全力以赴，只為更好服務——天格地熱地板再辦產品與服務價值提升培訓

　　9月上旬，天格地熱地板“產品與服務價值提升培訓班”于上海再次開課，這是天格該類型培訓的第二次，也是2.0教材的第一次開課。

　　進入9月后，包括地板在內的整個建材行業都進入了“金九銀十”的黃金銷售期，對經銷商而言，每一天都非常寶貴。然而因第一期“天格地熱地板產品與服務價值提升培訓班”的內容，在參訓人員中獲得了一致的好評，所以本期培訓依然受到了廣大經銷商的熱情支持，于百忙之中親自帶隊或安排骨干人員前來培訓學習。

　　好服務的前提必定是：規范、高效與專業，因此軍事教官參與了整個培訓過程

　　“產品與價值提升培訓班”是天格專為終端“匠心導購”量身定制的專項課程，這一課程的培訓和推廣，是天格經銷商群體的經營理念由銷量驅動轉為價值驅動的重大轉變。

　　本次培訓的課程內容是在8月首訓教材的基礎上優化而來的，其目的與傳統地板企業立足促銷的話術培訓完全不同：在為期兩天的培訓中，講師重點傳授了地板美學、家裝風格搭配、色彩與環境等知識，并結合天格純正天然的產品內涵、國際化的工業設計等特點，令參與培訓的60余位學員了解到導購的核心職能不是銷售，而是幫助消費者選購到最合適自己的產品，用專業知識為消費者提供顧問式服務和有價值的家裝搭配建議。

　　專注學習，認真聽講。天格學員“空杯”的學習心態，保證了良好的培訓效果

　　學習不是單向的填鴨。優質的互動、討論環節的設置，讓學員們樂于探討、發言，學習變得和社交一樣生動有趣

　　天格“匠心服務”體系，已經脫離了狹義地板安裝保養的服務范疇，開始進入到服務消費者生活的全新服務領域，它不僅在地板行業罕見，即使放之于整個家居建材行業，也是非常先進且符合消費者期待的。

　　如今，隨著天格地熱地板服務培訓體系的不斷建立與完善，天格的“匠心服務”開始真正在終端得以執行，并產生顯著效果。因此培訓結束后，天格地熱地板相關負責人表示：今后還將不斷優化教材，將消費者的實際需求盡可能多的轉化為天格的服務內容，讓更多用戶享受到由天格帶來的完全不一樣的消費體驗。為此，天格的類似培訓還將繼續下去。

　　因為服務沒有止境。

　　奪得冠軍團隊殊榮的小組

　　“天格地熱地板產品與服務價值提升培訓班(第二期)”全體學員合影