北美楓情周清華：剪不斷的“情結(jié)”走不完的地板路

　　這是一次長(zhǎng)途奔波的采訪(fǎng)，為了能夠最深刻地了解這位地板人的故事與經(jīng)歷，記者特地從天津趕赴上海，令人興奮的是，這是一次酣暢淋漓的采訪(fǎng)，第二次相見(jiàn)的我們少了常有的客套，直接切入主題后，整個(gè)采訪(fǎng)一氣呵成，從與地板結(jié)緣到深入行業(yè)發(fā)展，他將一個(gè)資深地板人的故事淋漓盡致地展現(xiàn)在記者面前，這位笑容可掬的老板完整的詮釋了所謂“情結(jié)”二字，或許，正是由于那份最初的堅(jiān)持，他讓在這個(gè)行業(yè)越走越遠(yuǎn)，并不斷前行。

 

　　采訪(fǎng)嘉賓：北美楓情總經(jīng)理周清華

　　采訪(fǎng)記者：孫燕萍

北美楓情總經(jīng)理周清華

　　他，睿智干練，不善長(zhǎng)篇大論，卻字字珠璣

　　他，簡(jiǎn)單直接，少有鋪陳客套，卻親善和藹

　　他，成熟果敢，未必面面俱到，卻掌控全局

　　他，就是北美楓情總經(jīng)理周清華

　　話(huà)歷程 成為“地板人”緣起偶然

 

　　【記者】：周總您好，作為北美楓情的掌舵人，我們網(wǎng)友對(duì)您非常好奇，我想首先了解一下您是怎么跟地板行業(yè)結(jié)緣的?

　　【周清華】：地板屬于木材行業(yè)加工里的分支，而且現(xiàn)在成為越來(lái)越重要的一個(gè)分支，圍繞著木材產(chǎn)品，我們都知道，在我們的日常生活中間，我們的家庭裝修非常重要的一環(huán)就是以木材為原材料的產(chǎn)品，我們叫木質(zhì)產(chǎn)品，木質(zhì)產(chǎn)品以材料的特殊性，所以和人類(lèi)有一種天生的親和力，我們的家庭裝修中間總是少不了木材這一塊，我們的家具，我們的門(mén)板，我們的地板，甚至我們很多裝飾物都必須用木材，在西方社會(huì)里還專(zhuān)門(mén)有個(gè)術(shù)語(yǔ)叫木含量，就是在空間里木材所占的體積的百分比叫木含量。所以，木材產(chǎn)品有點(diǎn)像我們的農(nóng)產(chǎn)品一樣，是人們生活中不可或缺的一塊，圍繞著木材產(chǎn)品的加工和制造，地板已經(jīng)成為非常重要的一塊。事實(shí)上，在中國(guó)的高校里是有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置的，以前這一類(lèi)專(zhuān)業(yè)叫木材機(jī)械加工，現(xiàn)在在很多林業(yè)大學(xué)把這個(gè)名字叫做木材科學(xué)與技術(shù)。而我就是屬于科班出身，學(xué)木材科學(xué)與技術(shù)出身的，所以我覺(jué)得理所當(dāng)然順理成章，水到渠成，就進(jìn)入了木材加工這個(gè)行當(dāng)，而且這個(gè)行當(dāng)一做就做20年，不像有些是誤打誤撞進(jìn)來(lái)的，也不像是進(jìn)行所謂的選擇比較才進(jìn)行的慎重的決策，我是自然而然的過(guò)程。

　　【記者】：您從什么時(shí)候和北美楓情結(jié)緣的?

