生活家劉碩真：堅持專業與多元化并行

　　10月，全國地板行業首家跨界旗艦店——生活家定制家居(長沙)體驗館正式開業，該體驗館占地3000余平米，內有上百種全新產品。生活家集團CEO劉碩真先生在現場接受了記者的采訪。他表示，生活家要做大最強，必須堅持專業與多元化并行，跟緊時代的步伐。

　　大單品時代過去 堅持專業與多元化并行

　　記者：行業一直有個說法，叫做“專”不如做“大”。既然生活家作為國內第一家從地板行業跨界到其他行業的企業，是如何做到其他產品線品質上的保證?

　　劉碩真：以相機行業某知名相機品牌為例，去年全世界的相機大概在1.4億臺，今年預估少掉4000萬臺。為什么?因為被手機替代了。一開始他們認為只要把照相機做得專業，手機不可能比照相機更專業，無法搶占照相機市場。可是他忘了一件事情，手機拍照后還可以通過社交程序直接轉移做分享，但是相機不行。這就解釋了專業和你必須多元化經營的原因是什么。現在的手機可以把很多東西全部集中在一塊，所謂的大單品的時代逐漸已經過去了。

　　“專業”不再只是生產的“專業”，現在的“專業”是更要考慮到消費者的需求。如果不了解消費者的需求，一個企業是沒有發展的軌跡的，所以生活家關注到消費者的需求，所以我們必須要做一種多元化的服務去滿足消費者。

　　生活家用單一品牌，從制造、生產到產品的組合，再到服務，為消費者提供一條龍的服務，希望在保證品質的原則下，能夠讓消費者享受更多的服務。這需要很大的平臺去完成以上工作，但這就是老百姓要的，所以必須去做。

　　純正設計血統 就在生活家

　　記者：目前的定制家居市場蛋糕非常大，也有越來越多的企業進入到這一領域，那么生活家的產品核心競爭優勢在哪里 ?

　　劉碩真：必須把品質做好，把產品創新做好，這樣才能成功。我們從設計環節開始就堅持品質，我們強調設計的血統，所以請了意大利的門迪尼大師，他是“后現代(現代裝修效果圖)主義設計之父”。我們邀請他為我們生活家設計了一系列地板產品。同時今后，他將會為生活家木門、衣柜逐步設計出一整套屬于意大利后現代主義風格的產品。我們想做的事情就是：普通消費者不可能請一個設計大師單獨為你做東西，可是生活家可以，我們用企業的方式聘請他為我們做設計。

　　消費者在選擇的時候，如果你要選擇意大利設計款式，那你就可以拿到真正意大利人設計出來的產品，而不是咱們現在中仿意、中仿英、中仿美的產品。現在的行業中有很多東西都是不純正的，而生活家不一樣，因為生活家一直推崇原創的設計。

　　前進的步伐 3年建12家體驗館

　　記者：今天也是生活家首家定制家居體驗館成立，前期的籌備工作能不能跟我們分享一下?

　　劉碩真：因為開工期間剛好遇到長沙最熱的時間，沒有空調，在這幾個月所有的工作人員是非常辛苦的。但是我們走過來了，并且把一些工作經歷轉化為經驗，所以說，今天長沙店的開業，對生活家來說是一個開始。

　　未來我們會不斷在全國設立這種大型的體驗中心，大概有12間，小型窗口店將有幾百間。今天我們在紅星美凱龍也同時做了一個150平米的小型窗口店，目的就是為了更接近消費者，更方便為消費者服務。

　　今后每季度我們的櫥窗都會有一個新的設計師來為它重新設計，每年每個季度消費者都可以感受到不同的設計變化，有純美式(美式裝修效果圖)的、斯德哥爾摩式、歐式(歐式裝修效果圖)、上海新東方的......我們想要努力做的是讓消費者能夠從體驗中有更多選擇。

　　記者：我們在參觀整個體驗館的時候，第一感覺就是“驚艷”，您覺得咱們定制家居體驗館的成立，對整個行業來講有怎樣的意義?

　　劉碩真：大家都知道，定制發展方向是對的，只不過進入的門檻比較高，它比單做一個地板材料要復雜得多，怎樣做好定制其實很難。為什么我們要花三年的時間，在各大不同的城市，成立像這樣一個規模達二三千平米的體驗店，是因為我們想將它打造為一個運營中心，一個設計中心，一個輔導中心，它還是一個服務中心，不是有錢就可以去開店，你得有人力資源而且服務必須做好。

　　服務必須跟上時代發展的步伐

　　記者：生活家的定位也是時尚生活家。那今天是定制家居首家體驗館的成立，您的心情如何?

　　劉碩真：松了一口氣，第一階段的工作完成，后頭還有很多的工作。按照計劃，我們在5年的時間里面，從南方開始，華南、華中、西南，逐漸往華東、北方推進。這一次生活家開店比較特別，以前我們招商，只要你參加，我們認為你足夠條件，就會開這些店，現在的方式是考慮服務的半徑。我們的服務半徑，還不適合馬上到華東或者到北方，除非明年底我們的華東工廠建立完成了，我們才會這么做。所以，這個我們考慮了很久，要一步一步走，把工作做好，讓消費者滿意，這個服務才算完成。

　　記者：我們非常期待接下來第二家、第三家體驗館的落成。

　　劉碩真：開張一個新的店面，就需要有一大群人力資源跟上，連我自己都沒有想象過，做這個產業需要這么大的后臺支撐。以前我們做單一地板的時候，就是設計研發、產品制造、產品招商渠道、包括促銷等等，而做整體家居，難度相對高。

　　記者：今天體驗館開張，您給自己打多少分?

　　劉碩真：我給自己打70分，我覺得以后會做得會更好。