國林地板商城解讀電子商務(wù)新模式

　　O2o即online to offline，線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式特點(diǎn)：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

　　ISC模式

　　ISC即Internet Service Customer既網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于客戶，傳統(tǒng)營銷模式就是從廠家到經(jīng)銷商的多層利潤沉淀，導(dǎo)致渠道成本驟增，經(jīng)銷商獲利少之又少。同時(shí)，面對(duì)中國龐大的市場(chǎng)，渠道扁平化模式由于資金匱乏、管理和營銷水平落后等問題，存在極大的局限。至于傳統(tǒng)的O2O模式雖然實(shí)現(xiàn)了線下與線上的互相“穿越”，但是消費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，這就對(duì)線下服務(wù)提出更高的要求，然而很多企業(yè)都無法掌控穩(wěn)定的服務(wù)體系，大多數(shù)o2o模式的企業(yè)只相當(dāng)于一個(gè)第三方中介，在中間起協(xié)調(diào)關(guān)系，其終極作用發(fā)揮并不理想。國林地板[2]在經(jīng)過多年詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研及分析后，推出了一套嶄新的網(wǎng)絡(luò)加服務(wù)的立體化營銷體系——ISC模式。

　　該模式的特點(diǎn)：ISC模式突破了傳統(tǒng)營銷模式的局限，以線上商城(Internet)、CRM客戶(Customer)關(guān)系管理系統(tǒng)等為支撐，公司掌握線下服務(wù)的質(zhì)量，通過規(guī)范細(xì)致的客戶服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)(Service)，打造體驗(yàn)式服務(wù)的良好口碑和信譽(yù)，保障線上信息與線下商家服務(wù)對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)立體化發(fā)展。ISC模式的最大特點(diǎn)是注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)，以卓越的服務(wù)營銷系統(tǒng)保障線上的品牌宣傳和產(chǎn)品營銷，更大程度地維護(hù)客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)綜合能力。ISC模式的服務(wù)特色是CRM客戶管理系統(tǒng)[3]，以全方位的管理服務(wù)視角，具備更完善的客戶交流能力，通過一對(duì)一營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大化客戶的收益率。