖方式，首先，在鋪地板之前，對采暖系統(tǒng)應(yīng)該做安全檢查，并且它的溫度不能超過55度，這是第一個要求。第二個要求，在鋪設(shè)前，要進行采暖實驗，必須對這些設(shè)備在驗收合格后才能鋪地?zé)岬匕濉５谌齻€要求，在加溫實驗的時候，必須緩慢地升溫，一個小時約升1度左右，升溫太快會影響地板的質(zhì)量。
　　【消費者王先生】：地?zé)岬匕宓谋Ｐ奁谝话闶嵌嗌贂r間，維護期大概是多久？
　　【程志昆】：地?zé)岬匕逦覀冃袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在編制中間，我們現(xiàn)在還采取普通地板的一年保修期，新標(biāo)準(zhǔn)還沒有完全出來。這個提法不太標(biāo)準(zhǔn)，因為這個地板它從鋪設(shè)完以后，一定要在使用中間要維護，維護包括很多的方面，包括打蠟、清洗等等，所以在標(biāo)準(zhǔn)里面沒有這個維護期，保修期有，中間的這個地板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加溫以后地板的縫隙、開裂這些標(biāo)準(zhǔn)都有，但是保護期我們認為始終要保護的，不管多少時間，只要你在使用這個地板它就需要按照標(biāo)準(zhǔn)來保護。這個現(xiàn)在還不太好說。地?zé)岬匕逅谋Ｗo除了普通地板的保護以外，還有像剛才楊老師說的，它要緩慢的升溫，比如用戶要出去一段時間，出去以后把地板冷卻下來，回來以后，你要加熱地板，你要按照我們的規(guī)程緩慢的加溫，不能太快。因為現(xiàn)在一般都是自己加溫，用煤氣爐用水來加溫地板，你燒這個爐子的時候就要按照我們的規(guī)范每小時升溫1度來逐步的加溫，如果你把煤氣開的很大的話，地板就收不了了，很快加熱以后，就會產(chǎn)生開裂、變形等情況，這是維護最主要的一點。
　　【經(jīng)銷商】：我想問一下北京林業(yè)大學(xué)材料科學(xué)與技術(shù)學(xué)員院長趙老師，實木地板能夠耐地?zé)岬囊恍┘夹g(shù)性問題，這個領(lǐng)域有哪些地板可以推薦。
　　【趙廣杰】：從木材的一個熱特性來說，木材熱脹冷縮的系數(shù)非常的小，只在熱作用下的變形就會非常的小，如果含水率控制的適當(dāng)，那么由于濕度變動，引起的變形也是非常小的，所以從這兩個方面來看，實木地板作為地?zé)岬匕迨菦]有問題的。我可以推薦天格•雙菱這個地板，因為也從實驗和數(shù)據(jù)上來看，基本上是沒有什么問題，可以作為地?zé)岬匕迨褂谩?
　　【經(jīng)銷商】：關(guān)于耐地?zé)岬匕宓倪m用標(biāo)準(zhǔn)什么時候出臺？
　　【程志昆】：文件現(xiàn)在已經(jīng)批下來了，在修改以后，很快就會出臺，就可供消費者參考。
　　【消費者】：請問天格•雙菱是不是符合地?zé)岬匕暹@個標(biāo)準(zhǔn)呢？是不是有什么證書類的東西呢？
　　【高志華】：天格•雙菱地板它是地供暖地板鋪設(shè)技術(shù)與質(zhì)量驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一。因此，我們在實地考察天格•雙菱的時候，對它的地板專門在實驗室做了實驗，把它的地板鋪在我們的實驗室中，為期20天。經(jīng)過實地鋪設(shè)測定出其數(shù)據(jù)：一、室內(nèi)傳遞溫度能符合消費者的要求，約在18度-22度之間。二、鋪設(shè)在地供暖上的地板，其地板的變形量符合地供暖地板鋪設(shè)技術(shù)及質(zhì)量驗收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。因此，根據(jù)實驗同時我們也去天格•雙菱用戶使用什么地板鋪設(shè)地供暖的工程進行實地考察，消費者反映還是滿意的。因此，雖然實木地板在過去大家對它是抱著懷疑的，經(jīng)過使用的考察，它還是能滿足消費者要求的，但這里，我必須強調(diào)，不是所有的材種都能作為地供暖地板，必須采用穩(wěn)定的材質(zhì)，才可用于地供暖，如：柚木地板、印茄（俗稱菠蘿格）的材種是最適合用于地供暖，若變形大的材種，千萬不能用于地供暖。