金艦地板高端定制團隊：把握高端定位 客戶至上 獨樹一幟的個性化專屬體驗

2016年3月22日-24日，備受矚目的第十八屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會(以下簡稱：上海地材展)在上海新國際博覽中心盛大舉行!超千家地板企業如期赴約!作為上海地材展戰略合作伙伴，中華地板網特派二十余人專業媒體報道團跨越千里，穿過人群，第一時間直擊現場，并對金艦地板高端定制團隊進行了獨家專訪。

：中華地板網的網友大家好，這里是第十八屆上海地材展的展會現場。今天很榮幸邀請到我們金艦地板的高端定制團隊來接受我們這樣一個采訪，先跟我們的網友打個招呼吧。

【金艦地板高端定制團隊】：大家好，我是來自金艦高端定制團隊的彭亞峰。

【金艦地板高端定制團隊】：大家好，我是高端定制團隊的運營洪賢莉。

【金艦地板高端定制團隊】：大家好，我是來自金艦高端定制團隊的研發部成員蘇超。

金艦地板高端定制團隊

：因為我了解到我們三位應該和消費者打交道比較多的部門，想問一下在你們和我們地板消費者打交道的過程中，了解他們現在心里上是不是有一個變化，比如對這種風格的需求，會不會有一些自己的想法?

【金艦地板高端定制團隊】：每年的趨勢可能都會有不同，我們一般定位可能會根據消費者性別需求，年齡需求來做一個定位，包括我們會開設專門的定制通道，給他們一種服務;或者根據消費者的個性化需求，我們給他們做一個合理的定制。當然這個通道也是一個專屬的通道。

每年我們也會參加類似于這樣的展覽，中華地板網也提供了很多一些多元化的信息資料，比如風格上每年會有不同的趨勢的，會有一些新的產品，新的科技更新，我們都會把它收集起來，跟著這種大趨勢走的，用到我們的產品設計與企業文化中去。所以我們是私人定制高端定制的產品。

：其實你剛才也提到我們現在會給消費者打造一個專屬的定制通道。所以想問一下第二個問題，就是我們具體會和他們通過哪些渠道來進行一個互動?

【金艦地板高端定制團隊】：我們團隊在天貓，京東，蘇寧等各大網站的平臺上面都會有店鋪，消費者可以通過我們這個店鋪，特別做的一個私人定制的頁面，進入到我們的客服渠道。我們客服會做一個問卷調查，從他的年齡跟他的性格，跟他平時喜愛的一些顏色或者是他平時偏好哪種風格，比如什么北歐，或者中式，或者現代。我們再針對他喜歡的風格，再給他推送一些效果圖片。像30到40歲這樣的成功人士他們會喜歡一些高端產品，我們就會給他推送我們玉石地板，我們玉石地板是做了透光工藝的，這種高端產品他們會比較喜歡。像年輕人，他們有些喜歡那種獨一無二的產品，我們會有一款地板上面雕刻他們的全家福，或者是婚紗照這樣的地板，針對每個人的性格趨向跟他們的心里愛好給他們做不同的定制，再發送到我們的設計師那里，再進行一對一的咨詢。

：那應該來說，就是把消費者這種個性化的需求，落地執行，最重要的應該就是設計了。所以想問一下我們這位年輕的設計師，在你接觸個性化設計的過程中，會不會和那種傳統的批量化的大眾設計有什么區別?整個你感受是怎么樣的，可以給我們分享一下。

【金艦地板高端定制團隊】：既然是設計高端產品跟一般的產品設計相比，肯定是有難度的。簡單的東西，我們可以在幾分鐘或者5分鐘之內，就可以全部把它完成。但是高端的這種東西，它的時間跨度需要1到15天的樣子，這還是簡單的，還有些需要一個月左右的工期。

剛剛我們運營部同事也提到，做婚紗和全家福這種畫的話，第一首先要做好他的效果，效果圖做好之后，然后通過我們高端的材料將它結合為一。結合之后，通過后面特殊的處理。因為畢竟是高端，要求會比較高，如果一塊地板不行，全部前面的努力都會付之東流。高端產品設計生產，非常費時費力，有時候是非常苦惱的一件事。

：好的，非常感謝三位今天接受我們的專訪，也預祝我們金艦地板在未來能夠成為行業中私人高端定制的代名詞，謝謝三位。

【金艦地板高端定制團隊】：謝謝大家!