　　【周清華】：北美楓情這個(gè)品牌是2003年注冊(cè)的或者說(shuō)進(jìn)入公眾的視野，到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整十年，在前面三年我們叫做試水階段，因?yàn)橐恢钡?006年我們都沒(méi)有工廠(chǎng)，我們到2006年才有工廠(chǎng)，就是你們昨天去的蘇州的工廠(chǎng)，從2006年到現(xiàn)在應(yīng)該是七年時(shí)間，我們的建設(shè)和中國(guó)幾乎所有品牌走的路都不一樣，中國(guó)的地板行業(yè)幾乎無(wú)一例外先做零售然后做出口，有實(shí)力開(kāi)始切入工程，我跟他們都不一樣，我的整個(gè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)首先是從工程開(kāi)始的，先做的工程，為什么這樣做呢?當(dāng)北美楓情誕生的時(shí)候，地板作為一個(gè)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了15年了，也就是說(shuō)在那個(gè)結(jié)點(diǎn)上零售的很多格局已經(jīng)大致形成了，所以我們?nèi)绻诹闶凵献鰟e人已經(jīng)走過(guò)的路效果不會(huì)好。相反隨著中國(guó)精裝修房成為一種趨勢(shì)，我就預(yù)計(jì)到精裝修房形成一種趨勢(shì)就為多層實(shí)木地板成為一個(gè)快速成長(zhǎng)的品類(lèi)提供了基本條件，所以我選擇了多層實(shí)木地板作為那個(gè)時(shí)候的唯一品類(lèi)，后面才把強(qiáng)化地板加進(jìn)去，也選擇了把工程精裝修渠道作為我們切入市場(chǎng)的一個(gè)渠道。那是2006年的事情，所以現(xiàn)在在精裝修這個(gè)領(lǐng)域里，北美楓情也是做的不夸張地說(shuō)數(shù)一數(shù)二的，也是做的最好的。這一塊做的差不多或者有一些積淀已經(jīng)我們開(kāi)始切入海外出口業(yè)務(wù)，而且出口業(yè)務(wù)定位應(yīng)應(yīng)該說(shuō)是非常清晰，對(duì)客戶(hù)的這種集中度，方向有非常明確的定位，海外業(yè)務(wù)也應(yīng)該說(shuō)我們用四五年的時(shí)間，走過(guò)了很多品牌，可能十多年走完的路，所以這個(gè)有點(diǎn)特殊。其實(shí)北美楓情這個(gè)品牌我是這個(gè)品牌的創(chuàng)始人，也就是說(shuō)我先成立了一家公司召集了一撥人，注冊(cè)了一個(gè)北美楓情品牌再一步一步做起來(lái)，所以我跟北美楓情的品牌相伴相隨一起走過(guò)來(lái)的。

　　【記者】：是什么樣的動(dòng)力促使您在這么多年，市場(chǎng)經(jīng)歷了這么多波折之下，還堅(jiān)持作為一個(gè)地板人，并且?guī)ьI(lǐng)北美楓情長(zhǎng)足的發(fā)展呢?

　　【周清華】：中國(guó)的制造業(yè)經(jīng)歷了20多年的快速發(fā)展，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量目前成為全球第二，當(dāng)然有諸多貢獻(xiàn)，制度層面咱不說(shuō)，光說(shuō)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)功不可沒(méi)，相對(duì)于房地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，制造業(yè)的貢獻(xiàn)肯定更大于房地產(chǎn)，所以中國(guó)這些年發(fā)展的最快的還是制造業(yè)，而且應(yīng)當(dāng)說(shuō)在未來(lái)的十多二十年，中國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力繼續(xù)提升，更仰仗的依然是制造業(yè)。制造業(yè)里面有很多很多門(mén)類(lèi)，作為我們就是說(shuō)以木材這個(gè)產(chǎn)品作為謀生之道，而且對(duì)木材已經(jīng)有一種情結(jié)了，真的叫做做一行愛(ài)一行，我已經(jīng)深深喜歡上這個(gè)行業(yè)，有這個(gè)行業(yè)人很明顯的烙印或者痕跡。

　　【記者】：一些堅(jiān)持還是源于您對(duì)木材這種無(wú)法割舍的情結(jié)和對(duì)這個(gè)行業(yè)的愛(ài)。

　　【周清華】：這是一個(gè)方面，另外一個(gè)方面這個(gè)世界的門(mén)類(lèi)很多，這個(gè)社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)，人的精力相對(duì)于可做的事情來(lái)講實(shí)在是太有限了，所以我一直堅(jiān)持一個(gè)原則叫做聚焦，30年做同一件事，只要你不是太笨都能做的有點(diǎn)模樣，所以既然我不是太聰明，就聚焦，專(zhuān)心專(zhuān)意做好一件事。

　　論事業(yè) 二十年經(jīng)歷講述地板行業(yè)變革

 

　　【記者】：您剛才也提到可能有20年從事木質(zhì)行業(yè)的經(jīng)歷，也可以說(shuō)經(jīng)歷地板行業(yè)的變革，您覺(jué)得地板行業(yè)的變化帶給你什么樣的感受?

