德克斯邦木業總經理涂志紅：線上線下結合給客戶優質的服務

2016年3月22日-24日，備受矚目的第十八屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會(以下簡稱：上海地材展)在上海新國際博覽中心盛大舉行!超千家地板企業如期赴約!作為上海地材展戰略合作伙伴，中華地板網特派二十余人專業媒體報道團跨越千里，穿過人群，第一時間直擊現場，并對德克斯邦木業總經理涂志紅進行行了獨家專訪。

：中華地板網的網友大家好，這里是第十八屆上海地材展的展會現場，今天很榮幸邀請到的德克斯邦木業總經理涂志紅先生接受我們的專訪，涂總你好。

【德克斯邦木業 涂志紅】：大家好。

德克斯邦木業總經理涂志紅

：其實現在整個互聯網在我們地板行業應用的比較廣，我想問一下涂總結合我們德克斯邦木業來說，我們2016年會怎樣去加大一個互聯網上推廣的力度?

【德克斯邦木業 涂志紅】：蘇州德克斯邦木業有限公司位于環境優美的園林之城的蘇州，我們公司主要兩個品牌：一個是德爾菲地板，另外一個是德克斯邦地板。在2016年我們公司做了三塊調整：

第一塊：加大在互聯網的推廣力度。

第二塊：在互聯網把我們線上的店建起來。

第三塊：讓實體店與線上的店結合，線上、線下全部動起來。

在2016年我們主要做百度推廣，不管是實木地板也好，多層實木地板也好，我們之前主要是在江西進行推廣，自從2015年公司的發展戰略重新定位，我們將實木地板使用量最大的江南地區，滬、蘇、浙、皖、贛、湘，與百度合作進行網絡推廣，便于加盟商更好地做銷售，讓更多的消費者了解我們德爾菲地板，了解我們的工廠，這就是我們公司在互聯網這一塊做的推廣。在互聯網這個行業里面要運用互聯網工具，通常說的叫“互聯網+”，+就是線上的店，互聯網+我們的企業作為宣傳，我們公司互聯網線上的店預計在2016年5月份上線，到時候更多的消費者可以通過網絡了解我們優質的產品。

：上海地材應該來說是我們所有的地板人2016年第一次的大型聚會，所以說很多都會關心我們整個企業2016年一些戰略發展規劃，想請涂總給我們介紹德克斯邦木業方面2016年會有哪些戰略上的規劃。

【德克斯邦木業 涂志紅】：一個是利用互聯網，第二個我們還是要更多地運用實體店，因為地板這個產品是濫用品，它必須要講究三分質量、七分安裝，所以要提供一些更好的、優質的服務。我們在2016年利用互聯網做線上的同時也會在滬、蘇、浙、皖、贛這些地方建立實體店，讓更多的消費者在線上買的產品，在線下化驗服務。

：很多地板企業在走線上，但是都會遇到物流的問題，這其實這也是線下，線下都會遇到的一個問題，所以想請涂總給我們介紹一下從我們自己的企業品牌角度來說，怎樣看待地板企業的物流問題，以小見大又怎么去看待2016年整個地板行業的一個發展的大環境?

德克斯邦木業總經理涂志紅與中華地板網記者合影

【德克斯邦木業 涂志紅】：剛剛你提的這個問題，我想簡單地闡述我個人對地板行業的近距離的了解和展望：

第一，2016年的人大開完以后，重點講了兩個事情，一個是去庫存、另一個是加大保障房、加大經適房，所以說在這一塊就很明顯地向大家釋放了一個信號，未來的地板使用量將更多，潛能是非常大的。

第二，城市退休工人也需要改善住房，這個潛能是非常大的，我對這個行業是非常看好。

第三，從物流情況看地板的市場需求。不管是在實木地板生產的基地，還是在復合地板生產基地，每天下午五點鐘去走一走，你會發現每個基地都有幾百輛車的大貨車拉了整整的貨出去，這全是地板。這也就給了一個信號，地板的市場非常大，未來需求量非常大。有市場了，有需求了，作為木地板生產行業或者從事木地板生產或經營的人來說，我們的前途也將一片光明。

：那你怎么抓住這個機會?

【德克斯邦木業 涂志紅】：看大家如何正確的認識這個問題，樹立正確的發展觀，這是中國目前行業的發展趨勢，我認為這個趨勢是非常好的。我們公司已經提出來一個新興的計劃叫濫用品市場怎么去做好線上的網店，怎么配合線下的實體店更好地服務客戶?通過線下渠道，凡是只要在線上購買了我們地板的，雖然是濫用品，但是包括了安裝、售后、運輸等等一系列的服務，還提供配件，這些都是線下的店提供的服務。從物流考慮，現在是“互聯網+物流”年代的高速發展，物流越來越成熟了，我們通常走的像濫用品地板是比較重的，不會走順豐那些昂貴的物流體系，我們會走德邦，走那些點對點的專線，跟他們約定服務是到家還是上樓，還是直接到某個客戶指定的點。通過這些服務讓客戶自由選擇，貨到當地以后，我們通過當地的經銷商提供更好、更優質的售后服務，包括產品的維保問題。我們說個最實在的，三分質量、七分安裝，因此地板的安裝很重要。我們會通過當地的實體店、加盟商來約束當地的一些安裝工，使他們能提供給在網上購買材料的客戶更好更優質的服務。總的來說，只要咱們在互聯網高速發展的今天，很好地運用好互聯網工具，對于整個地板行業應該是很好的。我們公司在2016年也會更好地利用互聯網的營銷工具，我們會越做越好，謝謝大家。

：好的，非常感謝涂總今天接受我們的專訪，也期待德克斯邦木業在2016年能夠取得更好的成績，謝謝涂總。

【德克斯邦木業 涂志紅】：謝謝。