天格地?zé)岬匕蹇诒适拢ㄈ﹟首善之地的首屈一指

　　前言：實(shí)木地?zé)岬匕迨切屡d的趨勢品類，其整體的興起尚不足五年。但天格地?zé)岬匕遄鳛槠奉惏l(fā)明者，卻擁有一大批5年甚至10年以上的忠實(shí)客戶群。這些天格用戶，因?yàn)閷μ旄衿焚|(zhì)和先進(jìn)技術(shù)的信任，成為了最早感受純實(shí)木地?zé)岬匕鬻攘Φ南M(fèi)群。如今，當(dāng)這些信任變?yōu)闀r(shí)間積淀的口碑，它們的力量，比再多的廣告都要打動(dòng)人心。這是專注的力量。

　　天格|北京的故事

　　天格地?zé)岬匕灞本┙鹪磳Ｙu店

　　北京：首都、國家的政治文化中心、國際大都市。

　　居北京，大不易，同樣經(jīng)營也不易。北京是眾多地板品牌“又愛又恨”的地方：市場巨大，但運(yùn)營成本高、消費(fèi)者要求高、競爭度也高，想要生存發(fā)展，可謂難上加難。所以，很多地板品牌在北京市場進(jìn)了又走，走了又進(jìn)，真正能夠贏得挑剔的北京消費(fèi)者認(rèn)同，穩(wěn)步發(fā)展10年以上的地板品牌屈指可數(shù)，天格就是其中之一，而且是實(shí)木地?zé)岬匕迤奉惖奈ㄒ灰患摇?/P>

　　12年努力，卓越品質(zhì)征服首善之地

　　2003年，天格地?zé)岬匕暹M(jìn)駐北京居然之家。12年來，從玉泉營居然1個(gè)店，到現(xiàn)在全面覆蓋居然之家的8個(gè)店，天格地?zé)岬匕宓淖吭狡焚|(zhì)在北京楊總的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，走進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)北京家庭。國家林業(yè)局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、＊＊＊辦公廳、國防大學(xué)……眾多政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及高等學(xué)府的學(xué)者型消費(fèi)者，陸續(xù)成為天格的忠實(shí)用戶。這些通常被認(rèn)為“難搞”的高端客戶，一次次感動(dòng)于天格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們的口口宣傳，讓天格在首善之地的口碑首屈一指。

　　最真誠的表達(dá)，服務(wù)比營銷更令人感動(dòng)

　　北京消費(fèi)者，普遍具備“層次高、文化程度高”的特征，相對于品牌自我的宣傳，他們更信賴身邊親友的使用體驗(yàn)，所以北京天格的很多用戶，都來自老客戶的推薦和介紹。從親友口中，他們了解到天格產(chǎn)品歷經(jīng)數(shù)年、10數(shù)年后依然穩(wěn)定、可靠的品質(zhì)內(nèi)涵;通過自己購買、使用天格產(chǎn)品，他們更感受到與品質(zhì)同樣出色的天格服務(wù)，從而用最為真誠的方式表達(dá)出來，那就是用《感謝信》、《表揚(yáng)信》來鄭重說出自己的感動(dòng)。

　　以下就是近期部分客戶給予北京天格的感謝信摘抄：

　　“天格的安裝師傅們做到盡量不浪費(fèi)每一塊地板，把客戶的損耗降到最低……不愧是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的合格安裝工人。整個(gè)安裝過程不求速度，只求質(zhì)量，讓我們體驗(yàn)了一次完美的安裝工藝。作為一名天格忠實(shí)用戶，我會(huì)向朋友們推薦使用天格地板，真正的物有所值、物超所值!”

　　                                                                                                           ——天格用戶：李淑珍 2015.9.15

　　“天格地板安裝師傅小孔在工作中無比細(xì)致，讓我感覺天格公司是一個(gè)注重品質(zhì)、注重服務(wù)、注重細(xì)節(jié)的公司……孔師傅不怕臟、不怕累、熱心腸，此次地板的安裝過程是一個(gè)非常愉快的經(jīng)歷，我會(huì)推薦給我的親朋好友們，天格是一個(gè)值得信賴的品牌。”

　　                                                                                                               ——天格用戶：王芳 2015.5.8

　　“安裝師傅認(rèn)真、負(fù)責(zé)，從地面清理到選板、預(yù)鋪、安裝到結(jié)束的衛(wèi)生清理，讓人無可挑剔。高水平的領(lǐng)導(dǎo)、高素質(zhì)的工人、高質(zhì)量的產(chǎn)品，未來天格地?zé)岬匕鍟?huì)在行業(yè)中銷量領(lǐng)先，更創(chuàng)輝煌。后期親戚裝修，天格地?zé)岬匕?是)首選。”

　　                                                                                                               ——天格用戶王欣 2015.8.18

　　“從我訂單開始，天格的師傅就表現(xiàn)出其專業(yè)、專注的服務(wù)精神。從地面的測量到地面的平整度是否符合標(biāo)準(zhǔn)，地面的干濕度情況，天格的師傅們都專心致志，絲毫沒有馬虎。安裝過程中，劉師傅表現(xiàn)出其精湛的安裝技術(shù)，不僅嚴(yán)格按照安裝流程進(jìn)行安裝，更對我家實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)模擬安裝，使我家地板損耗減少一半……本人感激不盡。有房子，再裝修，選天格，最給力。”

　　                                                                                                              ——天格用戶 張驍 2015.9.25

　　孫師傅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度熱情，細(xì)節(jié)處理到位，鋪裝整齊美觀，安裝工藝一流，為客戶精打細(xì)算，不浪費(fèi)材料，踢腳線連接處理得當(dāng)。而且還主動(dòng)幫助業(yè)主打掃衛(wèi)生，處理垃圾。特此表揚(yáng)，以示感謝!

　　                                                                                                                          —— 天格用戶 于女士