　　【周清華】：地板行業(yè)作為工業(yè)行業(yè)的門(mén)類(lèi)，成為工業(yè)化的產(chǎn)品，或者形成一個(gè)行業(yè)，走過(guò)了20多年的歷程，可以說(shuō)是從無(wú)到有，從不正規(guī)很散到形成相當(dāng)規(guī)模。20年一些大的格局已經(jīng)基本上形成了，行業(yè)格局也大致形成，企業(yè)的數(shù)量也很多，大規(guī)模的、中小規(guī)模的，甚至是手工作坊的層次也已經(jīng)分出來(lái)，市場(chǎng)通路已經(jīng)細(xì)分，由傳統(tǒng)的零售，到近四五六年突飛猛進(jìn)發(fā)展起來(lái)的相當(dāng)規(guī)模的精裝房，以及這五六年快速成長(zhǎng)的海外業(yè)務(wù)，形成了我們通常說(shuō)的零售、工程以及出口三大通路。

　　目前地板行業(yè)相對(duì)權(quán)威的數(shù)據(jù)是內(nèi)銷(xiāo)有3.8-4億平方米，外銷(xiāo)將近2億平方米這樣的市場(chǎng)容量。我們想3.8億+2億是5.8億平方米的市場(chǎng)容量，我們粗略算一算，按100塊人民幣來(lái)算，國(guó)內(nèi)有400億的市場(chǎng)份額，出口還有200億的市場(chǎng)份額，大概有600億市場(chǎng)份額，所以這個(gè)行業(yè)應(yīng)該說(shuō)20年里得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，形成了基本的行業(yè)格局以及規(guī)模，有行業(yè)的一些大致的明晰的分工和心態(tài)呈現(xiàn)出來(lái)。

　　【記者】：您可以說(shuō)是經(jīng)歷了整個(gè)地板行業(yè)從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)到迅速發(fā)展的過(guò)程，您覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程里有沒(méi)有一些讓您比較難忘的故事可以和我們分享呢?

　　【周清華】：這個(gè)行業(yè)說(shuō)起來(lái)非常有意思的，記得地板剛剛作為一個(gè)工業(yè)化產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候有200%的毛利，也就是說(shuō)五六十塊錢(qián)的成本可以賣(mài)二百塊錢(qián)，七八十塊錢(qián)可以賣(mài)三百塊錢(qián)，毛利非常高。地板行業(yè)初期的毛利高造成一個(gè)小小的廠(chǎng)家都能支撐起做專(zhuān)賣(mài)店的固定成本，然后從當(dāng)初的實(shí)木地板到強(qiáng)化地板橫空出世，叫做攻城掠地，突飛猛進(jìn)的成長(zhǎng)，再到七八年以前的實(shí)木地板作為新的品類(lèi)的應(yīng)運(yùn)而生，這個(gè)故事要講起來(lái)也是很有意思的。

　　比如說(shuō)我們的實(shí)木地板在中國(guó)主要產(chǎn)在廣東和東北，東北是因?yàn)?0多年以前我們有當(dāng)?shù)氐哪静馁Y源，主要的國(guó)產(chǎn)樹(shù)，這是東北本土產(chǎn)，另外一塊是廣東和浙江是實(shí)木地板的基地，為什么?因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的實(shí)木地板坯料主要從東南亞國(guó)家過(guò)來(lái)，因?yàn)闁|南亞國(guó)家是木材蓄積量很豐富的國(guó)家，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有什么管制，這兩塊首先給實(shí)木地板做成了氣候，所以現(xiàn)在在廣東、江蘇、浙江、上海人們依然對(duì)實(shí)木地板情有獨(dú)鐘，這是情況了一代人的跨度，二三十年的培養(yǎng)形成的這么一種消費(fèi)習(xí)慣，所以最先形成氣候的是實(shí)木地板。

