打造最強(qiáng)安裝工程師團(tuán)隊(duì)|天格地?zé)岬匕灏惭b服務(wù)培訓(xùn)班再升級

　　天格聘請的專業(yè)軍事教官參與了整個(gè)課程，給予學(xué)員全程指導(dǎo)

　　8月18日-20日，天格2015年第四期安裝服務(wù)培訓(xùn)班開營。來自全國各地約20名學(xué)員集中于天格(湖州)培訓(xùn)中心，接受為期三天的安裝服務(wù)提升培訓(xùn)。相比于前三期的課程，本次不僅延續(xù)了系統(tǒng)專業(yè)的安裝操作知識講解、模擬家居環(huán)境的實(shí)操演練等環(huán)節(jié)，最為顯著的提升點(diǎn)是首次在安裝培訓(xùn)課程中納入了團(tuán)隊(duì)紀(jì)律與執(zhí)行力的內(nèi)容。

　　本次培訓(xùn)，天格聘請的專業(yè)軍事教官參與了整個(gè)課程，與公司技術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師們一起，給予學(xué)員全程指導(dǎo)。原因在于本次培訓(xùn)的目標(biāo)，不止是為這些一線安裝技師錘煉技藝，更重要的任務(wù)是磨礪其意志，培養(yǎng)一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)盡責(zé)、規(guī)范操作的守序態(tài)度。因?yàn)榻承姆?wù)的前提就是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，如果沒有自覺自愿的以用戶價(jià)值為目標(biāo)的工匠精神，沒有用戶監(jiān)督與不監(jiān)督都同樣規(guī)范安裝、用心安裝的態(tài)度，那么再好的流程設(shè)計(jì)、再嚴(yán)密的安裝標(biāo)準(zhǔn)要求，最終都將逐漸走樣，失去建立它們時(shí)的意義。

　　每個(gè)人都是學(xué)員，每個(gè)人也都是講師。受訓(xùn)學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)中

　　良好的模擬安裝場地，＊＊實(shí)彈的安裝演練。天格現(xiàn)在為培訓(xùn)耗費(fèi)了大量地板，目的在于今后為用戶節(jié)約更多的損耗

　　正是這種技術(shù)傳授加工匠精神固化的培訓(xùn)模式，在三天的時(shí)間里，讓受訓(xùn)技師們受到了全面洗禮，深刻領(lǐng)會(huì)了天格之所以能夠在技術(shù)上獨(dú)辟蹊徑，在服務(wù)上成為業(yè)界標(biāo)桿的深層次原因。有受訓(xùn)技師表示：自己以前曾經(jīng)身兼多家地板品牌的安裝工，其中也包括不少知名品牌。但象天格這樣要求嚴(yán)格，流程周密，不遺余力的職業(yè)培訓(xùn)還從來沒有遇見過。他表示，天格是真正在將安裝技師培養(yǎng)成安裝工程師，自己學(xué)成后，也要轉(zhuǎn)變思路，走專業(yè)化安裝道路，今后將只為天格用戶服務(wù)，向成為名副其實(shí)的天格實(shí)木地?zé)岬匕灏惭b服務(wù)工程師努力。

　　學(xué)員們井然有序地參觀天格制造基地，了解品質(zhì)背后的故事

　　留住有意義的一瞬——全體學(xué)員與教官合影