恒廣利木業(yè)總經(jīng)理曹玉廣：以環(huán)保最高標(biāo)準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求

　　2014年8月9日下午，恒廣利木業(yè)榮獲板材行業(yè)的最高級(jí)別榮譽(yù)“2014中國板材行業(yè)綠色環(huán)保獎(jiǎng)”，恒廣利木業(yè)收到了業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。今天，我們有幸采訪到恒廣利木業(yè)總經(jīng)理曹玉廣先生，讓他帶我們一起了解不一樣的恒廣利木業(yè)品牌。

恒廣利木業(yè)總經(jīng)理曹玉廣

　　【記者】：曹總您好，恭喜恒廣利木業(yè)榮膺“2014中國板材行業(yè)綠色環(huán)保獎(jiǎng)”，恒廣利木業(yè)品牌通過網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)投票和最終評(píng)定能夠得到品牌中國組委會(huì)的信任和肯定，并最終獲得行業(yè)內(nèi)如此高的成就獎(jiǎng)，您覺得恒廣利木業(yè)的哪些特色吸引了消費(fèi)者的肯定和品牌中國組委會(huì)的認(rèn)可?

　　【恒廣利木業(yè) 曹玉廣】：首先對(duì)廣大網(wǎng)友和消費(fèi)者的信任和品牌中國組委會(huì)的肯定表示感謝，一路走來“八千里路云和月”，在廣大消費(fèi)者的支持下，恒廣利木業(yè)一步一個(gè)腳印的走過20個(gè)春秋。顧客就是上帝，恒廣利人專注兒童板材20余年，一直以環(huán)保家居的最高標(biāo)準(zhǔn)來滿足消費(fèi)者需求。說到特色，我感覺第一，就是我們恒廣利板材的綠色、環(huán)保。現(xiàn)代人的環(huán)保意識(shí)是非常強(qiáng)的，國家對(duì)甲醛排放也是有嚴(yán)格要求，作為企業(yè)自然要順勢(shì)而為，提高環(huán)保意識(shí)，制造出更加環(huán)保的產(chǎn)品;第二，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。恒廣利板材的平整度、光潔度、膠合度、耐磨度等都是有口皆碑的;第三，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)是一個(gè)體系，很多商家認(rèn)為賣出去產(chǎn)品，客戶支付了費(fèi)用就是全部服務(wù)的完成。我們則認(rèn)為這也是售后服務(wù)的開始，客戶滿意度的跟進(jìn)，售后問題的處理等一系列服務(wù)，是我們售后工作的重中之重;第四，產(chǎn)品及時(shí)更新?lián)Q代。消費(fèi)者的需求是不斷變化的，我們產(chǎn)品開發(fā)部門就要時(shí)刻緊跟市場(chǎng)步伐，不斷的滿足消費(fèi)者顯性、隱性的現(xiàn)行的和前瞻性的需求;當(dāng)然，合理的價(jià)格是必不可少的，高的性價(jià)比就意味著企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏。

　　【記者】：恒廣利品牌已經(jīng)成為了聚光燈下的焦點(diǎn)，而品牌的推廣是板材企業(yè)的核心之一，請(qǐng)您分享一下恒廣利品牌的建立方法，是通過哪些渠道呢?

　　【恒廣利木業(yè) 曹玉廣】：我認(rèn)為品牌的渠道推廣大體分為兩類：直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷是生產(chǎn)者直接面對(duì)消費(fèi)者。恒廣利木業(yè)的直接分銷渠道有商家直接來廠洽談的“訂購分銷”和公司自營(yíng)店的“門店銷售”兩種形式;間接分銷渠道就是生產(chǎn)者經(jīng)中間商將商品供應(yīng)給消費(fèi)者。公司現(xiàn)有的中間商模式有品牌加盟連鎖模式和傳統(tǒng)渠道分銷模式。

　　當(dāng)然，企業(yè)官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站也是我們品牌推廣的渠道和信息化平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于80、90后來說是一個(gè)龐大的信息檢索平臺(tái)。口碑宣傳也是必不可少的渠道之一。“好的口碑引起7次銷售，壞的口碑喪失30個(gè)客戶”，口碑效應(yīng)也是非常顯著的，恒廣利木業(yè)的很多新客戶都是老客戶介紹來的，感覺好的，當(dāng)然大家分享。

　　【記者】：現(xiàn)在的板材行業(yè)，品牌眾多，板材產(chǎn)能過剩，許多企業(yè)都涉足電商領(lǐng)域?qū)ふ倚碌臉I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，也有許多人認(rèn)為電商能夠突破板材業(yè)發(fā)展的困局，那么從您的角度來看，對(duì)于電商應(yīng)該秉持著怎樣的態(tài)度?

　　【恒廣利木業(yè) 曹玉廣】：隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的發(fā)展，電商模式成為了一種當(dāng)＊＊行的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。基于網(wǎng)絡(luò)，就可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)購、商家間的網(wǎng)上交易、在線支付等商貿(mào)活動(dòng)。現(xiàn)在對(duì)電商的態(tài)度不再是接受與否了，而是如何更好利用其為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　板材行業(yè)的前期電商模式更多的是一種產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大品牌影響力，而產(chǎn)品銷售仍以傳統(tǒng)模式為主，網(wǎng)上交易額是非常少的。隨著發(fā)展的深入，電商模式慢慢成為集網(wǎng)絡(luò)宣傳、產(chǎn)品交易、售后服務(wù)于一體的綜合平臺(tái)。根據(jù)一些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，電商會(huì)逐漸蠶食實(shí)體店份額，成為主要貿(mào)易模式，而實(shí)體店則蛻變?yōu)楫a(chǎn)品體驗(yàn)、展示的場(chǎng)所。

　　【記者】：過去的發(fā)展歷程都已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，但是恒廣利的發(fā)展不會(huì)就此停步，那么，您對(duì)恒廣利木業(yè)未來的發(fā)展有什么樣的寄望呢?

　　【恒廣利木業(yè) 曹玉廣】： 榮譽(yù)的獲得是對(duì)過去所取得成績(jī)的肯定。在群雄逐鹿的全國板材市場(chǎng)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來搶占市場(chǎng)份額，才是持續(xù)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。恒廣利木業(yè)從未停下前進(jìn)的腳步。為了順應(yīng)市場(chǎng)需求、創(chuàng)新營(yíng)銷模式、豐富產(chǎn)品種類，我公司2014年傾力打造的高端板材產(chǎn)品即將重磅推出，承載著更高品質(zhì)、更優(yōu)服務(wù)的新品牌，定會(huì)帶給大家更多的驚喜和期待。

　　作為來自“中國板材之都”——山東臨沂的板材企業(yè)，恒廣利木業(yè)占據(jù)了產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的極大便利，我們有更大的發(fā)展空間，可謂“天時(shí)、地利、人和”恒廣利人對(duì)未來有更美好的希望，但是不管怎樣，“綠色環(huán)保、誠信服務(wù)，品質(zhì)為先”始終是恒廣利木業(yè)永恒不變的經(jīng)營(yíng)理念。(來源：騰訊家居)