圣象集團總裁翁少斌：我們不只是家居

　　圣象地板作為地板行業的一線品牌，其發展方向與發展策略一直都受到業內外人士的關注。本期記者專訪了圣象集團有限公司總裁翁少斌先生，探討圣象地板的發展與未來。

　　圣象集團有限公司總裁 翁少斌先生

　　【記者】：您對圣象在陜西的發展作何評價，陜西在圣象發展的整體過程中居于什么樣的位置。

　　【圣象地板 翁少斌】：不只是陜西，包括西南、西北，都是圣象的一個主要區域，圣象對這個區域寄于了很大的希望。

　　隨著消費水平的不斷提高，以及國家對西部的不斷開發，我們相信西北的市場是很大的。而西安在西部占有龍頭性的位置，這個市場的影響力是很大的，我們相信未來這個市場會越來越大。

　　而圣象憑借在這個區域的實力，以及消費者的支持，我們品牌會有很大的發展。一個品牌的塑造成功，是離不開消費者的支持。

　　【記者】：翁總對西安的消費市場評價還是很高的，近幾年，會有很多的家居商企深入二三級市場，從公司的角度來考慮，圣象在陜會有什么樣的規劃?

　　【圣象地板 翁少斌】：圣象是以做零售為主的品牌，零售就必須在好的時機，開設更多的店，用圣象的話來說，就是要占領更多的碼頭，只要是比較好的家居市場，在合適的時機，圣象都會大力支持，不管是在一線城市還是二三級市場。

　　【記者】：電子商務是現在很多商企都在做的一個模式，今天在活動現場也有很多的淘寶款的產品，那您認為，線上銷售和線下銷售是什么樣的關系。

　　【圣象地板 翁少斌】：我覺得電商對我們來說，都是一個新的領域，圣象一直都在用積極的方式，參與到這些不同的領域里面去，我們也有專門的人在做這方面的工作，但是因為我們對互聯網的認識有限，還很難預測到互聯網以后的發展動態，但是我們相對于一些快速消費品來講，地板這種耐用消費品，還是需要有強烈的體驗的具體的產品，相對于其他的產品在互聯網上的傳播速度會慢一些。圣象也會考慮使用O2O的模式進行。

　　【記者】：圣象這個品牌，在開始的時候主打的是以地板為主，從目前來看，家居消費也提倡一種整體家居的服務，圣象除了地板，還有木門、家具等概念，請您介紹一下，圣象集團在未來的發展，以及圣象對整體家居是什么樣的一種態度?

　　【圣象地板 翁少斌】：這幾年好多企業都在做大家居這個概念，但是從圣象來說，我們有些一樣的想法。

　　我們在做地板的時候，有一個很主要的戰略，打通地板的整個產業鏈，從地板的上游走到下游，包括把地板鋪到消費者的家里，這是我們從地板打造起來的一個縱向的產業鏈。我們現在做的地板以外的優質產品——大亞的優質板材，我們一方面在打造完整的地板的種植產業鏈，一方面在跟進我們上游的板材，在橫向的發展，包括用木質產品所制造的其他產品，包括木門、櫥柜衣柜，都是在這個覆蓋的范圍之內，但是目前因為品類的原因，還沒有把這些產品完整的聯合起來。比如今天擺在我們現場的幾件產品，它們之間是沒有必然的聯系的，只有從消費者的消費順序上，把它們糅合在一起，才是一個完整的家居。我們今天只是做了單個的單品，但是未來我們肯定會有超整體家居發展的趨勢和過程。

　　【記者】：圣象平時也在做其他的活動，今天致敬20年的活動，對圣象來說，有什么重要的意義。

　　【圣象地板 翁少斌】：今年圣象已經走過了19年。這19年，反應的是中國地板的發展史。相對于人類歷史來說，19年很短暫，但是相對于中國的地板史來說，19年是一個很漫長的過程。圣象在中國，是以塑造品牌的營銷模式來經營的企業之一。19年對我們創立的品牌來說，我們是很珍惜的，是很值得驕傲的，不能說后無來者，但在中國也是前無古人的。

　　明年就是我們的20周年了，對于其他品類的企業來說，20年或許是一個很短暫的，但是中國的地板業，是很長、很艱辛，是很值得驕傲的。

　　從95年開始，圣象做了三個為地板業發展有意義的事情：第一，我們用品牌的方式，經營地板。95年之前，中國是沒有地板的品牌的，頂多是做地板的工廠。

　　第二，圣象是第一家地板專賣的品牌，95年以前的地板，通常會跟五金、以及其他的建材放在一起，沒有一種專賣的形式，基本上沒有展示地板的展架，那時候都是單片賣地板的。

　　第三，當時的地板銷售，與今天的瓷磚銷售類似，地板的銷售與服務和安裝是分開的，買了地板，需要自己找人來施工安裝，由于地板的特殊性，受外界的環境影響比較大，受潮比較容易變形啦，所以，在那個時期，地板的投訴非常大，而且這樣的模式，也比較容易出現扯皮的情況，說不清楚到底是地板的問題，還是在施工安裝的時候操作不當導致的問題，都說不清楚，消費者是很吃虧的。圣象是第一家，把地板銷售與安裝結合起來的，那時候，我們號召，只有把地板安裝到家里，才是成品的地板。從工廠出來的，只是半成品。

　　解決了這三個問題，才有地板業20年的發展，圣象不能說100%創造了中國的地板史，但是也是重要的參與者。

　　圣象在這20年的發展，我們能發展起來，得到了很多消費者的支持，我們在20年這樣的一個時機，也想把我們的一些喜悅跟消費者一起分享。

　　【記者】：這些讓我們對中國的地板史有一個深刻的了解。其實從今年年初，圣象的廣告語，有小小的微調：“我們不只是家居”，這個廣告語，反映了圣象今后有什么樣的規劃?

　　【圣象地板 翁少斌】：我們現在講的不只是家居，更多的還是表達，圣象不只是我們表面看到的家居產品，我們更多的還是想去塑造一個有內在聯系的家居體系，不只是一個家居的單品。因為現在太多的是用家居的概念，但是家居并不是把很多的單獨產品放在一起就能完成的，要把這些產品相互之間的關聯連起來，才是一個完整的家居。

　　【記者】：其實大家也可以發現，圣象地板做到一點，就是在服務方面，都是這種不忘老朋友，結識新朋友的這種服務理念，每一次的圣象活動，都會有對甚至是19年的老客戶的回饋，也希望圣象地板越做越好，越做越強大。(來源：焦點西安裝修家居網)