　　強(qiáng)化地板則是一個(gè)舶來(lái)品，首先是歐洲人生產(chǎn)強(qiáng)化地板，強(qiáng)化地板是完全工業(yè)化的產(chǎn)品，也便于做成很大很大的規(guī)模，現(xiàn)在在歐洲的工廠(chǎng)里一年做一千萬(wàn)平米的強(qiáng)化地板也就用幾十號(hào)工人，所以非常標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)化產(chǎn)品，這個(gè)很適合西方工業(yè)化勞動(dòng)力成本高來(lái)生產(chǎn)。但是強(qiáng)化地板進(jìn)入中國(guó)以后，真的是中國(guó)人的聰明才智用幾年時(shí)間本土化，掉過(guò)頭來(lái)把西方人的市場(chǎng)搶了，目前中國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)是全球最大的強(qiáng)化地板的生產(chǎn)和出口國(guó)，可能比別的第二名、第三名、第四名加起來(lái)還要大很多這樣一個(gè)國(guó)家。所以強(qiáng)化地板因?yàn)橛兴倪@種價(jià)格相對(duì)比較便宜，實(shí)用、安裝方便，表面花紋可以千變?nèi)f化等等特點(diǎn)，用非常快的時(shí)間就把實(shí)木地板的風(fēng)格，當(dāng)然實(shí)木地板絕對(duì)量沒(méi)有縮小，相對(duì)量大大縮小，當(dāng)初幾乎一統(tǒng)天下，到現(xiàn)在實(shí)木地板占整個(gè)按平方米來(lái)算份額20%不到，所以說(shuō)最大的贏家當(dāng)然是強(qiáng)化地板。

　　再有意思的是大概在七八年以前，多層實(shí)木地板應(yīng)運(yùn)而生，這個(gè)應(yīng)運(yùn)而生也有它的特點(diǎn)，其實(shí)實(shí)木復(fù)合地板，真的是結(jié)合了實(shí)木地板和強(qiáng)化地板的雙重優(yōu)點(diǎn)，是一個(gè)既實(shí)用又性?xún)r(jià)比高，而且品質(zhì)更穩(wěn)定，又比較節(jié)約資源，同時(shí)兼顧了人們的需求和大自然的供給能力的非常好的產(chǎn)品。還有一點(diǎn)就是過(guò)去的十多年中國(guó)的房地產(chǎn)價(jià)格漲的比較快，人們的生活節(jié)奏變得快了，所以人們有很多傳統(tǒng)的生活方式都需要改變，比如說(shuō)家庭裝修，最好是別人替我裝好，質(zhì)量還有保障，比我挨家挨戶(hù)去做要好，所以房?jī)r(jià)又這么高，全部用強(qiáng)化地板老百姓覺(jué)得價(jià)格太低，全部用實(shí)木地板又用不起，供不起沒(méi)有那么大，第二個(gè)實(shí)木地板也相對(duì)沒(méi)那么穩(wěn)定，所以實(shí)木復(fù)合地板主要是隨著房地產(chǎn)價(jià)格的上漲和精裝修比例的大幅上升就成為了一個(gè)應(yīng)運(yùn)而生，快速成長(zhǎng)的這么一個(gè)產(chǎn)品。目前它的整個(gè)量已經(jīng)是實(shí)木地板的兩三倍的量，這是整個(gè)行業(yè)如果按產(chǎn)品的門(mén)類(lèi)或者品類(lèi)來(lái)說(shuō)，大致經(jīng)歷了這么一個(gè)過(guò)程，目前已經(jīng)形成強(qiáng)化地板的量最大，實(shí)木復(fù)合地板或者多層地板成為整個(gè)地板的主流，實(shí)木地板作為一個(gè)特定范圍消費(fèi)者的產(chǎn)品，這么一個(gè)三者共存的格局。

　　聊目標(biāo) 分享掌舵人管理經(jīng)驗(yàn)

　　【記者】：上海的地板展剛剛結(jié)束，其實(shí)也帶來(lái)了很多這種新的咨詢(xún)，比較想跟您了解，您覺(jué)得地板行業(yè)會(huì)有什么新的動(dòng)態(tài)在2013年發(fā)生，怎么看待這個(gè)行業(yè)今年的走勢(shì)?

