家居規范出臺正行業亂象 實施卻成難題

　　在《家居行業經營服務規范》中，有一條規定為“施工預算增項控制在8%以內”，這曾令無數消費者拍手叫好，這不僅使得家裝行業走向正規，更讓消費者的權益受到保障，但能否落到實處還需實證考慮。

　　“如果裝修公司不能參照新規執行，那么以后存心漏報、少報工程量的事情還是會發生了。”對于一部分消費者而言這是規范實施后所面臨的問題。當然，對于這些新規定，最好是讓裝修公司白紙黑字落實在裝修合同中，這樣消費者在維護合法權益的時候便有據可依。

　　消協：家裝消費糾紛 調解有依據

 

　　記者從各級消協組織了解到，裝修加價、工期拖延、家裝質量不達標、代購材料質量不滿意等是目前家裝投訴的熱點問題，其中裝修過程中，預算與決算的差距大到離譜，裝修公司加價過高是最受消費者詬病的。

　　“本來預算只有三四萬元的工程，做下來花費甚至達到五六萬，放誰身上都(小區網論壇)不樂意。”不過，《規范》沒有正式實施前，接到這樣的消費投訴，調解起來比較困難，因為裝修公司也會說出很多加價理由，而且都是工程進行下去的必要環節，只不過當初預算時少報、漏報了。

　　即使明知裝修公司當初報價時是故意為之，但因沒有統一的標準，調節并不能真正保障消費者權益，各讓一步的調解結果讓消費者的合法權益依然不能得到有效保障，裝修公司再便宜幾千元錢，消費者掏萬兒八千的。現在情況就不一樣了，《規范》正式實施后，只要裝修加價超過合同總價的8%，只要不是消費者主動要求增加的項目，多出部分一律由施工方買單。

　　裝修公司：難以控制預算

 

　　采訪中，不少裝修公司認為，《規范》中對裝修中臨時加價的限制，也是對各裝修公司最大的挑戰。

　　“施工預算增項控制在8%以內，這點對于很多裝修公司來說，還是比較有難度的。”某業內人士表示，以前，簽訂裝修合同后再加價的行為比較常見。不排除個別裝修公司自身信譽問題。如個別裝修公司會先以低價吸引客戶簽約，然后在施工過程中不斷增加收費項目，導致客戶陷入騎虎難下的困境，有時甚至需要增加20%-30%的工程款。然而，即使是有信譽的裝修公司，要想在設計時把施工預算增項控制在8%以內，也非常有難度。

　　其實越是工程總價少的小工程，預算增項越難控制。”如一個五六萬元的家裝工程，8%也就四五千元，可大家都知道，現在市場上建材的價格千變萬化，再加上個別設計人員、施工人員經驗不足，也會導致施工預算增項或增加建材的使用量。不過他也表示，行業內的增項問題一直存在，將超過合同報價的施工實際費用限定在8%以內，根據目前行業情況，這個數字應取自平均水平，比較合理。