　　【周清華】：從中國(guó)地板行業(yè)來(lái)講差不多2007年、2008年作為一個(gè)分界點(diǎn)，在這個(gè)結(jié)點(diǎn)上行業(yè)的格局大致基本形成，我跟您打這樣一個(gè)比方，業(yè)內(nèi)人士就能理解20年以前或者30年以前你如果做彩電，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)有50家以上的彩電企業(yè)，現(xiàn)在中國(guó)只剩下十家八家，現(xiàn)在如果想在中國(guó)做一個(gè)彩電企業(yè)，做成領(lǐng)導(dǎo)品牌，我估計(jì)這種可能性已經(jīng)非常小了。就是這個(gè)行業(yè)的格局已經(jīng)形成，你很難攪起天翻地覆的變化，如果再過(guò)幾年來(lái)看，地板行業(yè)其實(shí)2007年、2008年大致是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或者是一個(gè)結(jié)點(diǎn)，格局在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)大致形成，這是說(shuō)中國(guó)地板作為一個(gè)行業(yè)。

　　作為全球地板作為一個(gè)行業(yè)來(lái)講，其實(shí)在成熟國(guó)家里，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的格局形成，在發(fā)達(dá)國(guó)家像我們主要出口國(guó)美國(guó)、歐洲，在二三十年前更早已經(jīng)形成，但是由于中國(guó)在其中的參與，使得這個(gè)市場(chǎng)差不多在過(guò)去的兩三年里面有一個(gè)重新的洗牌，或者有一個(gè)重新的格局的打破和重構(gòu)，尤其是美國(guó)市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)，現(xiàn)在美國(guó)市場(chǎng)的比方說(shuō)地板產(chǎn)品可能50%已經(jīng)來(lái)自中國(guó)，那么中國(guó)的參與也有一個(gè)打破原來(lái)的格局和重構(gòu)的過(guò)程。這個(gè)重構(gòu)已經(jīng)基本完成，也就是說(shuō)你在前面兩三年美國(guó)在中國(guó)的實(shí)木地板的反補(bǔ)貼戰(zhàn)役中獲得了一席之地的現(xiàn)在可以占用這一席之地或者成長(zhǎng)，如果沒(méi)有一席之地，后面已經(jīng)基本上沒(méi)有機(jī)會(huì)了。所以在國(guó)際格局中間，其實(shí)基本的這種格局也已經(jīng)形成了，所以從現(xiàn)在開(kāi)始，上海的地板博覽會(huì)已經(jīng)不會(huì)像前幾年那樣火爆了，也不會(huì)像那樣有規(guī)模了，這如同十年以前，美國(guó)拉斯維加斯德國(guó)漢諾威的這種地面材料展最火爆，五六年以前這種火爆轉(zhuǎn)移到中國(guó)上海，因?yàn)橹袊?guó)成為了加工的中心，制造業(yè)的中心，再到現(xiàn)在上海的展會(huì)，今年不如去年，去年不如前年，可以預(yù)料這種規(guī)模不可能再那么大，因?yàn)楦窬忠呀?jīng)基本形成。

　　【記者】：作為北美楓情的領(lǐng)路人，您覺(jué)得北美楓情是什么原因能夠讓企業(yè)迅速發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)占領(lǐng)一席之地，并且在您說(shuō)的已經(jīng)形成市場(chǎng)格局的分得一杯羹，您覺(jué)得北美楓情核心價(jià)值是什么?

　　【周清華】：說(shuō)到北美楓情的核心價(jià)值我曾經(jīng)老是和員工強(qiáng)調(diào)追求卓越，創(chuàng)造價(jià)值。

　　首先做一件事情，我們要有追求卓越的心態(tài)或者把追求卓越自始至終作為我們的一個(gè)準(zhǔn)則，所謂創(chuàng)造價(jià)值也就是一個(gè)商業(yè)模式，一個(gè)公司一定能夠盈利，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，能夠創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。創(chuàng)造了價(jià)值以后，價(jià)值如何分享，在價(jià)值鏈上如何分配，這個(gè)是你的價(jià)值觀的一個(gè)重要的詮釋?zhuān)乙恢睆?qiáng)調(diào)，客戶(hù)價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值這是我們價(jià)值鏈上的四個(gè)最直接和最相關(guān)的環(huán)節(jié)，我說(shuō)注重價(jià)值在這四個(gè)環(huán)節(jié)的分布是我們一直恪守的，我強(qiáng)調(diào)顧客的需求是公司能夠生存的最核心的基礎(chǔ)，所以必須把產(chǎn)品做好，滿(mǎn)足顧客需求;員工是公司發(fā)展的原動(dòng)力，最核心的資產(chǎn)，所以創(chuàng)造了效益以后，首先應(yīng)該滿(mǎn)足員工的需求;其次是股東利益，社會(huì)利益或者說(shuō)社會(huì)價(jià)值是在你滿(mǎn)足了顧客價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值以后會(huì)自然而然產(chǎn)生的，就是合法納稅，遵守企業(yè)應(yīng)該遵守的法律法規(guī)規(guī)則、依法經(jīng)營(yíng)你就已經(jīng)為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值。

　　【記者】：您說(shuō)到追求卓越，北美楓情作為創(chuàng)始人之一，可以說(shuō)是像您的孩子一樣，您怎么規(guī)劃未來(lái)的成長(zhǎng)和未來(lái)的發(fā)展方向呢?

　　【周清華】：地板行業(yè)走到現(xiàn)在，就如同中國(guó)的絕大部分制造業(yè)走到目前這個(gè)結(jié)點(diǎn)上一樣，傳統(tǒng)的那種成長(zhǎng)方式或者叫增長(zhǎng)方式已經(jīng)遇到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵谝恍╇A段，在某一個(gè)階段，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)速度大于企業(yè)制造能力的上升速度，所以在初期中國(guó)還有賣(mài)方市場(chǎng)，你做個(gè)什么產(chǎn)品都能賣(mài)掉，逐步社會(huì)需求的這種增量就慢慢地不如我們的產(chǎn)能的增量，就是說(shuō)生產(chǎn)能最快的上速度，上產(chǎn)能，這個(gè)時(shí)候就開(kāi)始比成本控制，比綜合管理，比客戶(hù)價(jià)值等的凸顯，比品牌知名度，比綜合實(shí)力等等，這就開(kāi)始由誰(shuí)生產(chǎn)得最多變成誰(shuí)能把整個(gè)綜合的環(huán)節(jié)掌控的最好這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變來(lái)。

　　地板行業(yè)走到現(xiàn)在，也已經(jīng)非常明顯地強(qiáng)調(diào)看出這一點(diǎn)，所以北美楓情我們?cè)诜此疾畈欢嗍畞?lái)年走過(guò)的路，也站在一個(gè)新的選擇點(diǎn)或者規(guī)劃點(diǎn)上，我在今年的年會(huì)上跟我的同事們分享，說(shuō)我們現(xiàn)在如果要用比較簡(jiǎn)單的一句話(huà)來(lái)概括，就是我們的戰(zhàn)略首先是強(qiáng)調(diào)差異化，其次強(qiáng)調(diào)聚焦，所謂的差異化就是在商業(yè)模式，在規(guī)劃，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，包括在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃策劃實(shí)施過(guò)程中間都要強(qiáng)調(diào)差異化。

　　當(dāng)然差異化是有成本的，因?yàn)槟阍绞亲霾町惢漠a(chǎn)品，做差異化的規(guī)劃，做差異化的營(yíng)銷(xiāo)一定比做大眾化的成本高，為了解決這個(gè)問(wèn)題，就實(shí)行聚焦，所謂的聚焦就是不需要把所有的事情都做了，我把我擅長(zhǎng)的事情做好，做透，所以總之一句話(huà)，實(shí)行差異化和聚焦戰(zhàn)略，作出特色，這個(gè)是我們后面發(fā)展的最主要的方向。

　　【記者】：今天最后一個(gè)問(wèn)題我想了解一下，我聽(tīng)您說(shuō)北美楓情的發(fā)展速度非常快，長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃也是非常完整的，您覺(jué)得作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)路人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，您將如何帶領(lǐng)這個(gè)行業(yè)迅速的發(fā)展，您覺(jué)得作為領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些素質(zhì)能夠推動(dòng)我們行業(yè)的發(fā)展?

　　【周清華】：中國(guó)企業(yè)的這種經(jīng)營(yíng)環(huán)境其實(shí)和相對(duì)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相比要復(fù)雜很多，除了我們市場(chǎng)變得很快，需要快速響應(yīng)之外，我們很多東西受到宏觀政策的干擾，或者說(shuō)是一個(gè)準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，政策或者叫宏觀調(diào)控或者叫產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向或者叫產(chǎn)業(yè)規(guī)劃會(huì)對(duì)具體的行業(yè)造成很重大的沖突，所以作為一個(gè)企業(yè)的最高的決策者，你要關(guān)注整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)，宏觀形勢(shì)，甚至是政策層面所謂的戰(zhàn)略眼光和預(yù)見(jiàn)性非常重要，這是第一。否則真的是一不小心就把方向走反了，走得很辛苦很累結(jié)果發(fā)現(xiàn)適得其反。

　　第二，現(xiàn)在企業(yè)在我們這種充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)里已經(jīng)遠(yuǎn)離了當(dāng)初那種有個(gè)好產(chǎn)品就可以做得很好，或者有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)主意，點(diǎn)子就能做得很好，這是所謂一招鮮吃遍天的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)企業(yè)的綜合掌控能力和資源組合能力要能夠整合，在哪個(gè)方面都不能出漏洞，企業(yè)管理層面我們都知道，設(shè)計(jì)的相對(duì)比較多一些，供應(yīng)鏈管理、研發(fā)、生產(chǎn)，物流系統(tǒng)這個(gè)都是基礎(chǔ)系統(tǒng)，我們后面的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、品牌管理、公共管理支持，再包括我們保障他們這些體系運(yùn)營(yíng)的最后面的后臺(tái)，人力資源、風(fēng)險(xiǎn)管控所以有這么多環(huán)節(jié)，大概有十幾個(gè)方面，哪個(gè)方面都不能出漏洞，所以要求企業(yè)＊＊＊有相對(duì)全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)有這么全的知識(shí)結(jié)構(gòu)，所以這就要求第一要具有學(xué)習(xí)能力，第二要有識(shí)人、用人、用好人的能力。

　　第三，需要有激發(fā)人去學(xué)習(xí)的能力，制度設(shè)計(jì)是企業(yè)文化建設(shè)非常重要的一個(gè)因素，也就是說(shuō)要用制度激勵(lì)人才能發(fā)揮大家的創(chuàng)造性，這個(gè)可能對(duì)于企業(yè)做到一定規(guī)模來(lái)說(shuō)比什么都重要。當(dāng)然和他相輔相成的制度設(shè)計(jì)要有相應(yīng)的保底或者約束防止做錯(cuò)做壞，我說(shuō)的約束只能保證不做壞，激勵(lì)才能保證一個(gè)人做好，做出卓越或者做出精細(xì)。這是相輔相成的，所以制度設(shè)計(jì)里面如何保證人或者說(shuō)發(fā)揮人的創(chuàng)造性，這是一個(gè)企業(yè)的最高管理者非常重要的工作或者說(shuō)要求。

　　【記者】：非常感謝周總今天在百忙之中接受我們采訪(fǎng)，跟我們分享了這么多您作為一個(gè)地板人的經(jīng)驗(yàn)，還分享了行業(yè)的故事，我也希望我們北美楓情能夠有更好的發(fā)展，也希望將來(lái)還能夠采訪(fǎng)到您和我們繼續(xù)來(lái)聊有關(guān)于地板的話(huà)題。

　　【周清華】：謝謝你，謝謝搜房的采編組，尤其謝謝天津搜房公司，北美楓情和搜房的合作應(yīng)該說(shuō)第一歷史比較長(zhǎng)，第二關(guān)系比較融洽，第三應(yīng)該說(shuō)不同的層面都有切入，尤其和天津搜房的合作應(yīng)該說(shuō)是更是融洽，所以看到你們的面孔我都很熟悉，所以我也謝謝你們，也謝謝搜房的廣大網(wǎng)友對(duì)搜房，對(duì)北美楓情的關(guān)注。

　　【記者】：謝謝周總，希望我們共同努力，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。（來(lái)源：搜房網(wǎng)）